和风江岸岗位职责8,24

●在公司总经理的领导下做到：

●确保质量管理体系在本部门的正常运行，管理和监督部门员工按工作程序为业主提供服务，达到公司要求，业主满意；

●与业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理，并监督落实，有效地处理业主投诉，建立良好的业主关系；

●负责对常规合同的归口管理；

●定期组织召开业主大会；

●组织策划各种为业主服务的活动，搞好社区文化建设；

●代表业主就物业管理事务与相关部门处理；

●监督物业管理档案；

●组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据；

●负责开展多项有偿经营便民服务；

●全面主持本公司的各项工作；

●负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

●负责应聘员工的资格审核；

●负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见；

●负责每月会同相关部门实施消防安全检查；

●负责做好物品，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要修物品提出申请。

常务副总经理岗位职责

●在总经理的直接领导下做到：

●配合总经理确保质量管理体系在公司的建立，实施和保持；

●配合总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，完成本公司及业主交给的各项任务和工作；

●配合总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目；

●配合总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作；

●全面负责工程、护卫、绿化、清洁等各项工作；

●负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

●负责应聘工程、护卫、绿化、清洁的资格审核；

●负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见；

●负责每月会同相关部门实施消防安全检查。

副总经理岗位职责

●在总经理的直接领导下做到：

●配合总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，完成本公司及业主交给的各项任务和工作；

●配合总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目；

●配合总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作；

●全面负责工程、护卫、绿化、清洁等各项工作；

●负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

●负责应聘工程、护卫、绿化、清洁的资格审核；

●负责组织实施对员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见；

●负责每月会同相关部门实施消防安全检查。

部门经理岗位职责

●在总经理的直接领导下做到：

●配合服务中心总经理确保质量管理体系在服务中心的建立，实施和保持；

●配合服务中心总经理领导辖区日常事务、行政人事的管理工作，完成本部门及业主交给的各项任务和工作；

●全面负责分管部门的各项工作；

●配合服务中心总经理立足辖区，面向社会开展综合服务及多种经营项目；

●配合服务中心总经理开展辖区文化活动的组织和领导工作；

●就物业有关事务与经理部门联络。

●负责组织实施对分管部门员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见。

管理员岗位职责

●在经理的直接领导下做到：

●配合经理确保质量管理体系在公司的建立，实施和保持；

●配合经理领导辖区日常事务、护卫的管理工作，完成本部门及业主交给的各项任务和工作；

●配合经理开展辖区文化活动的组织和领导工作；

●为业主代收、代缴各种费用；

●全面负责分管部门的各项工作；

●负责指导监督本公司管理物业范围内的安全防范工作，协调机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

●负责应聘分管部门员工的资格审核；

●负责组织实施对分管部门员工的培训及考察，对不合格员工提出处理意见；

●负责每月会同相关部门实施消防安全检查；

●负责做好消防用品的申报及分管部门部分物品的采购、验证、监督管理，并对需要修物品提出申请。

总台值班员岗位职责

在经理的直接领导下做到：

●坚守工作岗位，按时上下班，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%；

●接听业主请修电话，详细记录请修事项，及时安排处理，并追踪反馈请修事项完成情况；

●负责公司文件资料控制，业主档案管理工作；

●负责公司日常通知的书写工作；

●完成总经理交办的其他工作。

质量检验员岗位职责

●在经理的直接领导下做到：

●依服务规范要求，对公司日常的服务质量进行检查与考评；

●负责使用因果图、排列图，对服务质量形成的关键过程进行监视和测量，对服务提供过程进行有效监督；

●负责对综务服务提供过程每周进行一次综合检验，同时要不定期进行各项抽检；

●负责对检查中发现问题或潜在不合格项进行分析，监督落实采取相关的纠正或预防措施，并对其有效性进行验证。

护卫班长岗位职责

●护卫班长的岗位职责是在经理的领导下做到；

●熟悉护卫各岗位职责和任务，掌握本辖区治安、消防保卫工作的规律和特点；

●做好全班的考勤考核工作，对不称职者提出意见上报经理处理；

●主持班前会，调派下属工作，检查仪容仪表；

●不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章情况；

●处理一般性的治安案件和业主投诉；

●主持班组工作例会，讲评值班期间的工作情况；

●对本班护卫进行日常的业务培训和考核；

●负责安排本班护卫员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作记录，填写的检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正；

●完成经理交办的其它工作事项。

小区出入口护卫员岗位职责

●维持小区出入口秩序，确保出入口畅通无阻；

●负责对出入小区车辆填写、发放，收回取车牌工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费；

●标准执行武汉市物价局文件规定的标准，严禁乱收费；

●观察出入小区人员动态。劝阻精神不正常的人进入小区，禁止出租车、载客经营的摩托车、小商贩，废品回收人员等进入，对行为表现可疑的人员，要文明、礼貌的查询，发现问题立即控制，及时报告班长处理；

●负责解答各类车辆的管理规定，引导行驶路线以及停放区域；

●负责临近出入口的绿化、清洁、公共设施的监督管理，对违反有关规定的行为及时给予制止，按规定处理；

●严禁大型货车、客车进入小区内行驶（必要时按指挥路线行驶），预防道路遭到损坏和交通事故的发生；

●协助拦截在小区内作案的犯罪嫌疑人；

●对于带出小区的大件物品，必须出示物主或单位证明，经核实并做好物品登记后方可放行；

●严把车辆驶出关，持卡进出，无卡车牌车辆不得放行，及时通知班长进行核查，如遇车卡丢失特殊情况，要求出示车主或单位开据证明，同时核实三证相符（驾驶证、身份证、行驶证）并登核实后驾驶人员签名认可放行；

●完成班长、督导员交办的其它工作事项。

小区地面停车场护卫员职责

●维持停车场内秩序，指挥、引导出入停车场车辆的行驶与停泊；

●控制单车、摩托车进入停放，禁止小商贩、废品回收人员、载客摩托车等闲杂人员通过停车场进入场内；

●负责检查并制止携带有危险品、易燃易爆物品的车辆进入场内停放；

●负责停车场内及四周公共设施的安全；

●看管好停放在车场的车辆、预防车辆及部件划花、受损、丢失等现象；

●完成班长、督导员交办的其它工作事项。

小区消防员职责

●熟悉本岗位的任务与要求；

●熟悉小区的地形环境，消防设施的分布，灭火器材的摆放点，防盗、报警装置的位置，闭路电镜头的位置；

●会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；

●爱护本岗位上的各种设备和器材；

●灵活、果断地处理当值期间发生的问题，遇有个人处理不了的问题。及时报告班长或总经理；

●检查动火部位，业主装修施工现场消防安全，处理报警和故障；

●完成督导员及消防班长交办的其它工作。

小区地下车库护卫员职责

●维持地下车库出入口，库内的车辆秩序；

●指挥、引导车辆按规定的路线行驶，停放到指定车位，严禁逆道行驶或跨位停放；

●负责地下车库内公共设施的安全、拒绝在库内洗车、使用消防用水等行为；

●检查并制止携带有易燃易爆物品的车辆入库，发现车辆漏水、漏油等现象及时通知车主处理；

●禁止无关人员进入地库，做好安全防火工作；

●提高警惕，防止破坏，盗窃、交通事故的发生；

●完成班长、督导员交办的其它工作任务。

电梯工程师岗位职责

●制定并监督落实电梯保养计划，备品备件计划，定期进行安全性能测试和运行安全检查，做好防火、防事故应急准备；

●直接分配员工进行每日的各梯巡查和维修工作，对人员的工作质量，工作效率负直接管理责任；

●督促本班员工认真做好安全作业，防止人身安全事故的发生，对于本班组员工由于不符合电梯安全作业规程而发生的事故负直接管理责任。

给排水、土建工程师岗位职责

●在经理的领导下，负责管辖区域的整个给排水系统的设备设施的维修管理工作；

●负责管辖区域消防设备设施的保养、维修管理工作；

●负责给排水、土建工程的预算编制材料计划编号，工程施工组织，现场管理，追款，工程质量把关反馈等工作；

●负责检查给排水设备完好状况，做好各种记录，对存在的重大问题及时提出处理意见；

●组织对重大设备事故的调查分析及抢修。

电气工程师岗位职责

●负责动力设备的正常运行、维护、保养及更新、维修、改造的业务指导，组织实施和管理工作；

●负责制定并落实电气设备运行方案和安全操作程序，监督检查电气了设备使用和定期维护情况，及时制止使用危险的输配电线路和设备；

●负责制定各类电气了设备安装、检修技术质量标准，并监督执施、监督执行；

●负责制订电气设备检修计划和预防性试验计划，并组织实施、监督执行；

●检查和监督设备值班人员执行岗位责任制，遵守各项制度和规定，督促下属做好设备维修、故障处理零部件更换记录，每月整理归档；

●做好电气设备的技术资料收集整理工作，绘制电气了设备线路原理图及小区供电照明线路等系统图，完善技术资料。

电工班长岗位职责

●在经理的领导下，负责所辖范围内的公共设施设备的维修管理工作；

●拟定并落实设备日常保养计划、备品备件计划，做好防火、防事故急准备；

●带领本班组人员严格执行工作计划、技术操作规程和各项规章制度，并对工作过程中出现的问题及时向经理汇报，保证辖区内公共设施设备的正常运作；

●负责本班职工的思想教育和业务技术培训，达到三好（管好、用好、保养好），四懂（懂设备性能、结构、懂操作使用、懂排除一般故障、懂安全防范措施）；

●做好本班组的考勤、考核工作。

机电操作员岗位职责

●负责按操作规程和工作计划操作、维修、保养各自责任区内的各类公共设施设备；

●每班巡检各种泵、机、阀等重要部件、观察仪表读数，逐项填写设备运行记录和维护保养记录，做到三年干净（设备、机房、工作场地干净），五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；

●熟练使用灭火器材，掌握一定的设备紧急事故处理技术与措施，及时发现和排除设备运行中发生的故障，并做好记录，上报经理人；

●严格执行交制定，办好交接手续，做好记录，保证工作的连续性。

绿化园艺师岗位职责

●协助经理领导抓好绿化的业务和技术指导工作；

●负责拟订绿化技术管理措施，并监督指导执行；

●负责花卉基地（花圃场）的全面管理工作，并对管理质量负责；

●协助经理领导抓好绿化工的绿化、美化的技术培训工作；

●负责检查指导管理区域的绿化美化工作；

●完成经理领导交办的其他工作。

绿化班长岗位职责

●完成经理交代的各项任务；

●协助经理领导安排与检查各班组的作业与作业记录；

●负责各班组员工的考勤、考核；

●管理好绿化工具；

●有异常情况及时反馈和处理，不能处理的要及时报告上一级有关人员。

绿化员岗位职责

●接受组长交代的工作任务，保证个人质量指标完成；

●严格执行绿化技术管理措施，管理划定区内的绿地；

●管理好使用的各种工具、用具；

●对损坏花木、践踏草地者，要劝告、阻止、严重者及时报告有关部门处理；

●遵守公司的各项规章制度及作息时间。

保洁经理岗位职责

●在服务中心总经理的领导下做到：

●负责各项清洁服务的具体管理工作；

●每日检查各区域，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工；

●负责对各片区域领班的督导和管理、提高领班的工作能力和组织能力；

●督导各领班做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本；

●制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力；

●负责对清洁工进行操作技能的培训，不断提高清洁工的业务素质；

●主持召开清洁工各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。

保洁班长岗位职责

●在保洁经理的直接领导下做到

●接受保洁经理的督导，对所属片区的清洁服务质量负责；

●每日上班前留意当日经理的提示；

●每天检查所辖范围的清洁成效，如人行道、走廊、广场通道及大堂、办公楼、商住楼公共区域的打扫、公共卫生间的清洁卫生；

●检查员工签到记录，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排属下员工工作；

●随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配置情况；

●检查日用品的存量，注意节约、控制成本；

●做好维修报告，包括清洁器具、公共区域水电照明等；

●注意掌握员工的思想动态，做好员工的工作评估。

保洁员岗位职责

●在保洁班长的领导下做到：

●按规定和标准做好所属范围的清洁卫生；

●出现问题或业主投诉应及时处理或向领班汇报；

●遵章守纪、着装整洁，对业主要有礼貌，保持良好形象；

●努力钻研业务，不断提高工作技能和服务质量；

●合理使用清洁材料，注意节约，控制成本；

●爱护、保管、保养好劳动工具，清洁机具不丢失，不损坏。

办公室主任岗位职责

●在服务中心总经理的直接领导下做到：

●具体组织实施质量管理体系的运行，组织质量管理体系的内部审核；

●管理和监督公司各部门按工作程序要求为业主提供满意的服务，达到公司的要求，确保实现公司的质量目标；

●负责公司的发展战略的研究、策划工作；

●负责领导公司的日常事务、行政人事和后勤的管理工作：

●负责公司内外部门意见的审批、批准及实施工作；

●负责公司员工的思想教育和队伍建设及员工招聘、培训、奖惩、辞退等管理工作；

●负责公司服务合同的审查、签定等工作；

●公司后勤管理工作。

●跟踪了解国家有关法律法规的最新动态，及时向公司领导汇报并组织落实工作

●负责服务中心质量管理体系文件。

行政文秘岗位职责

●在经理的直接领导下做到：

●负责起草办公室各种公文、通知及代为处理各种文件、函件等日常文秘工作；

●负责公司档案管理工作，包括与质量有关的文件资料、外来文件资料等的收发、登记、保管、作废、销毁等的控制和管理；

●组织实施公司员工培训计划；

●负责公司资产管理工作；

●公司部分相关证件的年审工作；

●公司车辆的调度及日常维护、保养管理工作；

●及时办理、追踪协调领导交办的事务。

●其他后勤服务工作。

人事管理员岗位职责

●协助经理制定、掌握、控制各部门定员定编。

●建立健全人事劳资制度。

●编制招聘、辞职、辞退程序，并负责协同各部门办理员工的招聘、辞职、辞退工作。

●负责记录员工个人资料和人事档案的管理工作。

●负责各部门员工考勤、考核的管理工作。

●负责公司员工劳保和工资的管理工作。

驾驶员岗位职责

●在经理的直接领导下做好本职工作：

●遵守交通法规，安全行车；

●负责车辆日常的检修、保养、清洁、加油等工作；

●负责代办行驶证、驾驶证年审工作；

●收集各用车部门的《派车单》工作；

●及时完成领导交办的其他事务。