浅析ZARA供应链管理的成功之处

作者：高健芸 周雪璇

来源：《商情》2016年第27期

        【摘要】在流行服饰业界中，ZARA这一西班牙的知名服装品牌成功引起了关注。其创新的模式使其能够快速作出反应，成为了业界的标杆。本文首先系统的介绍了ZARA的供应链系统，通过信息探究ZARA的供应链管理，分析了ZARA的供应链优势，并为如何建立快速高效的供应链提出可行性建议。

        【关键词】ZARA 供应链管理 优势

        一、文献综述

        张庆华（2008）[1]系统钻研了 ZARA 的极速供应链。剖析了其极速供应链上的四个主要环节归纳得出了ZARA成功的三点经验。并分析了如何将ZARA 的成功经验应用于国内服装品牌，为国内服装企业的发展提供一些建议。颜芳芳、张晨阳和邬关荣（2012）[2]搜集了大量数据和信息来探究影响快时尚行业发展的内外因素。以ZARA和H&M两大品牌为例，通过运用PEST模型和麦肯锡7S模型。分析了快时尚行业的经营管理模式，并为现代服装产业转型型升级提供了可行性的建议。在阅读了大量关于供应链管理的文献后，对供应链管理的概念有了比较浅薄的理解，又经过对ZARA公司相关文献的阅读及日前对该公司产品的了解，现对ZARA供应链管理的优势进行分析。

        二、ZARA的供应链系统

        ZARA之所以如此成功，其主要原因在于努力在最短的时间内去满足顾客的需求。从供应链管理的角度来理解，就必须从整个供应链出发，思考如何节约时间又不让顾客失望，并能实现合理的利润。顾客追求时尚的服装，这就使得服装企业必须能够快速地将时尚元素转化为现实产品并立刻投入市场。从始至末必须依靠强大的供应链系统来支撑。

        （一）产品组织与设计

        ZARA设计师的主要任务是重新组合当下流行的元素，转化为自己的新产品，而不是去创造新的流行元素，其服装设计模式是基于模仿的。ZARA获取并诞生其新产品的途径主要为：设计师观看世界各地时装周，从中汲取灵感；各地时尚买手购买当季高档品牌的流行产品，并将样品迅速发回总部供设计师参考；各门店将销售分析报告及顾客意见及时反馈总部；这样ZARA的设计师便可以重新组合流行元素或对别人的产品进行改版设计。转化为自己的新产品系列。

        （二）采购与生产

        ZARA的设计师形成方案后，采购和生产的计划人员便可立即制定原材料采购和生产计划。根据产品特点等要求确定各产品是否需要自己的工厂来生产，由于仓库中始终备有辅料库存，因此制作样衣的用时很短。

        （三）产品配送

        服装达到销售要求后会立刻通过地下传送带传送至配送中心。ZARA使用激光条形码读取工具对服装进行分检。并运用飞机、轮船、卡车三种方式向各地进行配送。以确保每一笔订单能够及时、准确地到达目的地。

        三、ZARA供应链的优势

        （一）前置时间短

        前置时间是指从设计产品到将产品配送至销售点的时间。ZARA将设计师与采购人员同时放入市场当中，一起获取流行元素，把握流行趋势，这样既省去了设计部分大量的修改时间，也节约了市场部门以及采购部门再次获取信息的时间成本。

        （二）后向一体化

        ZARA在西班牙拥有22加工厂，控制着绝大部分的原材料供应，这样就会减少浪费，得到合理利润。并且ZARA的生产线都是小批量的流水线。拥有着标准化的生产流程。这也是ZARA在生产过程中的“加速器”。

        （三）零库存越库配送

        ZARA的商品不能在配送中心停留，而是根据专卖店的订单从配送中心直接送至专卖店进行销售，实现零库存越库配送，这样ZARA便可以省去仓储的成本，及大部分的调货、装卸搬运费用。

        （四）前向一体化

        ZARA拥有自己的专卖店，实现产销一体策略，及时获知销售情况及顾客反馈信息。通过缩短补货期，使畅销产品源源不断的递送到客户手中。通过有效地客户消费情况反馈，ZARA能够实时了解时尚动态并且站在行业的领先地位。

        四、如何建立快捷高效供应链

        （一）建立柔性生产系统

        企业应根据顾客需求的变化，能够从生产一种产品及时转换到生产另一种产品，主要指利用计算机辅助使得同一条生产线可以生产不同的产品，这样可以降低成本并增强企业抵御风险的能力。

        （二）采用延迟差异化策略

        在绝大多数制造业中，生产制造商无法获取准确的需求信息，只能依据计划来生产部分产品。所以需要尽可能地将有需求差异的部分产品推迟生产。以利用时间差来获得更多有关差异部分的信息。减少冗余。

        （三）建立上下游商家之间的伙伴关系

        在无法采取前向一体化和后向一体化策略时，建立良好的上下游商家之间的伙伴关系，才能及时对顾客的需求做出准确的反应，才有可能使供应链的利益最大化。

        五、结论

        ZARA的极速供应链的成功发展为我们带来了很多有关供应链发展的启示，千方百计的使企业能够尽可能全面的控制供应链的运作。其核心是在供应链节点企业友好合作的基础上，尽可能的缩短供应链，这就需要电子商务平台的充分应用。传统的供应链管理需要投入大量资金。而这种方法只有一些规模大，资金充足的企业才有能力将其应用到自己的供应链建设之中；电子商务的出现使供应链可以共享全球化网络、使多数企业以较低的成本加入到全球化供应链中。国内厂商可参考ZARA的相关经验，提升自己的供应链竞争力，解决库存多，周转速度慢等亟待解决的问题，根据自身的实际情况进行借鉴和学习，通过对企业所在供应链的发展和控制，找到适合自身的发展之道。

        参考文献：

        [1]张庆华.ZARA极速供应链的成功经验—带给国内服装企业的启示[J]海外之窗，2008（5）.

        [2]颜芳芳，张晨阳，邬关荣.快时尚发展内外影响因素分析—以ZARA和H&M为例[J]经济论坛，2012（11）.