消费心理学B卷

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 

1．  人的基本心理活动和首要的心理功能是（     ）

A．认识　　　　　　B．情感　　　　　　C．情绪　　　　　　D．意志

2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（      ）

A．观察法　　　　 B．抽样法          C．问卷法           D．访谈法

3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（     ）

A．  客观反应     B．  主观经验　       C．  变化           D．  反映　

4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（     ）

A．  直接性   B．  间接性C．  整体性D．     概括性

5．个性心理特性的核心是（     ）

A．  气质      B．  性格          C．  能力         D．  兴趣

6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（     ）

A．  先天素质        B．  后天影响        C．  性别    D．  年龄

7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（     ）

A．学习          B．记忆　　　　　C．注意　　　　　D．态度

8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（     ）

A．  方向性改变B．  目的性改变

C．  功能性改变D．  发生度改变

9．促使购买行为产生的动机是（     ）

A．  一般动机B．  主要动机

C．  主导动机D．  从属动机

10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是（     ）

A．  仿效心理　B．  学习心理　

C．  攀比心理　D．  追随心理

11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（     ）

A．  少年儿童B．  青年

C．  中年D．  老年　

12．自觉群体也一定是（     ）

A．  正式群体B．  首要群体

C．  假设群体D．  实际群体

13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有（     ）

A．  3类B．  4类

C．  5类D．  7类

14．消费流行的本质在于其标准的（     ）

A．  抽象性B．  主观性

C．  客观性D．  盲目性

15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（     ）

A．  人与人之间关系的改变B．  人与自然之间关系的改变

C．  消费心理的改变D．  消费行为的改变

16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量（     ）

A．  严格控制B．  适当控制

C．  适当增加D．  大幅压缩

17．商品名称的首要心理功能是（     ）

A．  认知功能B．  记忆功能

C．  情感功能D．  联想功能

19．商业广告的传播功能主要是（     ）

A．  大招牌、大店门、大橱窗B．  大招牌、小店门、大橱窗

C．  小招牌、大店门、大橱窗D．  小招牌、小店门、大橱窗

20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（     ）

A．  正比关系B．  反比关系

C．  不确定关系D．  没有关系的

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。多选、错选、漏选均不得分。)

21．消费者可以充当的角色是（     ）

A．  需求者B．  使用者

C．  生产者D．  购买者E．  供应者

22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（     ）

A．  盲目型　B．  不确定型

C．  知识型D．  略知型E．  无知型

23．引起消费者无意注意的因素包括（     ）

A．  刺激物的活动性B．  与背景反差明显的商品陈列

C．  消费者的心境D．  广告E．  商品包装

24．反映个性差异的特征包括（     ）

A．  理想　B．  动机

C．  气质D．  性格E．  能力

25．社会制度环境因素包括（     ）

A．  社会B．  社会风俗

C．  社会层次D．  社会安全E．  社会宗教

26．暗示的具体方式可以是（     ）

A．  语言B．  动作

C．  语气D．  情绪E．  情感

27．感性消费市场具有的特点为（     ）

A．  生命周期短B．  空间广泛

C．  细分难度大D．  与消费者的性别直接相关

E．  与消费者可随意支配收入直接相关

28．企业名称商标化策略比较适用于（     ）

A．  大企业B．  知名工企业

C．  小企业D．  信誉好的企业E．  知名度高的企业

29．商场常见的货位形式有（     ）

A．  线条式B．  曲线式

C．  陈列式D．  岛屿式E．  自选式

30．商业广告心理功能的主要表现有（     ）

A．  传播功能B．  诱导功能

C．  教育功能D．  批判功能E．  促销功能

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

31．简述感觉在消费者购物过程中的作用。

32．简述气质对消费者行为的影响。

33．怎样促使POP广告引人注目？

四、分析论述题（本大题12分）

36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。

五、案例分析题（本大题13分）

37.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？

《消费心理学》期末试卷B参

一、单项选择题

1．A　　2．D　　3．B　　4．D　　5．B　　6．B　　7．A　　8．A　　9．C　　10．A

11．B　12．C　　13．B　14．C   15．B   16．A   17．A   18．B   19．D   20．A

二、多项选择题

21．ABD      22．CDE       23．ABC       24．CDE      25．ABCE

26．ABC      27．ABCE      28．ADE       29．ACD      30．ABCE

三、简答题

31．答题要点：

    （1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。

    （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。

    （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。

32．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）

（1）第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）

（2）第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）

（3）   第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）

（4）第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍　　　　　　　　　　　　　　　的信息。（1分）

33． POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：

（1）高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）

（2）加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）

（3）提高POP广告的艺术感染力。（1分）

（4）突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）

（5） 利用POP广告动态变化的效果。（1分）

四、论述题（本大题共12分）

34．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。

（1）表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；

（2）浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；

（3）深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共13分）

35．人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要　。

医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。

【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。