内保工作流程及职责

一、上岗前进行检查，做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁。

二、检查和配带好对讲机，并确保完好有效。

三、按班前接受队长或部门领导的工作布置和安排，了解上班工作情况和本班工作重点及工作要求，做到心中有数。

四、上岗后按规定首先对酒店进行一次全面的安全巡逻，并按规定做好每次安全巡逻检查的记录。

五、巡逻中见到见恶人要主动招呼问好，礼貌回答客人的询问，为客人排忧解难，文明服务

六、发现可疑的人、事、物及不安全因素，视其情况及时通过各种措施报告队长或部门领导，并联讯速查明情况，严密监视。

七、对重要区域要细心查看增加巡逻次数，夜间巡逻要检查各部门的门窗是否关好，电源是否关闭，发现安全漏洞技术进行弥补，对未关好的门、窗、水、电、气开关及阀门要及时予以关好，并作好记录，事后报办公室提醒有关部门注意。

八、在巡视中，发现客人未关房门的应提醒客人随时关好房门。

九、熟悉宾馆各楼层电气，水源开关及消防器材违章

一十、安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，24小时监控全面垃圾和严密监控酒店的安全状况

一十一、当班工作人员要密切注意，在大堂、电梯、楼面及要害部位发现可疑人员，要及时通知有关岗位上的人员并监视，加以注意或询问盘点。

一十二、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知事发部门、值班领导和部门领导，迅速赶赴现场，查明情况，如若误报，应在设备上消除报警信号，如确实发生火情，应立即按火灾应急预案规定的程序实施。

一十三、爱护使用监控设备和消防自动报警设备，发现设备出现异常和故障，应立即报告队长通知检修并做好记录

一十四、非本工作人员严禁擅自进入监控室，保持监控室内的整洁。

一十五、夜班工作人员不能随意离开岗位，休息时保持警惕，加强工作责任心。

一十六、下班前检查使用过的对讲机等，保证完好交给下班人员，写好工作交接和情况记录，并打扫好监控室卫生工作。

          车场保安工作流程及职责

一、上岗前进行自我检查，按规定着装，服装鞋帽整齐清洁。

二、检查和佩戴好对讲机，并确保完好有效，查看交接本，了解上一班事项及未完成的工作

三、精神饱满，坚守岗位，执行车场安全任务，打扫并保持车场清洁卫生

四、安排车辆实行定位 ，停放整齐，保持合理的间距

五、在客人出入的公告获得区域要禁止停放，并经常巡视督查，发现有车辆滞留，要告知驾驶员立即开到指定地点停放

六、对进出的车辆应按规定收发停车票，一车一票，做好出入时间登记，并检查车身有无刮痕， 如果有要及时提醒车主指定，并在登记表上注明

七、在车辆停放的地方经常巡查，发现车辆门和后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时予以锁好，摇上。车内有贵重物品要通知车主及时提走，若无法通知车主，则应重点看管，停错车位的车辆及时纠正，发现有破坏车辆或撬车，劫车等违法行为要立即予以捉拿，围阻并同时报告领导

八、对出场不能出示停车票的车辆，应劝客人返回消费点索取停车票，特殊情况应注明原因登记，以备后查

九、保持车场清洁卫生，照明及提示标志的完好有效，有故障及时报修

一十、下岗前检查使用过的对讲机等，保证完好交给人员，写好当班工作记录和交接记录