
| 个性 | 表现 | 沟通方法 | |
| D 型: 力 量 型 特 质 | 强势,好胜,具有强烈的进取心,脾气急躁,黑白分明,喜欢挑战权威,固执,不听别人规劝,刚愎自用。具有强烈的权利欲望和天生的领导气质,好面子,容易中别人的激将法。 | 经常打断别人说话,在电话里跟人抢话;经常匆匆忙忙,有许多事要做;有时显得无礼;往往是他/她对听讲者的单向沟通;把自己的意见表达为毋庸置疑的事实;直率,想什么说什么。 | 说话直接些;有相左意见时,须提供替代答案;确保他赢,照顾他的面子;给予及时反馈;专注于主题;对他的言谈表现出感兴趣的样子。 |
| I 型: 活 泼 型 特 质 | 爱说话,爱交际,贪玩,有趣,容易冲动,善于沟通,容易兴奋,善附和人,没有心机,容易相信别人,有强大亲和力,重承诺,爱面子,“大错不犯,小错不断”。他不喜欢做一些太细节的事。 | 兴奋,坦率,友善;溢于言表地同意别人的看法;强调问题和事物的积极面;以推销和鼓励的方式进行沟通;想说很多话,但又不愿详谈;不愿提及引起别扭的话题;善于提供建设性的回顾。 | 保持积极正面的沟通气势;让他表达自己;对他热情些;多注意他的感觉;以有趣、好玩、幽默的言辞来谈;专注于伟大远景。 |
| S 型: 和 平 型 特 质 | 认真,行事稳健,不张扬,态度友善,工作条理性强,不太好意思拒绝别人的要求,心态平和,举止温和,让别人觉得他与世无争。喜欢安全稳定的环境,工作踏实,不贪图一蹴而就的成就。而是考虑现状,对未来没有太大的憧憬,喜欢听别人说,只在讲解自己专业时才侃侃而谈,并且最好不要打断。这种人适合在一个团队贡献自己的能力,是可以信赖的好伙伴。 | 谨慎行事;经常是他/她边听边点头的单向沟通;被询问时才回答;讲话平静而有条理;喜欢谈论他/她熟悉的事物。 | 有逻辑次序地进行;问特定问题,找出他真正的需求;提供先例,降低不确定感;记得正义原则;安全可靠稳妥的环境;给他家的感觉;当他是自己人。 |
| C 型: 完 美 型 特 质 | 重视实际,凡事喜欢按规章办事,不讲情面,话少,追求完美主义,因此,行为常表现得向慢郎中,喜欢钻细节,把每个细节都琢磨得很准确,做事有条理性,遵纪守法,实际,从不幻想美好的未来。喜欢阅读书面资料,这样才有时间慢慢思考所有的细节。 | 做事井井有条;注意细节;乖巧有礼;喜欢分析事情的前因后果;喜欢书面沟通;不轻易表达相左的观点;谙熟细节;可能抓不住关键;不喜欢谈论看法和抽象的事物;不发号施令,依规划办事。 | 注意倾听他的话;镇定而谨慎地回答问题;沟通前准备所有的相关资讯;放慢说明和展示;找出关键词,以免跑题;清楚事实和细节;要完整周全。 |
