大学生网上购物市场调研策划书

一、调查的目的、意义 

随着互联网和通信技术的发展，网上商店迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。学生作为 对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。越来越多的人都在网上开了自己的网上店铺，为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，我们将调查分析总结并以此来作为一家淘宝店铺的行为准则，使店铺盈利做大。而我们的调查是基于一家服装淘宝店铺这个点展开的。此调查为商家进一步 开拓大学生群体市场做参考，更好的为大学生顾客提供网上购物服务。

二、 调查的内容

（一）调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，对商品服务的敏感程度。 了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。 （二）调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的选择及了解程度。 （四）调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。 （五）调查大学生对网上购物各种环节的信任度。 

调查范围：江西科技师范大学的在校大学生。

调查调查对象：江西科技师范大学大一至大四在校大学生，采用分层抽样的 方法江西科技师范大学大一到大四的学生中选出一部分学生进行抽样

调查。 

调查时间：在大约相同的时间调查不同的学生。

调查地点：晚上去宿舍发调查问卷

分层抽样方法如下：以年级为分层单位，根据各个年级学生人数的比例抽取样本数，最后确定所抽取的样本名单。

四、调查资料的收集方法

1、自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。 2、当面访问法：面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具 体情况，根据，得到比较全面的资料。

问卷内容：

亲爱的同学：

   您好，为了了解大学生在淘宝的购物状况，探索淘宝店铺的发展前景，引导淘宝卖家更好的了解消费者的行为与心理，使更多的淘宝店铺适合大学生消费，特制订本问卷。请认真填写，对于您的配合，我们十分感激。请在您的选项前画“√”（本问卷为匿名调查，请您放心您的隐私安全。）

1、您的性别是：

□ 男       □ 女

2、您现在在读：

□ 大一     □ 大二      □大三      □大四

3、你的网购年龄是：

   □ 两年以下           □ 两年以上

4、你每天的上网时间：

   □ 1个小时以下    □ 1~2小时    □ 2~3小时     □3小时以上

5、你平时上网的地点：

   □ 网吧       □ 学校机房       □ 家或宿舍

6、你登陆淘宝的频率：

   □ 从不       □ 偶尔         □ 只要上网就会看看

7、你登陆淘宝网一般是使用：

   □ 手机       □ 电脑

8、你对待新事物的看法是：

   □ 好奇      □ 设法接触      □ 设法拥有

9、你有在淘宝买衣服的经历吗？

   □ 有         □ 无

10、你在网上是否上当受骗过？

□ 是          □ 否

11、你是对待网上购买衣服的看法是：

   □ 非常支持    □ 支持     □ 一般    □ 不支持

12、你的淘宝买家等级是：

□心级别  □钻石级别  □皇冠级别 □紫冠级别

13、你的月平均在淘宝买衣服的费用大概是：

   □ 50元以下

   □ 51~150元

   □ 151~300元

   □ 300~500元

   □ 500元以上

14、你购买衣服的时间段：

   □ 新品上市   □ 促销打折   □ 换季打折清仓   □ 其他时间

15、你认为淘宝购买衣服，会比在实体店更实惠吗？

   □ 是 

   □ 否 

16、您进入一家店铺准备购买商品时，注重看：（多选）

   □ 商家信誉

   □ 买家评价

   □ 店铺等级

   □ 是否包邮

   □ 是否七天包退换货

   □ 是否有赠品

□ 其他

17、你选择在淘宝购买衣服的原因是：（多选）

□ 价格合理  

□ 交易方便快捷   

□ 商品款式多、品种全  

□ 正品  

□ 售后服务好

□ 服装图片展示的全面度

□ 服装的细致描述

18、你在淘宝购买衣服主要追求的趋势是什么？（多选）

   □ 时尚性、潮流化、强调美观大方

   □ 在消费时注重个性，追求与众不同

   □ 注重实用性，价值性

   □ 品牌

   □ 其他

19、您买衣服喜欢：

   □整套购买

   □自己搭配

20、你在淘宝购买衣服中，哪一季节服装的消费比较多：

   □ 春装

   □ 夏装

   □ 秋装

   □ 冬装

21、你一般喜欢什么样的服装类型：

   □ 休闲类型

   □ 职业类型

   □ 时尚前卫类型

   □ 运动类型

22、你买衣服一般是通过淘宝的：（多选）

   □ 聚划算

   □ 商品搜索

   □ 天天特价

   □ 店铺搜索

   □ 一淘

   □ 直通车

   □ 其他_______

23、你通常的支付手段是：

   □ 网银

   □ 第三方支付

   □ 信用卡

   □ 货到付款

   □ 其他______

24、交易过程中您主要选择哪种快递公司？

□ 圆通  □申通  □ EMS  □ 顺丰 □ 天天快递 □ 韵达 □ 其他_______

25、您能接受的邮费在哪个水平？

□ 5 元以下 □ 5-10 元   □10-15 元  □15 元以上

26、您对网上购物最长可以接受的配送时限为 ？

□12个小时以内  □24小时以内  □1-2天 □3-5天  □ 6-7天 □7天以上

27、您可以接受的网上购物退换产品的处理时间为？

□3－7天    □8－15天    □15天以上

28、假如您购买商品会有赠品，您希望是？

□ 优惠价

□ 皮带或围巾等饰品

□ 会员折扣卡

□ 实用的小东西

□ 其他______

29、如果你买的衣服不合适，你一般会：

   □ 退换货、积极协商

   □ 给差评

   □ 送同学、朋友、亲人，给好评

   □ 自认倒霉，再不相信淘宝了

30、你认为目前淘宝购买衣服存在哪些问题？（多选）

□ 商家信誉差

□ 价格不够诱人

□ 网络花时间太长

□ 商品质量没有保障

□ 售后服务差

□ 没有办法试穿

□ 快递较贵

□ 缺少传统消费的感觉

□ 卖家发货太慢

□ 物流不给力

31、您有什么好的建议给淘宝服装店主呢？

谢谢您腾出您的宝贵时间填写这份问卷，祝您生活愉快！