妇幼保健院护理部工作计划

一.加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

   (一).按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的〝三基〞及专科技能训练与考核工作

   1.重点加强对新入院护士.聘用护士.低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标.

   2.加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试.考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础.

   3.基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内_项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考.其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次.

   (二).加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

   1.组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划.

   安排全院性的讲座和争取派出去.请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪.开展护士礼仪竞赛活动,利用〝5._〞护士节期间掀起学礼仪.讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会.

   (三).更新专业理论知识,提高专科护理技术水平.

   随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课.检索文献资料.护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能.同时,有计划的选送部分护士外出进修.学习,提高学术水平.

   二:加强护理管理,提高护士长管理水平

   (一)年初举办一期院内护士长管理,主要是更新管理理念.管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

   (二).加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标.

   (三).促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平.

   三.加强护理质量过程控制,确保护理工作安全.有效

   (一).继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量.

   (二).建立检查.考评.反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查.督促.考评.考评方式以现场考评护士及查看病人.查看记录.听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施.

   (三)加强护理过程中的安全管理:

   1.继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷.护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施.对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任.

   2.严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生.

   3.强化护士长对科室硬件

   设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好.

   四.深化亲情服务,提高服务质量

   (一).在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能.培养护士树立良好的职业形象.

   (二).注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见.与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的 的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性.

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