家居装饰市场调查分析报告

    近几年来，随着房地产市场的发展，家居装饰市场正处于迅速成长阶段，尤其是楼市促使主要战场转移至三四线城市，衡阳家居装饰企业的竞争异常激烈，家居装饰的广告、促销和策划活动层出不穷，许多企业一方面通过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过报纸等媒体以迅速提高企业知名度，以便占领更大的市场份额。当然，通过市场调研，准确把握家居装饰市场的发展趋势和消费者的需求是必不可少的工作。

下面是我在网上搜索到的深圳万龙腾市场研究咨询有限公司就家居装饰市场的状况针对购房者进行现场拦截调查，共访问了209名近期有装饰意向的深圳市民。第一次针对深圳家居装饰市场进行的系统调研，其调研成果对广大市民和家居装饰企业有一定参考价值。 同样对于衡阳市场也有一个横向的参考价值。我将以此为主线做一番市场分析。

（一）、家装企业竞争激烈，两个深圳老品牌齐驱并驾 

    近期来，家装市场竞争的激烈程度有目共睹，竞争的结果不仅提高企业的管理能力和企业的进步，同时家居装饰企业也初步形成一定品牌。调查数据显示了大致两个方面，民众认知率和客户选择率，从调研结果分析家装企业的知名度越高，客户的选择率也高，市场占有率相对较高，这说明家装市场仍然处于初级阶段，企业提高自己知名度对企业的经营十分有利。 

（二）、客户对家居装修的需求分析 

    从客户在装修过程中，对工程质量的关注程度较为强烈，有60.5％的客户最注意装修质量，毕竟，购买一套房子入住，一旦入住就是十年八年，装修质量当然十分重要；随着生活质量提高，也有30.9％的客户更注重装修设计，而关注价格和服务的客户较少。

    据调查数据显示，实木地板和瓷砖地板是客户的主要选择，两者合占74.2％，这正反映市场两类中高档消费群的需求，而复合地板、地毯和大理石各占一小部分市场。 

    在装修质量得到保障的基础上，装修设计是家装企业争夺客户的有利手段，从目前客户选择装修的情况看，可变套餐式装修方案是客户最喜欢的选择，而经济实惠的套餐式、完全可变装修也迎合不少客户的需求。 

    客户会选择什么样的家装企业是企业最为关注的问题。调查显示，知名度高、信誉好的家装企业是大家的最好选择，从目前市场状况分析，以后的一段时间，家装市场的竟争将进一步加剧，管理差、知名度低的中小规模家装企业随时有可能退出市场而企业通过塑造自身良好的品牌形象，通过创造装修的附加服务才能赢取市场，并且最终占据市场。 

其次，客户更愿意选择随着市场竟争的加剧，装修价格透明度很高，市民的关注程度也正逐渐下降。 

    通过报纸和亲朋好友介绍是客户选择装修公司的主要途经，这也说明知名度和良好口碑是家装企业赢得客户的主要武器，通过电视广告、在家居广场/装饰城寻找家装企业是客户家装企业的另外两种途经。 

在对市场调研做分析后不难看出透过装修的表象看其市场本质即“以人为本” ，所以我认为2011年家装市场前景浓缩成一句话就是核心竞争力转变为服务制胜，我们需要考虑消费者需求期待与满足是否做得到，这也是企业生存的法宝。我预计，赢得消费者信赖与放心是今年的策略核心。在产品价格上：做到同等水准价格市场最低保证。在需求满足上：确保一步到位，有任何问题，由专家辅助提出全方案解决满足。 “没有利润的企业是坚持不了多久的，短期的现金流不能支撑企业长久的发展。”不能牺牲利润打价格战，重要的是提升客户满意度。从产品品质、服务等方面去做贴近客户的工作，吸引和培养忠实的客户才是王道。尤其是大客户的后期维护与跟进，从而需求更多的转介绍。

对于市场开拓方面，我也总结了如下几点：

（一）、网络销售    

据网上调查尽管家装市场被楼市新政的不利因素所笼罩，但与疲软的实体市场不同，在网上，家装零售业却逆势增长，交易异常火爆。电子商务有降低渠道成本、不受地域等优势，因此抗压能力会更强。而越来越多的消费者开始从网上购物，更是助推了家装业网购市场的扩张。如果把生意搬上电子商务平台，直接面向消费者，企业就能走出利润被渠道盘剥的怪圈。有数据显示，去年我国网民数已达到2.98亿。以国内最大的零售网站淘宝网为例，其去年成交额就超过2000亿元，而其中家装产品达60亿元以上。业内人士表示，随着互联网的发展，传统的家装行业进军电子商务是必然趋势，网络营销将成为家装企业一个不可忽视的销售路径。随着网络的普及，许多市民选择了“团购”的办法，用最少的钱买到自己喜欢的东西。所以，联合衡阳本地各大团购网站如114团购网，衡团网，抱团网等等将是一个扩大市场的良机。

（二）、联合让利

据了解今年许多家装项目的成本都上涨了，业内人士表示今年的家装市场小到螺丝钉，大到木材和水泥等装饰材料都呈现上涨的趋势。但是在整体的家装市场相对的形式下，价格持续上涨的可能性不大，家装以及建材品牌的“价格战”也将拉低市场价位。

但建材市场价格不断上涨，并没有阻挡住人们装修的热情。虽然国家一再对房地产市场进行，但婚庆市场仍火爆，新婚的80后们对家装档次的要求较高，进一步带动了婚房装修的整体水平以及家装市场的业绩。所以借此机会联合建材卖场以及战略伙伴在此期间推出促销活动，吸引更多想装修的市民。”

（三）、二手房装修以及简装出租的家装市场兴起

虽然2010年以来，“史无前例”的楼市风暴疯狂袭来，让房地产市场经历了太多的坎坷和无奈。但市场上的“刚需”基底还是让二手房交易有所升温。二手房装修不断积累，也为惨淡的家装市场添加一笔色彩。我建议应该看准二手房市场上现实的家装需求，针对二手房装修、旧房翻新等业务进行大量宣传，增加客流量。以二手房装修作为宣传卖点，也是一种差别化竞争的手段，带来新的利润增长点。与此同时，二手房家装市场也将更加规范和完善。

其次是房产投资客针对房屋出租这一方面的市场，作为专业的装饰公司，如能为客户从专业的装修角度来衡量度身定制价格，以双方面价格即装修成本与发租价格来作为一个价值导向。其在这一块的市场份额也是相当可观的。

总而言之，“家装行业闭着眼睛也能大把赚钱的日子已经过去了。”家装行业还面临着其他诸多的挑战。数据指出，房地产商做精装房的越来越多，直接导致家装公司的有效供应量下降，这也是行业必须要面对的难题。不少游击队包装得越来越好，也分流了不少客户。此外，越来越多的人涉足家装业，如建材商、开发商的施工队等，导致客流在建材商处、小区物业内部，甚至在售楼环节就被提前分流，这些都给家装行业带来了新的挑战。所以，我们应从容淡定寻找机会。

附2011年家居装修五大流行趋势

自然主义

　　将自己置身于清新、恬静、淳朴、纯美的环境中，受到一些向往大自然生活业主的青睐，“自然主义”风格在家居装修中迅速崛起。

　　在窗帘图案、瓷砖花色上，以动植物的图案造型作为创作的基本元素，追求色彩和质感的和谐。其次在材料使用上选用天然石材、天然花色，即使是仿真材料也要追求模仿自然的质感。

　　还有就是室内摆设上，植物、花卉、盆景成为是空间中主角。低矮化的家具为衬托植物和空间的通透感，创造了可能。

　　新儒雅主义 　

　　新儒雅主义，是自内而外渗透出的一种内敛的气质与风度，体验时尚、简约、高雅、尊享。对传统文化精髓的继承，又对外来优良思想、潮流具有兼容并包、海纳百川的品质。这种风尚由“中国陶瓷十大品牌”榜上的品质精英天纬陶瓷提出并力推。

　　听起来有点像混搭主义，其实不然。混搭是没有中心，各种风格共存，新儒雅主义则不同，它一中式为主风格，采取对其他风格进行兼容。　　

　　新奢华主义 

　　这里所说的奢华，并不是将钱花在家居装修的炫耀上，而是在家居装修的过程中，把钱放在家居产品的使用上，重视其技术含量和使用感觉。享受高贵、优雅、健康、愉悦的家居生活。　　

　　玩乐主义 　

　　在巨大的工作压力下，家居生活成为减压的最好方式。这就催生了以玩乐为生活理念的家居设计大行其道，设计要带来趣味，生活要体会快乐。　　

　　家具产品的色彩、造型充满童趣，材料新颖，功能变化多端的产品受到新一代的追捧。空间设计则追求富有娱乐性的结构，例如隐藏、叠加、旋转等能使家居充满游戏感的设计是此风潮所推崇的。

　　混搭主义 　

　　2011年的趋势依然是将传统、个性、张扬的生活方式混合在一起，中式、欧式、古典、现代等多种风格共处。　

　　混搭主义自产生至今最受瞩目的时尚路线之一，提倡不同材料、风格、地域之间的搭配。无论是宏观风格上的混搭，还是细节的混搭不一而足。体现对多种风格的兼容，使不同的生活方式在同一空间下得以并存。混搭以其开放性的创作态度和手法使其将在未来持续较长时间。

另外有一个建议：雕刻制作中心在制作的时候产生的杂音对洽谈区有相当的影响，如在技术方面有可能的话，可以采用隔音材料，既不影响洽谈区与客户的顺利沟通又能一方面向客户展示隔音装饰。