QMS审核知识试题历年真题汇编(2007-2012年)考试必备

2012年9月CCAA国家注册审核员全国统考QMS试题集(审核知识)

一，单选题，每题1分.

1，以下哪种说法是正确的？（）

A、再认证审核时，可以不进行文件评审；

B、认证机构杜撰再认证的结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的决定；

C、再认证和监督审核都不是完整体系审核；

D、再认证和初次审核的审核内容和方法是相同的；

2，以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）

A、审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品；

B、操作人员反映另一车间内噪音太大；

C、向导回答不合格品的处理情况；

D、以上都不是；

3，制定认证审核计划是（）的职责

A、认证机构.

B、审核委托方.

C、审核组组长.

D、受审核方.

4，审核的目的是（）

A、寻找不合格项.

B、评价并确定满足审核准则的程度.

C、评价体系的持续适宜性.

D、评价体系的完整性.

5，以下明显属于第二方审核的是（）

A、某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核.

B、认证机构代表某集团公司对其供方的审核.

C、某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核.

D、认证机构代表主管部门对其行业内组织的评优审查.

6，下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）

A、ISO9001:2008标准；

B、ISO9004：2008标准；

C、质量管理体系文件；

D、相关法律法规和合同；

7，在第三方认证审核时（）不是审核员的职责。

A、实施审核；

B、确定不合格项；

C、对发现的不合格项制定纠正措施；

D、验证受审核方所采取的纠正的有效性；

8，根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（多少）年技术或管理岗位的工作经验，二年以上的质量管理工作经验。

A、2年；

B、3年；

C、4年；

D、5年；

9,当获得的审核证据表明不能过到审核目的时，审核组长可以（）

A、宣布停止受审核方的生产、服务活动；

B、与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施；

C、提交审核报告；

D、以上各项都不可以；

10，下列不属于生产工艺技术的是（）。

A、生产工艺；

B、工艺流程；

C、设备选型；

D、原料来源；

11，目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。目标管理更适合于（）。

A、经营环境复杂多变的组织；

B、外部环境业务与技术相对稳定的组织；

C、高科技、风险型企业；

D、特大型公司；

12，以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动（）。

A、进行

文件初审；

B、召开末次会议；

C、编写审核报告；

D、确定纠正措施；

13，质量管理体系审核是用来确定（）。

A、组织的管理效率；

B、产品和服务符合有关的法律法规的程度；

C、质量手册与标准的符合程度；

D、质量管理体系满足审核准则的程度；

14，监督审核的目的是（）。

A、确定体系是否持续满足要求，是否保持证书；

B、采取纠正措施，预防措施；

C、同初审的目的一样；

D、是验证上次审核纠正措施的有效性；

15，审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查（）。

A、足够的检测设备以判别校准控制的充分性；

B、审核时在用的所有检测设备；

C、所有有检测设备；

D、所有暂时不用的检测设备；

正确参：

1d；2a；3c；4B；5B；

6b；7c；8c；9b；10d；

11B；12b；13d；14a；15a；

2012年06月审核试卷

一．单项选择题，每题1分，共20分.

1.不属于审核准则的是（）。

A顾客的隐含要求

B认证产品所执行的产品标准

C生产设备维护管理规定

D组织的产品检验记录

2.审核的目的是（）

A）寻找不合格项

B评价并确定满足审核准则程度

C评价体系的持续适宜性

D评价体系的完整性

3.审核发现是指（）。

A）审核中观察到的事实

B审核中所发现的不合格项

C审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果。

D审核中的观察项

4.下面哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）

A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

B操作人中反映另一车间内噪音太大

C向导回答不合格品的处理情况

D以上都不是

5.审核员应具备个人素质（）。

A）思想开明

B有感知力

C善于观察

D以上都是

6.以下不是审核员职责的是（）。

A）按计划要求，收集与受审核区域特征的相关信息，做好审核准备

B按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准则形成审核发现

C确定不符合报告

D向审核组长报告审核发现，并在组内进行沟通

7.某组织声称其QMS符合GB/T19001标准，以下哪种删减可以作为审核证据（）。

A）组织没有设计开发部门，删减7.3条款

B引进国外某公司的设计图纸，删减7.3条款

C组织将产品的设计开发委托给某设计院，删减7.3条款

D组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款

8.以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）

A）产品制造工人

B产品检验人员

C产品开发人员

D产品设计人员

9.实习审核员注册要求（4）年技术、管理岗位工作经历，其中（2）年与质量管理相关工作经历。A）5，3

4，2

C5，2

D4，3

%%%10.依据认证认可条例，认证人员同时

在2个以上认证机构执业的给予（，停止执业6个月至2年以下的）处罚，仍不改正的撤消其执业资格。

A）停止执业6个月至2年以下

B3个月至2年以下

C6个月至1年

D3个月到1年

11.质量管理体系审核中不采用以下哪种方法收集信息（）

A）面谈

B查阅文件和记录

C抽取产品送认可的实验室检测

D现场观察

12.QMS认证可以（）

A）帮助组织实现顾客满意的目的

B提供持续改进的框架

C为组织和顾客提供信任

D以上都正确

13.审核报告属于（）所有：

A）审核委托方

B受审核方

C认证机构认可委员会

D以上都要

14.认证机构应对在（）收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现，并就初次认证审核结论达成一致。

A）第一阶段和第二阶段审核中

B第二阶段审核中

C文件评审中

D初次访问中

15.关于向导和观察员，以下说法正确的是（）

A）向导不可以是受审核方人员

B观察员必须是受审核方人员

C观察员必须是审核委托方人员

D向导必须是受审核方人员

%%%16.审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员该如何处理？（）

A）开具不符合报告

B作出“未发现不符合”的结论

C就此问题进一步追踪

D结束该工序的审核

17.在审核产品检验时，发现受审核方没有规定产品检验要求，不符合GB/T19001-2008标准条款（。

A）7.5.1

B8.2.4

C7.1

D7.6

18.审核员对不符合改进措施有效性检查，称为（）

A）纠正措施实施的检查

B现场审核

C不符合项的评审

D纠正措施实施结果的跟踪验证

%%%%19.审核员在现场审核发现受审核方大部分文件都没有经过适宜性批准，有些文件出现矛盾的地方，致使过程控制出现混乱，但所幸未现场重大产品质量事故，该不符合的性质是）。

A一般不符合

B严重不符合

C因未出现重大产品质量事故，不存在不符合

D以上均可

20.以下哪一项标志着现场审核的开始？（）

A审核组长接受审核任务

B开始文件评审

C审核组到达审核现场

D召开首次会议。

参：

1D；2b；3c；4a；5d；

6c；7d；8b；9B；10A；

11c；12D；13a；14b；15d；

16c；17b；18d；19a；20d；

2012年3月份QMS审核知识考题。

一、选择题.

1、第三方认证进行现场审核是为了（）；

A、发现受审核方管理体系的漏洞；

B、获得审核证据，并得出审核结论；

C、帮助受审核方体系的改进；

D、A加B加C；

2、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（）

A、与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施；

B、宣布增加审核人日数；

C、宣布取消末次会议；

D、宣布停止受审核方的生产/服务活动改变审核

目的；

3、与审核员有关的原则不包括（）：

A、公正表达；

B、性；

C、职业素养；

D、道德行为；

4、以下明显是第二方审核的是:（）

A、某集团内的一分公司对其另一分公司的审核；

B、认证机构代表某集团公司对其供方进行的审核；

C、某集团对其下属分公司的审核；

D、认证机构代表主管部门对其行业内组织评优秀；

5、物业公司没有对货梯和客梯进行区分。（）

A、6.3；

B、7.5.1；

C、7.6；

D、以上都不是；

6、哪种情况可以被看做是审核的开始？（）

A、任命审核组长；

B、召开首次会议；

C、进行文件初审；

D、预审核；

7、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2008”标准，下列那个说法是对的:（）

A）、组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减；

B）、组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减；

C）、顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能；

D）、以上都不对；

8．审核员在现场审核发现，受审核方大部分文件都没有经过适宜性批准，有些文件出些矛盾的地方，致使过程控制出现混乱，但所幸未出现重大产品质量事故，该不符合的性质（）

A、一般不符合；

B、严重不符合；

C、因未出现重大产品质量事故，不存在不符合；

D、以上均可；

9．审核员对不符合项改进措施的有效性进行检查，叫做：（）

A、纠正措施实施的检查；

B、现场审核；

C、不符合项的评审；

D、纠正措施实施结果的跟踪验证；

10、以下哪项活动属于第二阶段现场审核时发生的？（）

A、进行文件初审；

B、召开末次会议；

C、编写审核报告；

D、确定纠正措施；

11、认证证书的认证范围由谁决定的？（）

A、申请人决定；

B、认证机构决定；

C、受审核方决定；

D、认证机构和申请人协商决定；

12、下列说法，不正确的是：（）

A、审核组可以有一名或多名审核员组成；

B、审核组应至少配备一名具有专业能力的成员；

C、实习审核员可以在技术专家的指导下承担审核任务---（实习审核员和技术专家均不能承担审核任务）；

D、审核组长并非一定要由高级审核员承担；

13、某企业在部门设置中，设有企管办，其职责一般包括了：（）

A、产品质量检验；

B、协调生产进度；

C、企业管理制度的建立和实施；

D、企业档案管理；

14、审核的目的是：（）

A、寻找不合格项；

B、评价并确定满足审核准则的程度；

C、评价体系的持续适宜性；

D、评价体系的完整性；

15、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况，是（）应做的工作。

A、向导；

B、受审核方部门领导；

C、审核组

长；

D、审核员；

16、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行审核是:（）

A、联合审核---多机构；

B、结合审核---多体系；

C、一体化审核；

D、合并审核；

17、审核产品检验时，发现未规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准（）条款。

A、7.5.1；

B、8.2.4；

C、7.1；

D、7.6；

18、对不符合项的纠正措施有效性检查叫做:（）

A、纠正措施实施检验；

B、现场审核；

C、不符合项评审；

D、纠正措施跟踪验证；

19、在现场审核中应避免的提问方式是（）

A、开放式提问；

B、澄清式提问；

C、诱导式提问；

D、封闭式提问；

20、对于一个10人的小型公司进行内审时，可以接受的是以下哪种情况？（）

A、未召开末次会议,但有对审核发现沟通的证据；

B、未提交审核报告；

C、审核报告未包括审核发现；

D、未对最高领导者进行评审；

参：

1B；2A；3B；4B；5B；

6A；7D；8B；9D；10B；

11B；12C；13C；14B；15C；

16B；17C；18D；19C；20A；

2007-2011年单项选择题汇编：

1.以下哪种情况是审核证据(B)。

(A)、销售向审核员反映采购部近期采购的原材料质量不好。

(B)、采购承认近期采购的原材料质量不好。

(C)、审核员在采购部发现近期有几次向供应商退回不合格的A材料的记录，审核员认为采购部是在非合格供方处采购的A材料。

(D)、以上都是。

2.下面哪一种情况是审核证据（B）

（A）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件。”

（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件。

（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件。

（D）以上都是。

3.以下可以作为审核证据的是（D）。

(A)、陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料。”

(B)、在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首。

(C)、财务主管说“我们建的体系投资太大了，产品成本增加了。”

(D)、供应科长说“我们确实有一种关键原材料是由供方采购的。”

4.可以作为质量管理体系审核证据的是(A)。

(A)、审核员看见操作工，没有按作业指导书加工零件。

(B)、审核员发现操作工人加工的零件不符合要求，认为操作工人没有经过培训。

(C)、操作工人告诉审核员机加工车间的噪声太大，很多工人的听力都下降了。

(D)、以上全部。

5.现场审核时，可以作为审核证据的是(A)。

(A)、客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫。

(B)、质检部说本公司和A公司签订的合同未经评审。

(C)、审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规

程。

(D)、以上都是。

6.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?(A)

(A)、审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品。

(B)、操作人员反映另一车间内噪音太大。

(C)、向导回答不合格品的处理情况。

(D)、以上都不是。

7.某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2000标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受。(D)

(A)、因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款。

(B)、因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款。

(C)、因公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款。

(D)、因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款。

8.下列说法正确的是(B)。

(A)、审核中所收集的信息，都可作为审核证据。

(B)、审核证据是指与审核准则有关的，并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

(C)、审核证据只能是定量的。

(D)、现场操作人员的回答不能作为客观证据。

9.审核证据可以是（D）。

(A)、定量的。

(B)、定性的。

(C)、不明确的。

(D)、与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

10.与审核准则有关的，并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息称为(B)。

(A)、质量信息。

(B)、审核证据。

(C)、检验记录。

(D)、信息源。

11.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是(D)。

(A)、审核准则。

(B)、审核发现。

(C)、审核结论。

(D)、审核证据。

12.审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是(B)。

(A)、工业企业厂界噪声标准。

(B)、加工零件的图纸和作业指导书。

(C)、生产设备的安全操作规程。

(D)、生产设备的维修保养记录。

13.以下不属于审核准则的是(B)。

(A)、顾客的隐含要求。

(B)、组织产品的检验记录。

(C)、生产设备维护管理规定。

(D)、认证产品所执行的产品标准。

14.以下哪一项活动，属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？(B)

(A)、进行文件初审。

(B)、召开末次会议。

(C)、编写审核报告。

(D)、确定纠正措施。

15.以下关于文件评审时间的表述正确的是(A)。

(A)、在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审。

(B)、只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审。

(C)、只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审。

(D)、由组长与受审核方确定文件评审的时机。

16.以下不属于末次会议内容的是(C)。

(A)、向受审核方介绍审核情况。

(B)、宣布审核发现和审

核结论。

(C)、验证不符合项的纠正措施。

(D)、介绍监督审核的规定。

17.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是(D)。

(A)、进行产品质量数据汇总，报告其产品质量状况。

(B)、向最高管理者讲述管理体系运行的重要性。

(C)、观察最高管理者对认证的态度。

(D)、与最高管理者面谈，查阅相关业绩记录。

18.审核员在审核受审核方的监视和测量装置校准情况时，抽样的样本应来源于(A)。

(A)、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置。

(B)、所有的监视和测量装置。

(C)、正在使用的监视和测量装置。

(D)、所有暂时不用的监视和测量装置。

19.审核员审核受审核方的检测设备校准情况时，应检查(A)。

(A)、足够的检测设备以判别校准控制的充分性。

(B)、审核时在用的所有检测设备。

(C)、所有的检测设备。

(D)、所有暂时不用的检测设备。

20.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是(D)。

(A)、认证要求是否明确规定并形成文件。

(B)、是否有能力和时间完成相应的审核要求。

(C)、是否具有认可的认证范围。

(D)、是否具有一定数量的审核员或专家。

单项选择题正确参：

1B;2B;3D;4A;5A;

6A;7D;8B;9D;10B;

11D;12B;13B;14B;15A;

16C;17D;18A;19A;20D;

21.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停？(D)

(A)、管理体系进行了重要更改，并影响到认证资格。

(B)、证书持有者对证书和标志的使用不符合规定。

(C)、证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正。

(D)、以上全部。

22.以下哪一项属于首次会议的目的？(C)

(A)、了解受审核方的质量管理体系。

(B)、对质量管理体系文件作出评价。

(C)、介绍实施审核活动的方法和程序。

(D)、双方介绍人员。

23.以下属于完整管理体系审核的是(A)。

(A)、复评审核。

(B)、复查审核。

(C)、体系的复审。

(D)、以上都是。

24.属于基于证据的方法的审核原则是（B）。

(A)、报告审核过程中遇到的重大障碍。

(B)、抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。

(C)、审核报告真实地反映审核活动。

(D)、审核员于受审核的活动。

25.以下错误的是（D）。

(A)、首次会议应确认审核计划。

(B)、审核组长应能指导实施审核员进行审核。

(C)、审核方案中的目的应考虑其他相关方的要求。

(D)、现场审核中，由审核组长决定审核范围。

26.以下比较符合GB/T27021-2007标准的是（C）。

(A)、再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的持续适宜性与有效性。

(B)、再认证的目的是确认管理体系作为一个整体的相关性与适宜性。

(C)、再认证的目的是确认管理

体系作为一个整体的持续符合性与有效性，以及与认证范围的相关性与适宜性。

(D)、A+B。

27.以下哪种说法是正确的（B）。

(A)、再认证可以不进行文件评审。

(B)、认证机构根据再认证的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换认证发证书的主要决定。

(C)、再认证和监督审核都不是完整的体系审核。

(D)、再认证和初次审核的内容和方法是相同的。

28.审核产品检验时，发现未规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准（C）条款。

　　A7.5.1。

　　B8.2.4。

　　C7.1。

　　D7.6。

29.在物业公司审核发现，客乘电梯和货梯混用，不符合GB/T19001标准（B）条款

　　A6.3。

　　B7.5.1。

　　C7.6。

　　D以上都不是。

30.以下不是审核员职责的是（C）。

(A)、按计划要求，收集与受审核区域特征相关的信息，做好审核准备。

(B)、按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照审核准则形成审核发现。

(C)、确定不符合报告。

(D)、向审核组长报告审核发现，并在组织内沟通。

31.在第三方认证审核时，(C)不是审核员的职责。

(A)、实施审核。

(B)、确定不符合项。

(C)、对发现的不符合项采取纠正措施。

(D)、验证受审核方所采取纠正措施的有效性。

32.以下不属于审核组成员的是（C）

(A)、技术专家。

(B)、实习审核员。

(C)、观察员。

(D)、见证审核员。

33.下列是审核员在组织现场审核时，应了解并掌握的信息有（B）。

(A)、使用未成年人工情况。

(B)、轮班制生产情况。

(C)、员工薪资分配情况。

(D)、以上都不是。

34.应当对纠正措施的完成情况及其有效性进行验证，验证方式取决于（D）：

(A)、不符合的严重程度。

(B)、不符合数量的多少。

(C)、与受审核方共同商定。

(D)、被验证信息的可信程度。

35.在现场审核时，遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时，相对较适宜的处理方法是（B）。

(A)、拒绝。

(B)、可以向其讲解相关标准条款的含义。

(C)、给出具体建议。

(D)、出于客观性角度，请其向其他审核员咨询。

36.在现场审核中，需要变更审核计划时，审核组长可以(B)。

(A)、宣布停止受审核方的生产/服务活动。

(B)、与受审核方和/或审核委托方进行沟通。

(C)、宣布终止审核。

(D)、以上各项都不可以。

37.在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理？（C）。

(A)、先休息，等他回来以后再审核。

(B)、先看资料，再他回来以后，再澄清相关情况。

(C)、与组织和管代沟通，考虑调整时间。

(D)、告诉

经理时间紧，最好不要离开。

38.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是(B)。

(A)、审核计划无须取得审核委托方同意，便可提交给受审核方。

(B)、受审核方对审核计划的任何异议，应当在现场审核前予以解决。

(C)、任何经修改的审核计划在继续审核前，不必征得各方的同意。

(D)、审核计划在审核启动后，不能再修改。

39.以下明显属于第二方审核的是(B)。

(A)、某集团公司内其中一个分公司对另一个公司的审核。

(B)、认证机构代表某集团公司对其供方的审核。

(C)、某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核。

(D)、认证机构代表主管部门对其行业内组织的评优审查。

40.集团公司对子公司的审核属于(A)。

(A)、第一方审核。

(B)、第二方审核。

(C)、第三方审核。

(D)、以上都不正确。

单项选择题正确参：

21D;22C;23A;24B;25D;

26C;27B;28C;29B;30C;

31C;32C;33B;34D;35B;

36B;37C;38B;39B;40A;

41.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为(B)。

(A)、第一方审核。

(B)、第二方审核。

(C)、第三方认证审核。

(D)、以上都不对。

42.在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书，审核员应（D）。

(A)、出具不符合报告。

(B)、认为不存在不符合。

(C)、出具观察项报告。

(D)、不能确定，继续跟踪审核。

43.以下更换审核员的理由，不合理的是（A）。

(A)、审核员太认真。

(B)、审核员为组织提供过咨询。

(C)、审核员曾为本公司雇主。

(D)、有缺乏职业道德的行为。

44.根据GB/T19011-2003标准，受审核方在审核中，因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？(A)。

(A)、该审核员审核能力不够。

(B)、该审核员曾为本公司提供过咨询。

(C)、该审核员一年前是本公司的雇主。

(D)、该审核员有缺乏职业道德行为。

45.关于现场审核的首、末次会议，从以下描述正确的是(A)。

(A)、现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。

(B)、现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持。

(C)、现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持。

(D)、现场审核的首、末次会议可以由审核组长和食品安全小组组长共同主持。

46.现场审核结论由(C)作出。

(A)、认证机构。

(B)、审核委托方。

(C)、审核组。

(D)、审核组根据认证机构的决定。

47.审核组长(D)。

(A)、必须由高级审核员担任。

(B)、必须由专业审核员担任。

(C)、可以由实习审核员担任。

(D)、由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任。

48.审核目的由(C)来确定。

(A)、审核组长。

(B)、受审核方。

(C)、审核委托方。

(D)、认证机构。

49.审核的目的是(B)。

(A)、寻找不合格项。

(B)、评价并确定满足审核准则的程度。

(C)、评价体系的持续适宜性。

(D)、评价体系的完整性。

50.监督审核的目的是(A)。

(A)、确定质量管理体系是否持续满足要求，是否能保持认证注册资格。

(B)、确定质量管理体系是否存在不合格。

(C)、验证上次审核时发现的不合格项的纠正措施的有效性。

(D)、复评质量管理体系，以确定能否换发认证证书。

51.监督审核的目的(A)。

(A)、是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书。

(B)、是采取纠正措施、预防措施。

(C)、同初审的目的一样。

(D)、是验证上次审核纠正措施的有效性。

52.关于检查表，以下说法正确的是(A)。

(A)、它是审核员对审核活动进行具体策划的结果。

(B)、它应提前交给受审核部门的人员认可。

(C)、它必须经过管理者代表的批准。

(D)、它有标准规定的统一格式。

53.对审核后续活动，下列说法正确的是(A)。

(A)、如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分。

(B)、受审核方应当将这些措施的状态告知国家相关部门。

(C)、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分。

(D)、审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持性。

54.认证中的初次审核是指(C)。

(A)、现场审核前的初访。

(B)、预审核。

(C)、组织提出申请后的首次正式审核。

(D)、以上都不是。

55.向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是(C)应做的工作。

(A)、向导。

(B)、受审核方部门领导。

(C)、审核组长。

(D)、审核员。

56.一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是(B)。

(A)、联合审核。

(B)、结合审核。

(C)、一体化审核。

(D)、合并审核。

57.以下对产品质量特性，无直接影响的人员是(A)。

(A)、产品检验人员。

(B)、产品制造人员。

(C)、产品开发人员。

(D)、工艺设计人员。

58.针对某一企业制定审核计划的是(C)的职责。

(A)、认证机构。

(B)、审核委托方。

(C)、审核组长。

(D)、受审核方。

59.制定认证计划的是(C)的职责。

(A)、认证机构。

(B)、审核委托方。

(C)、审核组长。

(D)、受审核方。

60.质量管理体系认证可以(D)。

(A)、帮助组织实现顾客满意的目标。

(B)、提供持续改进的框架。

(C)、向组织和顾客

提供信任。

(D)、以上都正确。

单项选择题正确参：

41B;42D;43A;44A;45A;

46C;47D;48C;49B;50A;

51A;52A;53A;54C;55C;

56B;57A;58C;59C;60D;

61.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？(C)。

(A)、面谈。

(B)、查阅文件记录。

(C)、抽取产品送认可的实验室检测

(D)、现场观察。

62.以下对审核方案描述正确的是(A)。

(A)、审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动。

(B)、审核方案是一次审核安排。

(C)、审核方案与受审核组织的规模无关。

(D)、审核方案的记录不包括不符合报告。

63.根据GB/T19011-2003标准，以下不属于审核工作文件的是(C)。

(A)、检查表。

(B)、记录审核信息的表格。

(C)、审核方案。

(D)、审核抽样计划。

.依据GB/T19011-2003，审核报告的内容由(C)负责。

(A)、审核委托方。

(B)、审核组。

(C)、审核组长。

(D)、受审核方。

65.一次审核的结束是指(B)。

(A)、末次会议结束。

(B)、分发了经批准的审核报告之时。

(C)、对不符合纠正措施进行验证后。

(D)、监督检查之后。

66.当获得的审核证据表明需要变更审核范围时，审核组长可以(B)。

(A)、宣布停止受审核方的生产/服务活动。

(B)、与审核委托方和受审核方进行沟通。

(C)、宣布中止审核。

(D)、以上各项都不可以。

67.审核发现是指(C)。

(A)、管理评审记录。

(B)、现场取得的证据。

(C)、将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果。

(D)、现场中发现的情况，收集的信息。

68.认证机构是指(B)。

(A)、对产品进行强制认证的机构。

(B)、对产品、服务、管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构。

(C)、对产品、服务、管理体系进行认证的机构。

(D)、对管理体系按照技术法规和标准进行合格评定活动的经营机构。

69.如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时(D)。

(A)、可以直接使用评奖时得到的证据。

(B)、可以不进行文件初审。

(C)、可以减少审核人日数。

(D)、以上都不可以。

70.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方(B)。

(A)、检查表。

(B)、审核计划。

(C)、审核工作文件。

(D)、适用的法律法规。

71.以下哪一项标志着现场审核的开始(D)。

(A)、审核组长接受审核任务。

(B)、开始文件评审。

(C)、审核组到了审核现场。

(D)、召开首次会议。

72.一次审核开始的标志是（A）。

(A)、指定审核组长。

(B)、召开首次会议。

(C)、文件评审。

(D)、发出审核计划。

73.以下哪一项活动属于现场审核时间内发生的活动(B)。

(A)、进行文件初审。

(B)、召开末次会议。

(C)、编写审核报告。

(D)、确定纠正措施

。

74.认证证书的认证范围是(B)。

(A)、申请人决定。

(B)、认证机构决定。

(C)、受审核方决定。

(D)、认证机构和申请人协商决定。

75.下列说法不正确的是(C)。

(A)、审核组可以由一名或多名审核员组成。

(B)、审核组应至少配备一名具有专业能力的成员。

(C)、实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务。

(D)、审核组长并非必须由高级审核员担任。

76.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据(B)。

(A)、ISO9001:2000标准。

(B)、ISO9004:2000标准。

(C)、质量管理体系文件。

(D)、相关法律法规和合同。

77.质量管理体系审核是用来确定(D)。

(A)、组织的管理效率。

(B)、产品和服务符合有关法律法规的程度。

(C)、质量手册与标准的符合程度。

(D)、质量管理体系满足审核准则的程度。

78.审核报告是重要的审核文件，属于(B)所有，按要求应予保密。

(A)、受审核方。

(B)、审核委托方。

(C)、认证机构认可委员会。

(D)、以上都是。

79.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）

（A）审核委托方。

（B）受审核方。

（C）受审核方的上级主管部门。

（D）认可机构。

80.（C）可以承担审核任务。

（A）实习审核员。

（B）技术专家。

（C）审核组长。

（D）观察员。

单项选择题正确参：

61C;62A;63C;C;65B;

66B;67C;68B;69D;70B;

71D;72A;73B;74B;75C;

76B;77D;78B;79A;80C;

81.审核员对不符合项改进措施有效性的检查，叫做（D）。

(A)、纠正措施实施的检查。

(B)、现场审核。

(C)、不符合项的评审。

(D)、纠正措施实施结果的跟踪验证。

82.在现场审核中应避免的提问方式是（C）。

(A)、开放式提问。

(B)、澄清式提问。

(C)、诱导式提问。

(D)、封闭式提问。

83.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（B）。

(A)、宣布停止受审核方的生产服务活动。

(B)、与审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。

(C)、不提交审核报告。

(D)、以上都不是。

84.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以（A）。

(A)、与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施。

(B)、宣布增加审核人日数。

(C)、宣布取消末次会议。

(D)、宣布停止受审核方的生产/服务活动改变审核目的。

##85.审核供应部门与检测部门之间接口活动的主要内容是（C）。

(A)、原料检验方法符合规定要求。

(B)、对供方评价是否满足评价准则要求。

(C)、检测部门对原料的检测结果的反馈。

(D)、供应部门对原料库存结果的反馈。

86.关于向导和观察员，以下说法正确的是（D）。

(A)、向导不可以是受审核方的人员。

(B)、观

员必须是受审核方的人员。

(C)、观察员必须是审核委托方的人员。

(D)、向导必须是受审核方的人员。

87.审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方报告（D）。

(A)、出现重大的质量事故。

(B)、超出审核范围的情况。

(C)、审核的进展情况。

(D)、A+B+C。

88.检验员发现一批原料指标性能，不能满足要求，通过调整工艺，产品质量不受影响，经总工批准后接收此批原材料，此为（B）。

(A)、纠正。

(B)、让步接收。

(C)、报废。

(D)、纠正措施。

.审核组长应与受审核方一起评审不符合，以便（A）。

(A)、确认审核证据的准确性。

(B)、受审核方接受不符合。

(C)、为末次会议顺利召开做准备。

(D)、商定纠正措施的验证方式。

90.现场审核中发现大部分文件无适宜性评价，且发现相关文件相互矛盾，文件控制混乱，但未发生重大产品质量事故，构成（B）。

(A)、一般不符合。

(B)、严重不符合。

(C)、因未出现产品质量事故，不存在不符合。

(D)、以上均不对。

91.与审核员有关的原则不包括（B）。

(A)、公正表达。

(B)、性。

(C)、职业素养。

(D)、道德行为。

###92.第三方认证进行现场审核是为了（B）。

(A)、发现受审核方管理体系的漏洞。

(B)、获得审核证据，并得出审核结论。

(C)、帮助受审核方体系的改进。

(D)、A+B+C。

93.单件小批生产类型的特点是(A)。

(A)、产品品种很少。

(B)、生产条件稳定。

(C)、产品品种很多。

(D)、专业化程度很高。

94.有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（D）。

(A)、直线职能制。

(B)、部门直线制。

(C)、事业部制。

(D)、矩阵制。

95.管理组织的最基本结构形式是(B)。

(A)、职能型。

(B)、直线型。

(C)、直线职能型。

(D)、矩阵型。

96.流水线生产对下列哪种情况最为适用(A)。

(A)、生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产。

(B)、多品种、小批量产品的生产。

(C)、技术简单、品种较多、批量较大的产品生产。

(D)、单件小批量产品生产。

97.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？(D)。

(A)、计划、控制、组织、领导。

(B)、计划、领导、组织、控制。

(C)、计划、组织、控制、领导。

(D)、计划、组织、领导、控制。

98.下列哪一点与管理的内涵不符（C）。

（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动。

（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源。

（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关。

（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。

99.组织结构分为三部

部分，其中不包括（A）。

(A)、组织理论。

(B)、组织机构。

(C)、职务系统。

(D)、相互关系。

100.某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了(C)。

a)、产品质量检验。

b)、协调生产进度。

c)、企业管理制度的建立和实施。

d)、企业档案管理。

单项选择题正确参：

81D;82C;83B;84A;85C;

86D;87D;88B;A;90B;

91B;92B;93A;94D;95B;

96A;97D;98C;99A;100C;

101.按(C)来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。

(A)、产品。

(B)、地区。

(C)、职能。

(D)、时间。

102.沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是(D)。

(A)、通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业有全部情况。

(B)、通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标的战略。

(C)、经常利用口头沟通的方式和下属交流。

(D)、策略地利用非正式组织在沟通中的作用。

103.目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法。但是任何先进的管理方法，在推行过程中都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于(B)。

(A)、经营环境复杂多变的组织。

(B)、外部环境业务与技术相对稳定的组织。

(C)、高科技、风险型企业。

(D)、特大型公司。

104.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及(D)。

(A)、供应方式。

(B)、运输方式。

(C)、仓储方式。

(D)、价格的经济性。

105.管理的对象是(C)。

(A)、管理者。

(B)、员工。

(C)、资源。

(D)、组织。

106.下列不属于生产工艺技术的是(D)。

(A)、生产工艺。

(B)、工艺流程。

(C)、设备选型。

(D)、原料来源。

107.供应链有时被称为价值链或需求链，包括（B）供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。

A、生产。

B、顾客。

C、质量。

D、检验。

108.我国现行负责认证认可的监管部门是下列哪一个部门？(A)。

(A)、CNCA－中国国家认证认可监督管理委员会。

(B)、CCAA－中国认证认可协会。

(C)、CNAS－中国合格评定国家认可委员会。

(D)、CNASC－全国职业健康安全管理体系认证机构认可委员会。

109.根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，实习审核员再注册申请应在注册证书到期之日前至多(B)个月内向CCAA提交。

(A)、1。

(B)、3。

(C)、6。

(D)、12。

110.CCAA现行QMS审核员注册准则的实施日期为(D)。

(A)、2006年1月1日。

(B)、2007年1月1日。

(C)、2007年5月1日。

(D)、2007年6月1日。

111.按《认证认可条例》，以下不属于认证机构设立条件的是（D）。

(A)、有固定的场所和必要的设施。

(B)、有符合认证认可要求的管理制度。

(C)、注册资本不少于人民币300万元。

(D)、有8名以上相应领域的专职认证人员。

112.依据认证认可条例，认证人员同在2个以上认证机构内执业的，给予停止执业（A）处罚，仍不改正的撤销其职业资格。

(A)、6个月至2年以下。

(B)、3个月至2年以下。

(C)、6个月至1年。

(D)、3个月至1年。

113.目前，我国的审核员注册机构是(C)。

(A)、国家质检总局。

(B)、国家认监委。

(C)、中国认证认可协会。

(D)、国家认可委。

114.根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少(C)、年技术或管理岗位的工作经验。

(A)、2年。

(B)、3年。

(C)、4年。

(D)、5年。

115.根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)，申请人应具有至少(B)年与质量管理相关的工作经验。

(A)、1年。

(B)、2年。

(C)、3年。

(D)、4年。

单项选择题正确参：

101C;102D;103B;104D;105C;

106D;107B;108A;109B;110D;

111D;112A;113C;114C;115B;

二、判断题，将结果写在括号内。

1.第三方认证审核，审核组的审核结论即为是否推荐注册（包括有条件推荐注册）。（ ）

2.根据ISO19011标准，对第三方认证审核而言，审核组的审核结论即为是否推荐认证。（错）

3.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划的重要内容。(错)

4.认证结论由审核组长正式发布。(错)

5.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场进行验证。(错)

6.组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。(错)

7.在对组织进行管理体系认证时，认证范围由受审核方决定。(错)

8.产品防护是指在组织内部处理时针对产品的符合性采取的措施。（错）

9.由于审核报告是审核组对受审核方的结论性意见，不必经受审核方确认。（错）

10.审核报告是结论性意见，不必经受审核方确认。（错）

11.受审核方在不符合报告上签字是为了确认不符合事实。（对）

12.审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（对）

13.第三方审核中发现的不符合必须采取纠正措施。（对）

14.现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件所述的体系与审核准则的符合性。(对)

15.现场审核前的文件评审是为了对受审核方管理体系文件有效性和适宜性进行确认。(错)

16.由于质量管理体系认证规则发生变更，持证组织不能持续符合变更后的要求，认证机构可以撤销该组织的认证资格(错)

17.现场审核前的文件评审

是对受审核方管理体系文件有效性和适宜性的评价。（错）

18.不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。(对)

19.在文件评审过程中，组织提交的质量手册中既未引用又未包含管理评审程序也是可以接受的。(对)

20.不管是否实施GB/T 19001标准，组织都存在质量管理体系。（对）

21.受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（对）

22.再认证审核应考虑管理体系在认证周期内的绩效，包括调阅以前的监督审核报告。（对）

23.现场审核中，审核组应当定期讨论以交换信息，需要时可以重新分配审核组成员的工作。（对）

24.获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。（对）

25.编制审核计划是审核方案的实施活动。（对）

26.QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。（对）

27.对建筑施工组织进行质量管理审核时，现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。（对）

28.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（错）

29.审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方的体系。（对）

30.受审核方提供的产品质量符合要求的程度和稳定性，是评价受审核方体系有效性的重要方面。（对）

31.文审贯穿于审核全过程。（对）

32.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(对)

33.虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时也应修改。（对）

34.根据GB/T19011-2003标准，能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领。(对)

35.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的手段之一。（对）

36.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的重要环节之一。(对)

37.审核组应当共同评审审核发现。(对)

38.认证范围是认证证书的必要内容。(对)

39.审核组中应有熟悉受审核方专业的成员。(对)

40.现场审核的首、末次会议应由审核组长主持。(对)

参考正确答案：

1错；2错；3错；4错；5错；

6错；7错；8错；9错；10错；

11对；12对；13对；14对；15错；

16错；17错；18对；19对；20对；

21对；22对；23对；24对；25对；

26对；27对；28错；29对；30对；

31对；32对；33对；34对；35对；

36对；37对；38对；39对；40对；

41.在审核范围的描述中，通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(对)

42.获得认证的组织应按期接受监督审核，时间间隔不得超过12个月。(对)

43.所有原材料都必须具有可追溯性。(错)

44.审核计划是针对特定时间段所策划，并具有特定的目的的一组审核。(错)

45.技术专家是向审核组提供特定知识或技术的人员，可以承担部分审核任务。(错)

46.第一方审核不必评审受审核方的文件。(错)

47.当审

核组长对受审核方提交的不符合报告验证合格时，审核即告结束。(错)

48.检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。(错)

49.审核计划和检查表在实施前应得到受审核方的确认。（错）

50.审核组应将审核计划和检查表提前交受审核方进行确认。（错）

51.检查表一般由审核员自己编制，为了审核的公正性应由受审核方确认。（错）

52.认证是指由权威机构依据规定的准则和程序，对某一团体和个人具有从事特定任务的能力给予的正式承认。(错)

53.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。(错)

54.审核计划由于已同受审核方进行了确认，因此在现场审核过程中不能变更。(错)

55.现场审核就是要收集受审核方存在的问题，促其改进。(错)

56.审核发现是审核中发现的客观事实。(错)

57.实习审核员可以承担审核任务，但不能出具任何与审核有关的报告。(错)

58.审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。(错)

59.审核范围就是认证范围。(错)

60.审核员应去现场进行验证不符合项的纠正措施。(错)

61.在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不符合的信息。(错)

62.末次会议的结束标志着一次审核活动的结束。(错)

63.管理体系的认证过程不包括审核过程。(错)

.管理体系认证审核的现场审核必须分两个阶段进行。(错)

65.监督审核时不必进行文件评审。(错)

66.质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。(错)

67.质量管理体系应覆盖所有的职能部门。(错)

68.QMS应覆盖组织的所有部门。（错）

69.审核结论和认证结论表述的内容是一致的，作用也相同。（错）

70.当审核计划的所有活动都已完成，审核即告结束，审核报告的批准和分发不视为审核的一部分。（错）

71.第三方认证审核时，对同一受审核方，若其产品和组织机构没有变化，则初次审核和后续监督审核的范围是相同的。（错）

72.审核中收集到的所有信息都有可能作为审核证据。（错）

73.供销部正在讨论顾客对该企业产品的采购意向，适用GB/T标准7.4条款。（错）

74.组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。（错）

75.由于GB/T 19001标准已规定了内审要求，因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。（错）

76.因为在现场审核前已经完成了对质量手册等文件的审查，因此现场不必进行文审。（错）

77.审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其探讨对审核结论的不同意见。（对）

78.质量手册中应提供职能分配表，特别要明确各部门负责的条款。（错）

79.第三方审核的审

核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。（错）

80.审核记录应记录发现的不符合，符合性的证据没有必要记录。（错）

参考正确答案：

41对；42对；43错；44错；45错；46错；47错；48错；49错；50错。

51错；52错；53错；54错；55错；56错；57错；58错；59错；60错；

61错；62错；63错；错；65错；66错；67错；68错；69错；70错；

71错；72错；73错；74错；75错；76错；77对；78错；79错；80错；

81.审核过程中，审核员与所有人员的面谈所获取的信息均可以作为审核证据。（错）

82.为了保证审核质量，审核组必须对申请认证的企业进行现场初访。（错）

83.文件评审时审核策划准备的活动，现场审核活动主要是查看记录，不必调阅受审核方的体系文件。（错）

84.有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。(对)

85.对于多场所组织，在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。（错）

86.对于多场所组织，每次监督审核都要对其总部进行审核。（对）

87.组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的一种方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的。（对）

88.针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或协调组织实现协调，这种协调方式属于结构协调方式。(对)

.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。(对)

90.组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。（对）

91.企业组织机构的本质就是分工合作的关系。（对）

92.法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。(对)

93.组织的层次多了，更利于上下级间的沟通。(错)

94.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不是彼此接受对方的观点。(对)

95.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。(错)

96.质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。(错)

97.取得CCAA注册资格的审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CCAA的监督。（对）

98.注册审核员同时要受CCAA及执业机构的监督。（对）

99.审核员只可以挂靠一家机构，不可以同时挂靠两家机构。（对）

100.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。(对)

101.所有认证机构必须经CNAS认可后才能从事认证工作。(对)

102.审核员注册时，可接受的审核经历包括第二方审核经历，但应从CCAA承认的第二方审核机构获得。(对)

103.审核注册时，应以实习审核员的身份，具有20天的现场

审核经历。（错）

104.根据CCAA现行的QMS审核员注册准则，审核员注册申请人以实习审核员的身份参加QMS审核，必须具有至少20天的现场审核经历。（错）

105.设备操作人员的工作经历可以视为审核员注册时可接受的工作经历。（错）

106.CCAA《质量管理体系审核员注册准则》(第2版)中所说的审核经历仅指第三方审核经历。(错)

107.CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(错)

108.CCAAQMS审核员可以分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。（错）

参考正确答案：

81错；82错；83错；84对；85错；

86对；87对；88对；对；90对；

91对；92对；93错；94对；95错；

96错；97对；98对；99对；100对；

101对；102对；103错；104错；105错；

106错；107错；108错。

2012年9月判断题。

21，审核组中必须配备熟悉审核方专业的审核员。（ ）

22，虽然检查表是重要的审核文件，但审核现场情况发生变化时，也应进行适当的修改。（ ）

23，检查表的内容可以事先展示给受审核部门，以便作好迎审准备。（ ）

参：

21错；22对；23错。

2012年6月审核知识判断题（每题1分，共15分）。

21．审核组应将审核计划和检查表在实施前应得到受审核方的确认。（）

22．组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。（）

23．有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。（）

24．审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（）

25．监督审核时不必进行文件评审。（）

26．质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。（）

27．根据认证认可条例，认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动（）

28．法人分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。（）

29．质检科负责产品质检工作，因此采购产品也应由质检科负责。（）

30．质量管理体系应该覆盖所有的职能部门。（）

31．注册审核员同时要接受CCAA及执业机构的监督。（）

32．文件评审贯穿于审核全过程。（）

33．CCAA质量管理体系审核员可分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。（）

34．组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。（）

35.审核范围就是认证范围。（）

参：

21错；22错；23对；24对；25错；

26错；27对；28对；29错；30错；

31对；32对；33错；34对；35错；

案例分析题：

%%%5、审核员在加工车间看见三名质检员在进行抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么？一名

名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点和少抽一点没什么关系。”

答：不符合：7.1产品实现的策划。c、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。

不符合事实：三名检验员的抽样比例不一致，组织未对这种工件的抽样比例作出明确的规定，质检员全凭经验进行抽样检验。

说明：缺少统一的抽样比例标准，可能会导致抽样的样本量不充分，抽样不合理，增加了抽样的风险，容易发生误判，所以应对抽样的比例进行规定，以降低风险。

%%%%6、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员：这些压缩机是否已经经过了检验？质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也没有必要进行检验了。

答：不符合：7.5.4顾客财产：“组织应受护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”

不符合事实：装配车间对顾客长城公司提供的配件，未经检验直接装配。

%%%11、审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。

审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检20件，且检验结果都是合格。

审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件进行检验。

答：不符合：8.2.4产品的监视和测量：第一段：“组织应对产品的我进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排在产品实现过程的适当阶段进行。”

%%%%12、某电器厂有一首绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸涂两次绝缘漆，每次浸涂后，还要烘干，对漆的调制也有要求，过程比较复杂，但无任何工艺文件，工人均凭经验操作，因此废品率很高。

答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制：第一段：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：“b)、必要时，获得作业指导书。”

%%%16、审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱，车间主任对审核员说：木箱中的产品是一些关键件，因为国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此，都是用户直接从国外进口送到车间，装配时，再开箱。审核员问：在装配前是否对这些零部件进行了质

量验证？车间主任说：这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不得我们，用户自己负责，我们没有必要对这些零件的质量进行检验验证。

答：不符合：7.5.4顾客财产：第一段第二句：“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”

%%%%17、某组织生产电子产品，外壳采用高抗塑料，审核员在售后服务部看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修记录的数据分析资料，看到外壳破损产品占该产品总量的11%左右，问这种情况是如何处理的？

售后服务部主任说：这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都是野蛮作业，又离不开它们，我们负责修理和退换，而且我们每个月都向质管部反映，但至今都没有拿出什么解决的办法。

答：不符合：8.5.2纠正措施：第一段：“组织应采取措施，以消除不合的原因，防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。”

%%%%19、审核员在检验科询问检验科长，对于生产急需又来不急检验的采购件，如何进行控制？

检验科长说：因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为检查合格证，装配中如果发现问题再追回来。

审核员从生产部门了解到一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验收合格证后放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验人员如何区分追溯？检验人员回答：这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分与区分不出来。

答：不符合：7.5.3标识和可追溯性：第三段：“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。”

%%%%20、审核员在包装车间看见工人正在用纸箱包装产品，审核员查看了该产品的包装指导书，规定应用木箱包装。车间主任解释说：上次内审时，已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但因为木箱成本较高，我们使用纸箱包装已经有一段时间了，也没有出现过什么问题，所以我们没有改。

答：不符合：8.2.2内部审核：最后一段：“负责受审区域的管理者应确保及时采取必要纠正与纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。”

%%%%21、车间规定废品率不能大于2%，但审核员在审核上个月发现连续6天废品率在1.8至1.9%之间，审核员问车间主任：对此情况采取了什么措施？车间主任说：它们都在车间规定的2%范围以下，只要每个员工都加强质量意识，问题不大。

答：不符合：8.5.3预防措施：第一段：“组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止

不合格的发生。预防

措施应与潜在问题的影响程度相适应。”

%%%%22、装配车产量名喷漆工在喷涂控制面板时，用小桶收集残漆，再倒入储漆桶与新漆混合使用，结果因为残漆带入尘土，使喷堵塞，面板喷漆后粗糙不平，油漆工对审核员说：厂长告诉我们，此漆很贵，不能浪费，没有告诉我们如何做才对。

答：答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件包括：“b)、必要时，获得作业指导书。”

%%%24、某批密封材料因生产急需，未经检验，就经主管领导批准被安装到产品上，3天后密封材料的检验报告出来，发现性能不达标。此时已经安装的产品完成了65台，其中29台采用了这批密封材料，但无法查出是哪些产品安装了这种密封材料。

答：不符合：7.5.3标识和可追溯性：最后一段：“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。”

%%%%28、审核员在某施工的工地看到工人没有上岗证，施工队长说：由于要赶工期，这几名工人是临时从其他队借来帮忙的，由于不是自己的施工人员，所以没有必要给他们发放上岗证。审核员问施工队长：是否确认过来这几个人的资格，施工队长说：没有这个必要吧，应该没有问题。

答：不符合：7.5.2生产和服务提供的过程确认：“组织应规定确认这些过程的安排，适用时包括：b)、设备的认可和人员资格的鉴定。”

%%%%29、审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，使问工人为什么要清洗零件？

工人回答说：以前零件清洁度差，几次造成质量问题，所以增加了清洗工序。

审核员发现清洗曹里清洗液已经有金属末了，就问这样的清洗液能洗干净吗？工人说：看样子应当换清洗液了，这个工序对清洗液的要求较高，要控制好比例，质量和酸度等多项要求，技术员给我们说了好几次了，可就是记不全，有时忘记了测试和更换。

答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制B条款：“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：b)、必要时，获得作业指导书。”

%%%2、审核员在检验科发现编号为：435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日，该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前，就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审

核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。

答：不符合条款为：8.2.4产品的监视和测量。“组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。”

不符合事实：“编号为435容器成品合格证是3月25日签发，3月26日发往用户，3月31日投入使用，但该产品承压件A主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验进在4月1日签发的。”

1、审核员在某企业胶装车间审核，车间主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说：“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“----胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次----。”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8:30开始记录的，最后一项记录是1730，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表，时间是下午15:12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看，并记录一次太麻烦了。”审核员看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。

答：有不符合。

不符合事实：审核时发现下午15点12分在胶装车间查当天的胶装剂配比监控记录，发现当班操作人员已经将当天17点30分（包含30分）之前的监控记录数据全部填写完，而“Y－5型产品胶装工艺指导书”中3.6条规定：“胶装车间的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次，―――。”

不符合条款及理由：不符合GB/T19001－2008标准：7.5.1生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：e）、实施监视和测量。

不符合性质：一般不符合。

3、某化工产品的作业指导书规定：“反应温度150±10度，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136度，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134至139度之间。

答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制。“组织应策划并在受控的条件下进行生产和服务提供。”

说明：相关的参数未按作业指导书的规定参数设置，属于有章不遵守的情况。

4、审核员在审核某企业的计量室，查看测量和试验设备上的

台账上写明CS－002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外引进的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用了两年，从未出现过问题。”

答：不符合：7.6监视和测量设备的控制。a)、对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据。

不符合事实：CS－002测试仪检定周期为12个月，检定方式为自检。但计量室未能提供该测试仪的校准规定。

7、在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考”章的复印件，公司规定这种外来文件必须件控制中心盖章确认，并别盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

答：不符合：4.2.3文件控制：“f）、确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；”。

不符合事实：技术部工程师用的文件仅盖有仅供参考章的复印件，没有本公司的确认章。而公司规定这种外来文件必须经过文件控制中心盖章确认，并别盖发放章后方可作为有效文件。

8、审核员在进货检验站看见一个箱子内装有5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：这批零件应是两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急用，经生产批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收”标牌。审核员问：另外的那15个呢？检验科长说：车间主任说那15个零件已经装配到产品上使用了，但因为没有什么标识，现在也不知道装配到那些产品上了，一时很难找到。

答：不符合：7.5.3标识和可追溯性：第三段：“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。”

9、零件加工车间规定不合格品率不能大于1%。审核员查上个月的不合格品率统计报表，发现上个月前15天不合格率在0.5%至0.7%之间，但是后15天的不合格品率为0.95%到1%之间。审核员问车间主任：不合格品率已经连续15天接近1%了 ，车间对此情况是否采取了措施？车间主任回答说：是吗，有这样的情况吗，我真的没有注意，不过好在没有超过1%，问题不大。

答：不符合：8.4数据分析：“数据分析应提供有关以下方面的信息：c)、过程和产品的特性及趋势，包括预防措施的机会。”

10、某车间用各种颜色的筐装不同检状态的产品，

筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检待判品。审核员看见车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：这里装的是每次生产剩余零件，以备缺件时随时补上。审核员问：这些零件都是合格的吗？工段长说：那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。

答：不符合：7.5.3标识和可追溯性：第二段：“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求，识别产品的状态。”

13、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工人正在对一种型号为PA12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋中供车间领用。仓库主任说：这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已经验证。审核员问：这样是不是太浪费了？仓库主任说：有什么办法，仓库就是这么一个条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？

答：不符合：7.2.2内部审核：最后一段：“负责受审区域的管理者，应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。”

14、某工厂为国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂因生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，在未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给了该专业工厂。

答：不符合：7.5.4顾客财产：“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”

15、某生产小型家用电器的企业，程序文件规定：在订货会上，如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审，并在合同背面加盖合同评审章，如经评审，认为合同可行，就签字，再在合同上加盖工厂的公章。

审核员查看近期三份合同，看见销售员草签的日期为10月10日，销售科在合同评审后签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。

答：不符合：7.2.2与产品有关要求的评审：第一段：“组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行。”

不符合事实：“组织程序文件规定：在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，由销售科长组织评审，并在合同背面加盖合同评审章；经评审，认为合同可行，就签字，再在合同上加盖工厂的公章。查近期三份合同，发现销售科长合同评审后签字日期10月15日，加盖公章日期10月13日。”

18、审核员询问

销售科长：你们的销售情况 是否需要登记？销售科长说：我们有销售台账，每笔销售都必须登记。

审核员接着抽了销售台账中一个月的登记，并与科长一同数了一下，共发生23次。而合同评审记录中只有21份。

审核员问：为什么少了2份？科长很着急，迅速与经办人核对，经办人说：这两家是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。

答：不符合：7.2.2与产品有关的要求的评审：“组织应评审与产品有关的要求。”

23、审核员在销售合同上发现合同更改，但仓库和生产人员不知道相关的更改。

答：不符合：7.2.2与产品有关要求的评审：最后一段：“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。”

25、审核员查看检验记录时，发现该批工件有一项检验指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录。检验员说：这项不合格项指标，不会影响到产品的主要性能，是可以使用的，没有必要经过批准。

答：不符合：8.3不合格品控制：适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：“b)、经有关授权人批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品。”

26、审核员在质检科看到一份编号001的不合格品报告单上写明：按W123工艺文件要求进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质量员说：这批不合格品按工艺文件返修后，还是不合格品，检验已经没有什么意义了，可以使用就行了。

答：不符合：8.3不合格品控制：“应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。”

27、在酒厂灌装车间，审核员看见地上堆放一堆洗好的瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间口是马路，几辆提货车从车间门口开过，车间的门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。

答：不符合：6.4工作环境：“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

30、某工厂加工一批工件，按要求进行全检。发现两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。

答：不符合：8.3不合格品控制：“应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。”

31、在合成车间某岗位作业指导书中规定：过程参数控制为50度，时间为8小时。但检查过程参数记录：实际温度为55度，时间为6小时。车间主任解释说：这样做不影响产品质量，且可以提高工作效率。

答：不符合：7.5.1生产和服务提供的控制：第一段：“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

说明

：企业应在受控条件下进行生产，作业指导书规定的参数及时间要求，是生产过程中必须执行的，而不能随意变动。如果有更好的办法，必须经过主管部门同意，批准修改后才能进行参数的变更。

1、保安对出入宾馆的车辆进行登记。

7.5.4 顾客财产：组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。

2、顾客提供的零件丢失了，库房买了一些补上。

7.5.4 顾客财产：顾客财产若发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应报告顾客，并保持记录。

3、由于采购要求不明确，导致采购的产品不能满足产品要求。

7.4.2 采购信息：采购信息应表述拟采购的产品。适当时，包括：A）、产品、程序、过程和设备的批准要求。

4、技工学校的老师在给学生上机械原理课。

7.5.1 生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下，进行生产和服务提供。（针对学校， 给学生上课是学校为学生提供的产品或服务，所以是7.5.1，而不是6.2.2能力、培训和意识。）

5、车间的工艺文件更改后，注明了更改的次数和日期。

4.2.4文件控制：应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：C）、确保文件的更改和现行的修订状态得到识别。

6、技术科跟踪建筑工程设计规范的变化情况。

4.2.3 文件控制：F）、确保组织所确定的，策划和运行质量管理体系所需的外来文件，得到识别，并控制其分发。

7、检验记录太多，只能装在麻袋中进行保存。

4.2.4 记录控制：组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置所需的控制。

8、公司的仓库漏雨，要进行修复。

6.3 基础设施：组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：A）、建筑物、工作场所和相关的设施。

9、工人在维护加工设备上的内置计算机软件。

6.3 基础设施：组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：B）、过程设备（硬件和软件。）

10、在公司的成品库发现有包装破损的情况。

7.5.5 产品防护：组织应在内部处理和交付到预定的地点期间，对产品提供防护，以保持与要求的符合性。

11、公司召开新品发布会，介绍新产品的功能和使用方法。

7.2.3 顾客沟通：组织应对以下有关方面，确定并实施与顾客沟通的有效安排：A）、产品信息。

12、企业市场部把打电话的客户要求写成文字，传给其他顾客。

7.2.3 顾客沟通：组织应对以下有关方面，确定并实施与顾客沟通的有效安排：B）、问询、合同或订单的处理，包括对其的修改。

13、宾馆的客房

里，放着一本《服务指南》。

7.2.3 顾客沟通：组织应对以下有关方面，确定并实施与顾客沟通的有效安排：A）、产品信息。

14、客户发来传真，询问是否同意合同的补充条款，公司收到传真后未及时回复。

7.2.3顾客沟通：组织应对以下有关方面，确定并实施与顾客沟通的有效安排：B）、问询、合同或订单的处理，包括对其的修改。

15、检验员在未通过检验的零部件上做好记录。

7.5.3 标识和可追溯性：组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。在有追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。

16、对已经投放市场的不合格产品，进行召回和修复工作。

8.3 不合格品控制：适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：D）、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取措与不合格的影响或潜在影响和程度相适应的措施。

17、车间墙上张贴有“产品试验不合格，请找车间主任处理。”

8.3 不合格品控制：应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限。

18、在最终检验记录上，记录符合性的内容。

8.2.4 产品的监视和测量：组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足，这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行，应保持符合接收准则的证据。

19、检验员在成品车间对气阀门的四项指标进行测试，并填写检验报告。

8.2.4 产品的监视和测量：组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足，这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行，应保持符合接收准则的证据。

20、试验员在汽车出厂制动记录表上签字。

8.2.4 产品的监视和测量：记录应指明有权放行产品以及交付给顾客的人员。

21、实验室的温度和湿度达不到规定的要求。

6.4 工作环境：组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。

20、组织的最高管理者进行管理评审，评审体系的有效性和适宜性。

5.6.1 管理评审 总则：最高管理者应按策划的时间间隔，评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

22、餐厅组织新来的厨师，进行实际操作考试。

6.2.2 能力、培训和意识：组织应：A）、确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员，所必要的能力。

23、人力资源部在人才交流会上，招聘机械工程师。

6.2.2 能力、培训和意识：组织应：B）、适用时，提供培训或采取其他措施，以获得所需的能力。

24、公司请来的老师，正在给车间的工人上培训课。

6.2

.2 能力、培训和意识：组织应：B）、适用时，提供培训或采取其他措施，以获得所需的能力。

25、由于正在休息，顾客对正在整理床铺的宾馆服务员说：“不用整理了。”

8.2.4 产品的监视和测量：除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到顾客的批准，否则在策划的安排已完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

26、检验员在对电气开关的五项指标进行测试，并填写检验报告。

8.2.4 产品的监视和测量：组织应对产品特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足。应保持符合接收准则的证据。

27、销售科与客户协调后更改了合同的条款，但生产科的人员知道更改。

7.2.2 与产品有关要求的评审：若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

28、组织按合同要求，对售出的产品进行维护保养。

7.5.1 生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下，进行生产和服务提供。适用时，受控条件包括：F）、产品放行、交切分音和交付后活动的实施。

29、机械加工车间的设备精度低，导致生产出的产品质量不稳定。

7.5.1 生产和服务提供的控制：组织应策划并在受控条件下，进行生产和服务提供。适用时，受控条件包括：C）、使用适宜的设备。

30、技术部在讨论开发新产品的方案。

7.3.1 设计和开发策划：组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。

31、采购部在对内审时提出的不合格项，采取纠正措施。

8.2.2 内部审核：负责受审核区域的管理者，应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。

32、工厂在车间里，采用适宜的方法来标示未经检验的产品。

7.5.3标识和可追溯性：适当时，组织应在产品实现的全过程中，使用适宜的方法识别产品。组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求，识别产品的状态。

33、公司对用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前进行测试和确认。

7.6 监视和测量设备的控制：当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力。确认应在初次使用前进行，并在必要时，予以重新确认。

34、出口合同未规定包装图案和色彩的要求，但公司确定包装方案时，仍考虑了进口国的风俗民情和习惯。

7.2.1 与产品有关要求的确定：组织应确定：B）、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。

35、公司质量部在编制《检验规程》。

7.1 产品实现的策划：在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：C）产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和

试验活动，以及产品接收准则。