沟通技巧试题答案解析

一.单项选择题 

1  （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 

 A.  态度   B.  技巧 

 C.  知识   D.  情感 

答案：B 

2  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。 

 A.  沟通技巧   B.  写作技巧 

 C.  演讲技巧   D.  表达技巧 

答案：A 

3  沟通结束以后一定要_____。 

 A.  双方感觉十分愉快   B.  一方说服另一方 

 C.  形成一个共同的协议   D.  约定下次沟通的时间 

答案：C 

4  沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 

 A.  口头语言沟通   B.  书面语言沟通 

 C.  图片或者图形   D.  语言沟通 

答案：D 

5  语言沟通更擅长传递的是。 

 A.  思想   B.  情感 

 C.  思路   D.  信息 

答案：D 

6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 

 A.  性格   B.  人品 

 C.  个性   D.  思想 

答案：C 

7  （）是最好的沟通方式。 

 A.  电子邮件   B.  电话 

 C.  面谈   D.  会议简报 

答案：C 

8  聆听的步骤第一个步骤是 

 A.  寒喧问候   B.  提出问题 

 C.  准备聆听   D.  身体前倾 

答案：C 

9  （）是聆听的最好的层次。 

 A.  选择性聆听   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  建议性聆听 

答案：B 

10  反馈分为正面反馈和____两种。 

 A.  负面反馈   B.  建设性的反馈 

 C.  全面反馈   D.  侧面反馈 

答案：B 

二.多项选择题 

1  通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ 

 A.  态度   B.  知识 

 C.  容貌   D.  技巧 

答案：ABD 

2  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 

 A.  信息   B.  语言 

 C.  情感   D.  思想 

答案：ACD 

3  双向沟通必须包含哪些行为： 

 A.  说的行为   B.  听的行为 

 C.  问的行为   D.  答的行为 

答案：ABC 

4  沟通中的发送要注意哪些问题： 

 A.  发送的有效方法   B.  在什么时间发送 

 C.  发送的具体内容   D.  发送对象 

答案：ABCD 

5  以下哪些不是反馈： 

 A.  指出对方做得正确的地方   B.  指出对方做得错误的地方 

 C.  对于他人言行的解释   D.  对于将来的建议 

答案：ABCD 

三.判断题 

1  思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：B 

2  肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

4  电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

5  说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：B

沟通技巧试题答案 2

一.单项选择题 

1  以下哪个不是反馈：（） 

 A.  聆听   B.  微笑 

 C.  身体前倾   D.  对于将来的建议 

答案：D 

2  没有( )，就没有形成一次完整的沟通。 

 A.  面谈   B.  反馈 

 C.  评价   D.  批评 

答案：B 

3  沟通一定是( )的。 

 A.  单向的   B.  多向的 

 C.  双向的   D.  反复的 

答案：C 

4  沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。 

 A.  口头语言沟通   B.  语言沟通 

 C.  图片或者图形   D.  书面语言沟通 

答案：B 

5  语言沟通更擅长传递的是: 

 A.  思想   B.  情感 

 C.  信息   D.  思路 

答案：C 

6  双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。 

 A.  复述的行为   B.  转达的行为 

 C.  听的行为   D.  答的行为 

答案：C 

7  ( )是最好的聆听。 

 A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  选择性聆听 

答案：B 

8  聆听的目的是为了：（） 

 A.  理解表面信息   B.  理解大部分信息 

 C.  理解对方的全部信息   D.  理解深层次信息 

答案：C 

9  ( )是聆听的消极极行为。 

 A.  点头   B.  身体前倾 

 C.  微笑   D.  频繁看表 

答案：D 

10  ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 

 A.  态度   B.  知识 

 C.  技巧   D.  情感 

答案：C 

二.多项选择题 

1  肢体语言更擅长沟通的是：（） 

 A.  信息   B.  情感 

 C.  思想   D.  想象 

答案：BC 

2  一个完整的双向沟通过程包括：（） 

 A.  发送   B.  转达 

 C.  反馈   D.  接收 

答案：ACD 

3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。 

 A.  唯一   B.  准确 

 C.  多种   D.  猜测 

答案：AB 

4  聆听效果可以分为：( )等几种。 

 A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听 

 C.  专注地聆听   D.  假装聆听 

答案：ABCD 

5  沟通失败的原因包括：（） 

 A.  缺乏一定的信息和知识   B.  在沟通过程中没有优先顺序 

 C.  时间充裕   D.  文化的差距 

答案：ABD 

三.判断题 

1  眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：B 

2  沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

3  听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

4  沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：A 

5  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。 

 A.  正确   B.  错误 

答案：B

沟通技巧试题答案 3

一.单项选择题  

1  双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( )的行为。  

 A.  复述的行为   B.  转达的行为  

 C.  问的行为   D.  答的行为  

答案：C  

2  ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  

 A.  电话   B.  肢体动作  

 C.  电子邮件   D.  图片  

答案：A  

3  聆听时只听一部分内容，称为:  

 A.  专注地聆听   B.  选择性聆听  

 C.  设身处地地聆听   D.  建议性聆听  

答案：B  

4  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  

 A.  传闻   B.  语言  

 C.  情感   D.  思路  

答案：C  

5  ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。  

 A.  发送   B.  反馈  

 C.  评价   D.  批评  

答案：B  

6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?  

 A.  性格   B.  个性  

 C.  人品   D.  思想  

答案：B  

7  聆听的步骤第一个步骤是：  

 A.  寒喧问候   B.  提出问题  

 C.  身体前倾   D.  准备聆听  

答案：D  

8  ( )是最好的沟通方式。  

 A.  面谈   B.  电话  

 C.  电子邮件   D.  会议简报  

答案：A  

9  聆听的目的是为了：  

 A.  理解表面信息   B.  理解对方的全部信息  

 C.  理解大部分信息   D.  理解深层次信息  

答案：B  

10  通常来说，态度、知识和( )决定着员工的工作业绩。  

 A.  体型   B.  语言  

 C.  容貌   D.  技巧  

答案：D  

二.多项选择题  

1  语言沟通包括：  

 A.  口头语言   B.  书面语言  

 C.  图片   D.  图形  

答案：ABCD  

2  ( )沟通起来比较简单，( )和( )是不太容易沟通的。  

 A.  思想   B.  情感  

 C.  品格   D.  信息  

答案：DAB  

3  ( ) 是聆听的积极行为。  

 A.  点头   B.  身体前倾  

 C.  微笑   D.  频繁看表  

答案：ABC  

4  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( )  

 A.  沟通技巧   B.  时间管理技巧  

 C.  团队合作技巧   D.  演讲技巧  

答案：ABC  

5  通常反馈分为两种：即( )  

 A.  负面反馈   B.  建设性的反馈  

 C.  侧面反馈   D.  正面反馈  

答案：BD  

三.判断题  

1  沟通一定要有一个明确的目标。  

 A.  正确   B.  错误  

答案：A  

2  沟通结束以后一定要一方说服另一方。  

 A.  正确   B.  错误  

答案：B  

3  电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。  

 A.  正确   B.  错误  

答案：B  

4  沟通是一个双向的循环，要提问。  

 A.  正确   B.  错误  

答案：A  

5  态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  

 A.  正确   B.  错误  

答案：B