大学生网络购物情况调查报告结果与建议

篇一：当代大学生网络购物情况调查报告

当代大学生网络购物情况调查报告

调查人：

班级：会计1201

学号：20XX06060114

调查时间：20XX年3月20-23日

调查形式：网络问卷调查

随着近几年我国经济的持续快速发展，计算机技术的开发和应用，网络的普及率得到进一步提高，其对人们的生活已产生了潜移默化的影响。而作为当代大学生，我们对网络的应用则更加广阔和成熟，这其中就包括很多大学生进行的网上购物消费行为。近年来，网购一词在中国高校中日益流行，大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得网购朝着更加广阔和便捷的道路发展。而此次调查就旨在于了解在校大学生当前的网购现状，分析其网购的行为特征。

调查目的：调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解。调查对象：在校大学生，本次调查采用网络问卷调查，调查的学生是随机抽取的:大学生网络购物情况调查报告结果与建议)——大学生网络购物现状社会调查报告书

学生姓名及学号＿申政20XX0511998＿

所在学院外国语学院

年级专业班级＿20XX级英语师范2班＿

指导教师＿＿＿＿＿熊雅唯＿＿＿＿

目录

摘要 (2)

关键词 (2)

一、网上购物简介 (2)

（一）网上购物 (2)

（二）购物网站 (2)

（三）网上购物的特点 (3)

二、目前大学生网上购物的现状 (3)

（一）网上银行的持有与使用及具体使用状况 (3)

（二）大学生网购的规模和频率 (3)

（三）选择网上购物的原因 (3)

（四）选择购物网站现状及原因....................................3.

三、网上购物存在的问题 (3)

（一）大学生网上购物选择不够理性...................................3. （二）部分商家信誉度低 (3)

（三）网上支付和网络安全存在漏洞 (3)

（四）物流配送环节存在漏洞 (3)（五）网购商品出现问题时退货不方便 (4)

四、针对大学生网上购物存在的问题提出的建议 (4)

附录一：调查问卷 (5)

附录二：调研照片、原始资料 (7)

电子商务对当代青年的影响

——大学生网络购物现状社会调查

报告书

摘要：随着中国特色社会主义建设的飞速发展，国内的电子商务产业也日益繁荣起来。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。关键词：大学生，网络购物，问卷调查，安全性，对策

一、网上购物简介

（一）网上购物网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。

（二）购物网站网上购物的途径有网上购物的途径有B2B平台，B2c 平台，c2c平台，以及的网络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城等，B2c商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城、id格调家居家饰网等，c2c网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，

m2c团购网站有58同城、拉手网、美团网等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2c网站有95百货商城、同城购物等。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

（三）网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多，c2c淘宝网、从腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2c淘宝商城，京东商城等对个人，在到现在的S2c中小型店铺对个人。前二者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2c同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。

二、目前大学生网上购物的现状

为了详细了解大学生网上购物的现状，我特别制作了一份调查问卷，利用电子邮件的方式进行调查，均有效回收。从回收的100份调查问卷中整理分析，并得出相关结论。

（一）网上银行的持有与使用及具体使用状况94%的大学生都持有网上银行，%的大学生都有使用网上银行的经历。由此可见，网银在大学里的普及度很高，而网银的使用在大学生的大学生活里也是很普遍的。72%的大学生使用网银是为了购物，占网银使用者的绝大部分，是网上银行使用的主力军；11%用于支付考试费用，比重较小；仅有9%的人使用网上银行投资理财；6%的大学生将网上银行用于玩游戏时的支付手段，除此之外还有2%其他情况。

（二）大学生网购的规模和频率11%的大学生在近一年内上网购物的次数小于5次；有近一年内网购5到10次的大学生有39%；47%的大学生在近一年里进行了11~20次网上购物；占仅有3%的大学生近一年内网购20次以上。由此可见，大学生的网购频率呈钟形分布，大多数人的购买频率居中，购买频率极低或极高的人占少数。

（三）选择网上购物的原因第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的，节省时间；第二，网上的商品省去租金，人工费等一系列费用，其价格

较一般商场的同类商品更低廉；第三，网络能够为消费者提供大量的商品信息，人们可以购买到各地的商品；第四，消费者购买的商品由卖家委托物流公司送货上门，方便快捷。

（四）选择购物网站现状及原因41%的网购者认为淘宝作为他们网上购物时的首选；21%的大学生喜欢在当当网购物；19%的人经常光顾拍拍网上购物；13%的用户使用卓越亚马逊进行网上购物；6%选择其他。

三、网上购物存在的问题

（一）大学生网上购物选择不够理性网购的商品价格的确低廉，但是根据价值守恒定律，把持着一分钱一分货的原则，大学生容易被低廉的价格吸引，网上购物符合大学生的求廉心理，价格始终是影响消费者心理的主要因素，有些商家以低价劣质的同类商品吸引大学生购买，买家拿到商品后却发现事物与照片差距太大，导致在网购中吃亏受骗。所以，大学生网上购物选择商品时需要理性，不要单单只看价格，应该同时考虑多个因素，如商家信誉、买家评论等。

（二）部分商家信誉度低在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，导致网上购物出现上当受骗时常发生，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。

（三）网上支付和网络安全存在漏洞实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。（四）物流配送环节存在漏洞实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购

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