产品物资配送及时性保障方案

稳定运输时间的响应

1、稳定的运输时间指在约定的时间范围内装车、配送、交接单据、归还周转箱，保持正常有序的货物配送秩序。

2、稳定的运输时间是服务货物销售的重要指标，并将此作为货物配送服务的核心指标，使该指标达标率保持在99%。

影响准时交货的因素分析

1、驾配人员因各种原因不能正常出勤。

2、驾配人员出车准备不及时、不充分。

3、配送道路拥堵。

4、配送过程中车辆抛锚。

5、配送过程中发生交通违法或事故。

6、门店客户联系不上。

保证稳定运输时间的措施

1、配备多名后备驾驶员,多余驾驶员作机动驾驶员,用以驾驶员、配送员的缺勤顶替,机动驾驶员不够时,安排管理人员顶班操作。

2、每天工前会，提醒驾配人员做好出车前准备，不定期组织检查，发现因出车准备不充分影响配送的，认真教育，造成后果的按规定处罚。

3、调度员注意收听交通台广播，通过高德地图、GPS了解主要道路拥堵情况，提前告知相关驾配人员，合理调整运输线路和配送时间。

3、配送途中车辆抛锚，及时联系修理厂到现场救济，不能及时修复的安排车辆驳运。

4、发生交通违法或事故的要求驾驶员快速处理，视情安全员及时奔赴现场，有必要的安排车辆驳运。

5、分部客服人员及时做好与客户和物流公司的沟通协调，将延误送货的影响降到最低。