外卖骑手接单流程

1.接单前请检查手机电量，电动车电量，测试刹车性能并擦拭保温箱。

2.进入接单app软件后，点击上线接单，开始挣钱啦！在开工状态下，系统会自动分配订单哦~

3.抢到的订单或者系统分配的订单会显示在，待取货页面展示，接到订单后需要在20分钟内到达商家处，需要在商家处点击（到店取货）商家出餐后取到餐品时，点击（已到店取货离店配送）到达顾客处，将餐品交给顾客后点击（我已送达）就完成了本订单的配送流程。

4.遇到困难怎么办：商家出餐慢怎么办？1.在商家处点击到店取货，2.到店15分半以上在商家处取消订单，3.选择商家出餐慢（申诉原因：必须是选择商家出餐慢，不可选择其他原因后在备注栏自行填写，否则系统审核不通过。）

5.联系不上顾客怎么办:必须是在顾客收货处点击，上报异常，（上报异常后30分钟内顾客要求第二次配送，骑手必须进行配送，再次配送可点击确认送达。）若超过30分钟未联系上客户，可把餐品退回商家处，骑手未能将餐品送至顾客手中前，不可点击确认送达按钮。

6.订单申诉流程：对于有疑问的订单骑手可通过订单详情，进行申述并提交申诉原因。

1.顾客修改配送时间/地点：请描述顾客修改后的配送详细时间和地点

2.取餐时定位出错，请详细描述商家真实定位地址信息，如：**路段**街道**号，商家实际地点为：**路**街道**号。如未描述则不通过。

3.送达地点出现错：请详细描述顾客真实定位地址信息，如：顾客真实地址为**路段**街道**号，商家实际地点为：**路**街道**号（某标志性建筑物）。如未描述则不通过。

4.遇到恶劣天气/意外事故：现以增加雨天，高温补贴和考核时长，无需申诉，无意外情况请详细描述事情发生的情况。

5.其他：请详细描述您遇到的问题，骑手因自身原因申诉.(如：手机没信号，手机/电动车没有电等)，不予通过。

跑腿接单~！

1.其实抢单前检查好装备情况，即可确认接单。到达顾客取货处点击我已取货，按照系统要求上传餐品图片，然后点击确认收货，

2.帮买订单，抢单后需要致电顾客确认购买需求，购买到要求物品后按照系统要求上传物品照片，一定要保存好购买物品的小票。到达顾客处，凭购买物品的小票或与顾客结算货款，完成后点击确认送达。