消费者权益保护调查问卷

性别________          职业________

1.作为一个消费者，您是否有过维权的经历？_________

A．有        B.没有

2.您是否知道我国有《消费者权益保》？_________

     A.知道      B.不知道

3.您知道消费者申诉举报电话吗？_________

A．知道 不知道

4.在买到瑕疵商品时，您是否会花费一定的检测费用去进行商品质量检测呢？________

 是  B. 否  C.视商品的价值确定是否做检测

5.以下消费者权益，您了解哪些？（不定项）________

A.人身财产权  B.知情权  C.自主选择权  D. 公平交易权  E.依法求偿权

F.结社权 获得有关知识权 H.人格尊严和民族习惯受尊重权  I.监督权

6您是通过什么途径了解消费者权益保护的有关知识？（不定项）_________

 报纸、杂志、媒体、网络等传媒机构的报导  B. 个人经历或身边人的经历  C. 校园社区宣传  D. 听过专门讲座  E. 上过专门课程  F.其他

7.您认为商家有权做出哪些行为？（不定项）_________

 酒店或KTV行业禁止自带酒水  B. 打折商品售出概不退换  C.对商业活动拥有最终解释权  D.快递拒绝先验货后付款  E. 商家对以上行为均无权利

8.在购物过程中，您是否主动索要过或者购物小票？__________

A．经常     B.偶尔  C. 商家不主动给从没要过    

9.您如何看待商家不给可以打折的行为？__________

A.可以接受，因为可以少花钱  B. 不能接受，是维护权益的重要依据  C. 无所谓

10. 在自己的权益受到侵害时，您是如何维护自己的合法权益的？（不定项）_________

    A.自认倒霉，以后不来了  B. 自行与商家协商  C.通过消协调解  D.向电视台打电话投诉曝光  E.在社交工具上发文诉说经历并告诫身边人不要来这消费  F.向有关机构提起仲裁或向提起诉讼  H.其他

11．您认为我国消费者维权的障碍主要有哪些？__________

    A.商品的价值低不值得  B.在侵权方面的举证困难   C.维权周期长成本高  D.其他

12.您认为中国消费者权益保护工作在那些方面亟待加强？（不定项）_________

     A.立法应加以完善  B. 行政机关执法力度要加强  C.加强监督  D.向群众普法树立维权意识  E.行业内的监督要落到实处  F.其他

13. 在网购过程中，自己的合法权益受到侵害时，您是如何维护自己的权益的？_________

A.与商家协商换货  B.申请退款  C.自认倒霉  D.不知道其他的维权方法

感谢您参加我们的这次问卷调查，关于维护消费者权益您有什么建议或经验可以在下方对的横线处写出：（可不写）

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