关于企业信息化管理论文

摘要:信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础，在网络经济时代，一个企业现代化信息技术水平的高低，将成为企业竞争力的标志，可以说在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代，也就没有企业对市场的敏捷应变能力，试试企业管理信息化，是时代的需要、企业发展的需要。为提高对企业信息资源管理的认识,本文从信息技术支持下的企业变革过程管理,企业运作管理,信息技术、信息资源、信息化实施过程管理三个

方面,对企业信息化管理具体内容进行了探究。 关键词:企业信息化;信息管理; 

一、企业对管理信息化的要求 

(一)老总的需求 

企业老总可以利用管理信息系统监控企业运作流程、财务状况、生产计划信息、采购信息、人员信息等。 

企业老总可以利用管理信息系统固化企业的业务流程，使企业的规章制度通过管理信息系统得到固化。 

管理信息化的本质是把管理思想、运作流程抽象提升后优化、标准化、固化。 (二)企业从“卖方市场”向“买方市场”转变的需要 

企业继续利用信息技术，了解市场动态，掌握库存情况，迅速作出反应，对企业进行精细化管理，降低成本，对产品质量进行全面管理和控制。 (三)企业变大、变复杂后的需要 

随着企业业务的发展，企业不断建立新的分厂和营销网点，新的业务变化也提出了新的信息化管理需求。 

二、企业信息化管理的分类 

(一)生产管理信息化 

信息流程:订单—产品设计—生产计划—工艺计划—作业计划—采购计划—财务管理 

(二)制造过程管理信息化 

制造过程信息的传递是通过MES传递的，当企业发生事件时，MES会对此作出反应、报告，并运用当前的准确数据对其进行指导处理，减少了企业内部不增值的活动，有效地指导企业生产运作过程，从而是其既能提高企业及时交货能力，又能改善物流的流通性。 

(三)供应链管理信息化 

随着全球经济一体化，在全球化大市场的环境下，必须联合行业中其他上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链，以实现优势互补。 

(四)客户关系管理信息化 

有利于客户可方便通过电话，网络等访问企业，进行往来;任何与客户打交道的员工都能全面了解客户信息，根据客户需求进行交易和提供服务，记录自己获得的客户信息;能够对市场活动进行规划和评估，从不同的角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息，并对客户、产品、时间按、职能部门、地理区域等进行分析。 

(五)业务过程管理信息化 

将各中分散的、不规则的信息整合成一张“信息网”，对各种环节进行整合并实现在统一平台上的统筹管理，企业的各种资源，可以被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通和协作。 

三、对企业尽心信息化管理的作用 

对企业信息实施过程进行管理有助于提高企业信息化实施的成功率,降低信息化实施的风险和成本。企业信息化工作不仅是技术问题,而是信息技术与企业业务和管理的融合问题,是涉及企业文化、管理模式、业务管理、生产流程以及与外部的、机构、供应商、客户等多环节的系统化工程。 

四、企业信息化管理的内容 

企业信息化管理的内容包括信息化战略、信息化规划、信息化工程实施及信息化技术产品等方面。具体来说,企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息化实施过程的管理。 

(一)信息技术支持下的企业变革过程的管理 

企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等是一个复杂的组织与管理变革过程。在信息管理变革中,通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性的、可以监测的、有领导的管理环境,为整个变革历程制定计划,形成有实效的项目小组以及有效管理项目进程;采用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革过程的管理的核心价值进行宣传提高管理层领导工作的有效性;采用有效措施激励员工,提高业务人员在新工作环境下的工作绩效;通过全员参与,使员工了解和明白变革的意义,鼓励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。通过变革导向、领导方式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实现提高企业员工的工作绩效。 

(二)信息技术支持下的企业运作管理 

企业信息管理第二个方面是指信息技术支持下的企业运作管理,即用信息技术支持企业实现现代化管理,提高企业运作效率和效益,最终提高市场竞争力。在采用信息技术支持企业运作时,可采用不同管理视角建立相应的信息系统,并以信息系统为基础支持业务的高效运作。 

1、对企业中的人、财、物、技术等基本生产要素采用信息系统进行管理,提高企业生产率、降低生产成本。 

2、对产品的销售、订单获取、计划制定、采购、研发、生产、维护等产品全生命周期所有环节,采用信息系统进行管理以提高产品质量与客户满意度。 

3、采用信息系统对企业战略、决策过程、组织岗位、制度、技能、绩效考核、数据与知识实施管理等企业目标和组织的管理,提高企业管理水平与组织绩效。实施信息技术支持下的企业运作管理的目的是着力构建企业战略信息系统。企业战略信息系统是指运用信息技术来支持企业竞争战略和企业计划,使企业获得竞争优势。 

因此,企业的信息系统能否成为战略信息系统主要看它是否能满足以下某一个或者几个方面:1、能否在商业环境中用作获取竞争优势的工具; 

2、能否与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩; 

3、能否用来发展新的产品或者服务; 

4、能否用来改进业务组织与客户和供应商的关系。典型的企业战略信息系统有企业资源计划系统、供应链管理系统、产品数据管理系统、制造执行系统、电子商务系统、现代集成制造系统等。现代集成制造系统是先进管理模式与自动化技术、信息技术、先进制造技术在企业的综合集成应用,是企业信

息化管理的高级阶段。 

(三)对信息技术、信息资源、信息化实施过程的管理 

业信息化管理第三个方面是指对企业采用的信息技术建立的信息系统、获取到的信息资源,以及对企业信息化实施运作的过程进行计划、组织、控制、协调和指挥,以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够收益最大化。信息技术管理包括有信息技术的规划;信息技术的选择;硬件平台、软件平台、网络;应用信息系统设计、开发、测试、实施过程的管理;信息系统的升级、维护、淘汰、运行性能、系统配置、IT服务管理等。信息资源管理主要包括信息资源规划和信息资源的应用等。 

五、信息资源规划主要包括信息基础标准制定、单一信息源定义、信息视图整理、主题数据库设计、数据中心方案设计与信息模型设计等内容。 

信息资源应用主要包括基于数据中心的信息集中管理、应用软件开发、信息集成以及数据仓库建设、数据挖掘、决策支持和基于信息资源的知识管理、产业化等。企业信息化实施运作过程管理主要包含对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。 

1、计划主要指对企业信息化过程的管理首先要通过对企业信息化规划,制定企业信息化蓝图的基础上找出信息化存在的差距,确定企业信息化过程中所需要解决的问题,进而确定主要实施内容、资金投入计划、实施步骤、阶段目标和考核指标等内容。 

2、组织主要指为企业信息化实施确定组织架构和职能,包括确定首席信息总管的职权;确定信息化组织岗位,建立信息化项目团队,制定信息化管理制度,对信息化人员技能与绩效进行考核。 

3、控制主要是指对企业信息化的过程进行有效的控制,包括信息系统实施项目的选择、信息化项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法,对信息技术的风险进行分析管理等。 

4、协调主要是指调节企业信息化过程中产生的各种矛盾,包括首席执行官与首席信息总管之间关系的协调;业务部门与IT部门关系的协调,提高业务战略和信息化战略的一致性的协调;在不同IT项目之间进行资源分配的协调,对不同信息化岗位职责间矛盾进行的协调等。 

5、沟通主要是指通过下达命令、指示等形式,对组织内部个人施加影响,将信息化规划的目标或者领导者的决策变成全员的统一活动。 总之,企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的,它们互相支持、彼此补充,达到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴,其对企业发展具有重要意义。由于企业的信息化管理工作非常复杂,在企业信息化管理的实施过程中,怎样保持信息的一致性,怎样制定可持续发展的企业信息规划,怎样不断提高其管理的水平等问题,还有待进一步深入研究和探讨。 

六、改变企业传统管理模式 

为了有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的、增强企业市场竞争力、就要对传统企业管理模式就行改变，是行

扁平化管理和网络化管理，实现面向客户的集成化管理目标，为了实现这一目标，就要求企业管理进行重组和变革，重新设计和优化企业业务流程，使企业内部和外部的信息传输更为便捷，实现信息资源的共享，是管理着与员工之间的交流和沟通更直接，提高管理效率，降低管理成本。 

七、运用信息技术对企业进行控制和管理 

信息积水对企业的管理，主要是对商流、物流、资金流和信息流进行有效地管理，逐步实现商流、物流资金流和信息流的同步发展通过四流系统将原来管理金字塔体系打破，实现扁平的流水线管理方式，通过这个主线条衔接并重建每个员工、每道序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求，企业领导和管理人员可时调用生产、采购、财务等部所有数据，即实现资源共享，又实现实时监控，同时防范杜渐。 

八、企业信息化管理发展的现状 

(一)企业信息化建设已有了一定成效，但整体水平较低。 

经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向集成化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用获得了较大进展。从总体上看，中小企业中实现了信息化的比例则更低，可以说我国企业信息化整体水平仍处于较低阶段。 

(二)企业信息化发展非常不平衡 

发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地区经济状况而存在很大差异。从企业类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业、新近发展起来的高效益企业信息化发展较快，而中小企’业、竞争性较差、效益较低、老企业信息化发展较慢;技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高，技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业信息化发展水平与普及程度较低。 

(三)企业对发展信息化的认识普遍提高 

有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加。随着经济转轨和经济结构调整的深人进行，企业已经感受到信息的重要性，对信息化可以促进企业发展的认识普遍提高，尤其是随着经营环境日趋复杂，竞争压力的日益增大，企业对利用信息技术加强采购、生产、销售、服务等环节管理的迫切性越发强烈。另外，网络、通讯和信息技术的发展，使得现代商业突现出不断增长的供货能力、客户需求与全球性竞争的特征，迫使企业必须调整其组织结构与经营方式来适应这种变化。事实上，国内一些企业已经在调整其生产组织与经营方式，采取更加依赖于信息资源的运作方式。目前，许多大中企业在制定中长期发展规划时都将信息化建设列为重点工作。尤其是电子商务的迅猛发展，进一步激发了企业信息化建设的积极性，部分企业已经开始借助因特网开展商务活动。 

参考文献: [1]王众托.信息化与管理变革[M].大连:大连理工大学出版社.2000 [2]欧阳峰,傅湘玲.企业信息化管理导论[M].北

京:清华大学出版社.2006 [3]高复先.信息资源规划:信息化建

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