玩具销售技巧

玩具加盟店，买三个也不打折，如果这样我就一个都不买

都有兴趣，处于购买成交的边缘地带，如果店员此时给他台阶或者再主动推他一把，顾客可能几个都

会买。如果店员完全不去推动顾客前进，反而说些风凉话，那其实就是在驱赶顾客离开，很可能本可

到手的业绩也会被我们主动推出去。“这个价格确实已经很便宜丁”和“不要这样，您知道我们也很

难做”，这么说缺乏足够的说服力，并且有乞求顾客怜悯的感觉。

“货卖不好，话语未到，话语一到，货卖三俏”，店员语言在店面销售中有举是轻重的作用。因店员

的语言瑕疵导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕，只不过我们并不知道，还继续用错误

的方式去与顾客沟通，继续主动驱连顾客离开。其实心家八川天至少都少卖了两三件玩具，可我们的

一些终端管理者却并不知情，还让这样的情况在门店不断重复发生。

润，而一句话说得不得体玩具可能就变成了库存和积压，所以店员的语言非常重要，就这个例子

而言，店员可以首先认同对方的感受，赞美玩具带来的乐趣的感觉。如果对方还是不依不饶，则最后

以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问

题，并且要语气真减、态度诚恳，这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步，但顾客也会明白你

确实已经尽力了。很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台

阶！

回来，一个玩具要能做到功能好并且又喜欢，确实不容易。如果玩具玩起来不好，即使价格再便宜，

您可能也不会考虑，您说是吗？其实这个玩具最重要的还是您孩子用起来……（加上卖点和赞美）如

果这些玩具没买多可惜呀！这样吧……（采用赠品或是贵宾卡等处理方式）

到一些折扣。不过这一点一定妥请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也很清楚，我们店的玩具件件

都是高品质的，并且我们在价格上也一向坚持实实在在的明码实价，所以还要请您多理解和支持我的

工作。不过考虑到您的情况，这样吧，我个人送您一个很实用的赠品，您看成吗？

这样吧，我尽力帮您申请看看，您先稍候……（向老板申请，让顾客知道你在为他解决）小姐，实在

非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我们老板决定送您一个赠品，算是感谢您对我们店的一

贯支持，一份心意还请您收下！

让顾客明白我们在尽力帮他即使最后没有让步顾客也更容易妥协

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