医院发展我有责

古有荀子言道“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”，医院的发展壮大需要我们每个人从自我做起，从身边做起，并且还协助他人做好工作。在医院这个团队里只有我们每个人的价值都得到最大发挥，凝聚集体的力量，医院的价值才会有最大地实现。如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益密切相关。作为医院的主人，首先要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们滨湖医院。只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。在这里我阐述一些自己的想法。

一、以等级医院创建为目标，推动医院跨越发展

二级甲等医院创建工作事关我院的声誉和地位、决定着我院的生存和发展，也体现着医院服务的层次和水平，我们应该在学习实践科学发展观的基础上推进创建工作、增强医院实力、扩大医院品牌影响，以医院创建为核心，转变工作作风，不断创新医院管理，深化内涵建设，提高服务品质，确保全面通过等级医院验收评审，推动我院可持续发展。

二、加强质量和安全管理，提升医院竞争优势

    各科室要认真落实各项规章制度，减少医疗纠纷的发生。医疗服务是一种高技术、高风险的工作，为规范医疗流程，提高工作质量，加强安全管理，长期以来，建立了各种规章制度。医务人员在医疗过程中必须认真执行，重点更要加强质量管理制度的落实和医疗服务过程中重点环节的管理。

   我们要本着对人民群众高度负责的精神，把病人的利益放在首位，把病员及亲属是否满意作为衡量服务质量的前提，进一步增强服务意识，切实改善服务态度，不断提高服务质量。在医疗过程中，要加强与病人及其家属的沟通，争取得到他们的配合和理解，做到合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。只要站在患者的立场上选择合适的治疗方案，就会满足他们的需求，就会得到他们的认可。相信这样我们的口碑就会越来越好，效益也会逐渐增加。

随着时代的发展，医学已进入人文时代，人们对医疗的需求，已经不仅仅限于高新技术，更需要对人的关怀和尊重，医院应主动适应时代的发展，广泛开展人性化医疗服务，不断满足人民群众日益增长的需求。比如说优化流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间，缩短各项检查预约、报告时间。创造条件，开展预约挂号服务等。另外医患相互了解要靠沟通，靠由始至终、细心人微的沟通。通常情况下，病人的病情发生了变化，要沟通；病人哭了、笑了，情绪有波动，要沟通；病人住院、出院、要沟通；甚至病人家属有解不开的疙瘩，也要沟通。每一天沟通都创造了完善治病救人品德的良机，创造了医患之间心贴心的机会。医患之间的沟通更是心灵的沟通和感情的沟通。对于我们来说，提高医疗质量，千方百计减轻群众负担，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，多替患者着想，并尽其所能减轻患者痛苦。这样，就能形成和谐的医患关系，才能缓解医患矛盾。使我院在固定医疗市场中，赢得了更多的份额，人性化服务的开展必定会使我们寻找到更多的“奶酪”，也将为我院创造生存和发展更广阔的空间。

我对自己的要求是作为一名护士长，必须不断的提高自己的综合能力及管理水平。全面的掌握本专业的理论知识，熟悉儿科的各项基本操作。只有在业务上有一定水平，才能更好的开展各项工作，才能得到他人的信服。其次，在工作上一定要做到细心。所谓的细心主要是指两个方面，一是对人，二是对物。对人是指作为一名管理者，我应细心的了解每一位人员的性格特点，善于根据他们的特点安排相应的工作，并时常关心对方的工作进展情况，在需要的时候提供相应的帮助。对物是指应该细心掌管本科室的所有治疗物品，对其性能应作到了如指掌，心中有数，并随时提醒工作人员注意节约和爱护公共财物，把科室的成本降至最低。

我相信医院灿烂美好的明天正在昭示着我们，让我们在院的正确领导下，携起手来，点燃激情，舞动青春，昂首阔步，前进、前进、再前进！