通信工程终端与业务模拟题二

一.填空

1.市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的(集合),它是影响企业生存和发展的各种外部条件.

2.细分市场客观上是按一定的依据把整体市场分解为诸多(同质性)的子市场.

3.竞争策略是指企业依据自已在(行业中)所处的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的各种具体行动方式.

4.市场细分是根据(消费者)的需求,动机,购买行为的多元性和差异性来划分的.

5.市场竞争战略分析的内容主要包括高质量竞争战略,低成本竞争战略,(差异优势)竞争战略和集中优势竞争战略.

二.简答

1.市场调查有哪些步骤?

答:分八步骤:1)问题、机会的识别与界定;2)生成调查设计;3)选择基本的调查方法;4)抽样过程;5)搜集数据;6)分析数据;7)准备和撰写报告;8)跟踪.

2.简述市场细分的作用.

答:主要作有:1)有利于选择目标市场和制定市场营销策略;2)有利发掘市场机会,开拓新市场;3)有利于集中人力,物力投入目标市场;4)有利于企业提高经济效益.

3.影响行业竞争的基本情况有哪些?

答:有五部分:1)同行业内企业之间的竞争;2)潜在加入者的威胁;3)替代产品的竞争压力;4购买者的成交能力;5)供应商的成交能力.

4.简述市场营销的宏观环境有哪些?

答:1)人口,经济,技术,政治,社会与文化环境.

5.简述市场营销的微观环境包括哪些?

答:企业、供应商、营销中间商、客户、竞争者、公众.

6.简述市场调查常用的方法有哪些?

答:第二手资料调查、实地调查、问卷调查.

7.简述市场问卷调查问句的基本类型有哪些?

答:事实问句、意见问句、阐述问句、自由式问句、是否问句、多项选择问句、可设计满意度量表、顺位式问句、程度评等式问句和过滤式问句.

8.简述市场营销调查报告的写作要求有哪些?

答:要求有沟通性、完整性、准确性、明确性、简洁性

9.简述市场营销调查报告正文包括哪些内容.

答:包括:引言、研究目的、调查方法、结果、局限性、结论和建议.

10.简述竞争战略分析的内容包括哪些方面.

答:包括:高质量竞争战略、低成本竞争、差异优势竞争战略和集中优势竞争战略

11.简述市场竞争策略分析的内容包括哪些？

答：1）市场领导者的竞争策略；2）挑战者的竞争策略；3）市场追随者的竞争策略；4）市场拾遗补缺者的竞争策略。

12.简述目标市场的模式有哪几种？

答：五种：密集单一市场；有选择的专门化；产品专门化；市场专门化；完全市场梅覆盖。

三．综合题：

1.论述市场调查的基本内容有哪些？

答：1）市场环境调查。对政治环境、经济环境、自然地理和社会文化环境、竞争环境等方面进行全方位的调查。2）消费者专题调查。主要包括消费者规模及其构成、消费者家庭结构和购买模式，消费者购买动机和购买行为类型、客户满意度等。3）产品专题调查。对经营的产品进行质量、生命周期、成本与价格等方面的调查。4）流通渠道调查。对产品的流通渠道，如各级代理、自销等市场的调查。

2.论述市场调查的种类有哪些？

答：主要有：1）普查。普查即全面调查，是对调查对象（总体）进行逐一的、无遗漏地全面调查。2）抽样调查。是从调查对象的总体中抽取一部分单位或样本进行调查，并由此推测总体的情况。3）重点调查。就是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。4）典型调查。是在调查对象中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行专调查，以此来推断总体的调查目标。

3．论述影响目标市场策略选择的因素有哪些？

答：有六部分：1）企业的资源或实力。当企业生产、技术、营销、财务等方面势力很强时，可以考虑采用差异或无差异市场营销策略；资源有限，实力不强时，采用集中性营销策略效果可能更好。2）产品的同质性。指在消费者眼里，不同企业生产的产品的相似程度。相似程序高，则同质性高，反之，则同质性低。3）市场的同质性。指各细分市场客户需求、购买行为等方面的相似程序。市场同质性高，意味着各细分市场相似程度高，不同客户对同一营销方案的反应大致相同，此时企业可考虑采取无差异营销策略。反之，则适宜采用差异性或集中性营销策略。4）产品所处生命周期的不同阶段。产品处于投入期，同类竞争品不多，竞争不激烈，企业可采用无差异营销。当产品进入成长期，同类产品境多，竞争日益激烈，为确立竞争优势，企业可考虑采用差异性营销策略。

4.论述市场问卷调查设计的要求有哪些？

答：五个方面：1）简洁性。问卷中问句的表达要简洁易懂、意思明确，不要模棱两可。2）客观性。调查问句要保持客观性，避免提出诱导性的问题。3）亲切性。调查问句要有亲切感，并要考虑到答卷人的心理因素和自尊，避免提出尴尬的问题。4）逻辑性。在设计问卷时，问句的内容安排及先后顺序应合乎人们的一般思维过程，注意问句的逻辑关体系。5）可答性。调查问卷要短，问题的安排应先易后难，由浅入深，时间过久和不易回忆的问题尽量不要出现。另外，提出的问题应使被调查者有能力回答，对一般的被调查者不应提技术性较强的或难以回答的问题。

5.从心理状态的角度论述市场竞争者的类型 有哪些？

答：1）从容型竞争者。这类竞争者对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度，或不迅速反应，或反应不强烈。它可能深信客户的忠诚，也可能待机行动，还可能缺乏反击的能力等。为此，企业采取进攻行动时关键在于弄清这一类型竞争者行为的具体原因。2）选择型竞争者。这类竞争者可能对某些方面的进攻做出反应，而对其他方面的进攻则无反应或反应不强烈。例如，某一竞争者对威胁其主营业务的攻击反应强烈，而对威胁其次要业务的进攻则反应冷淡。企业对这类竞争者的攻击要在具体分析的基础上选 竞争的因素。3）凶暴型竞争者。这类竞争地向其所拥有的领域所发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反应。这类竞争者多属于实力强大的企业，它的这种反应无非是向同行表明，对它的任何攻击都将徒劳无益，攻击“羊”总比攻击“老虎”好些。4）随机型竞争者。这类竞争者对某一攻击行动的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动。显然，应付这类竞争者的难度要不大一些。

6.论述产品定位的选择标准。

答：1）重要性。差异能够给足够数量的购买者带来较高价值的利益。2）区别性。竞争对手不能提供这种差异，或企业能够以不同的方式提供这种利益。3）卓越性。比用其它方式不提供这种利益要更卓越。4）沟通性。购买者能够知晓和看到这种差异。5）占有性。竞争对手不容易复制这种差异。6）经济性。购买者买得起。7）盈利性。企业推出这种差异有利可图。

7.论述产品定位的主要方法有哪些

答：六种方法：1）定位于产品差异特色上。突出产品的特别功能与差异，强调与竞争对手产品的区别，尽可能远离相同功能特点的其它产品。2）宇位于特定的使用者上。如电信产品中，短消息定位时尚青年，移动电话充值卡定位工薪阶层，无线上网定位于商务人士等等。3）定位于具体使用上。定位于如何及何时使用上，如GPRS定位于手机上网。4）定位于不同的产品类别上。如小灵通定位于无线市内电话上。这一定位方法不是要与某一特定竞争对手相竞争，而是要与同类某一品种的产品相竞争。5）定位于对对抗特定竞争者上。直接针对某一竞争者，而不是针对某一产品类别。6）定位价格性能质量比上。企业可以将产品定位在高质量高价格上，也可以是较高的价格性能比上，宣称是最值得买的产品。