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《人力资源管理》复习资料

一、选择题（含多项选择）

1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是（B ）

A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口

C适龄就业人口D老年就业人口

A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口

C老年就业人口D其他人口

2、下列选项中现实的人力资源数量是（A. C ）

A人口资源〉人才资源〉人力资源B人力资源〉人口资源〉3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是（D ）

C人才资源〉人口资源〉人力资源D人口资源〉人力资源〉人才资源

人才资源

4、人力资源的特征有（A、B、C、D、E)

A能运性B时效性C生物性

D社会性E双重性

5、人力资源管理的主要任务有（A、B、C、E )

A识才B用才C人才开发

D激励人才E留住人才

6、人力资源管理的工作内容有（A、C、D、E、F )

A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E薪酬管理F劳动关系管理

7.工作设计的主要内容包括（A、B、

8、企业进行工作分析是因为出现了（A、B、C、E ）

A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要

B企业的工作内容、工作性质发生变化

C企业劳动生产率的提高

D企业想看新制定薪酬激励制度

E企业完善员工培训机制

A工作内容B工作职责C工作环境

9、工作说明书包括（A、B、C、D ）

D工作任务E任职者所需的资格要求

10.工作规范一般包括（A、B. C、E ）

A—般要求：包括年龄、性别、学历.工作经验等

B生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等

C心理要求：包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D工作任务要求

E考核项目和标准

A统一规范B清晰具体

11、工作说明书编写的原则有（A、B. C、D ）

C范围明确D共同参与

12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划，具体包括（A、B、C. D、E ）等内容。

A人员补充计划B人员配备计划

C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划

13、（B ）属于企业人力资源中期规划。

A 1年期规划

B 4年期规划

C 6年期规划

D 1 0年期规划

14、人力资源需求的影响因素不包括（C、D ）

A企业外部环境B企业内部环境

C管理者个人偏好D人力资源自身

15、现有企业资料包括（A、B、C、D）等。

A企业的工作分类、岗位及职务B公司现在员工数

C每个岗位人员数量，表现评价，岗位任期D工作的变化和重新分配

A人力资源成本B人力资源管理费用

16、人力资源费用预算包括（A. B ）

C企业财务费用D企业生产费用

17、制订招聘计划的主要依据有（C

A招聘策略B招聘程序

C人力资源规划D工作分析E职业生涯规划18、与外部招聘相比, 内部招聘的优点有（A、B、E )

A招聘成本小B有利于培养员工的忠诚度

C有利于促进团结、消除矛盾D有利于招聘到高质量的人才E有利于激励员工、鼓舞士气

19、以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是（D ）。

C马尔可夫分析法D经验预测法

A灰色预测模型法B转换比率法

20、（A ）被认为是当代人力资源管理中心识别有才能的管理者

最有效的工具。

A评价中心

C控制中心21、以下最不适合用无领导小组讨论法进行人员选择的岗位是

(B )o B管理中心D学习中心

A人力资源主管

C销售部门经理

22、客户投诉率属于（A A行为过程型

C工作结果型

B财务管理人员

D公关部门经理）的绩效考评指标。

B品质特征型

D工作方式型

23、( A ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。

A平衡计分卡B评价中心

C行为定位法D360度考评

24、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（D ）o

A奖励工资制B提成工资制

C技术工资制D绩效工资制

25、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是（D ）。

A高弹性类B低弹性类

C高风险类D高稳定类

26、关于（A ）的统计资料能够显示出外部公平的程度。

A薪酬调查C业绩考查B招聘录用D培训和发展

27、内部招聘的最大弊端在于（D ）。

A员工缺乏创新性B合格员工数量不足

C对员工缺乏深入的了解D近亲繁殖的问题

28、岗位设置的基本原则是（C）。

A因人设岗B因制设岗

C因事设岗D因利设岗

29.目标管理法是由（A ）提出的。

A德鲁克B斯金纳

C班杜拉D巴甫洛夫

30、角色扮演法更适合考察（B）。

A责任心B人际关系能力

C创新能力D问题分析能力

31、关于招聘的背景调查，说法错误的是（D ）。

A只调查与工作相关的情况B要评估调查材料的可靠程度

C重视客观内容的考核D重视应聘者性格方面的主观

评价内容

32、关于平衡记分卡，说法错误的是（A ）

A各指标要求能够准确量化B组织战略被置于中心地位

C是财务指标与非财务指标的平衡D包括财务、顾客、内部流程、学习与成长

33、对员工进行日常的辅导与反馈是绩效管理过程中（B ）阶段的主要任务。

A目标设计B过程指导

C考评反馈D激励发展

34、某部门的绩效评估结果呈现正偏态分布，则出现了（B ）。

A宽厚误差B苛严误差

D晕轮误差

C集中趋势

35、 市场占有率与平衡记分卡率的（C ）角度联系最为紧密。

A 财务

B 内部流程

C 顾客

D 学习与成长

36、 一般而言，360度评估中最难收集的数据来源于（D ）0

A 上级

B 下级

C 同事

D 客户

37、当企业需要对难以在类似企业中找到对等岗位的岗位定薪时可采 用的调查方式是（D ）0

A 问卷调查法

B 行业内相互调查法

C 查阅公开信息

D 委托专业公司调查

38、属于定量评价，并根据各职位的总体价值与标杆岗位进行比较的 方法是（C ）o

A 职位排序法

C 因子比较法

39、计时工资可分为（ABCD ）

A 小时工资制

C 月工资制 40、人力资源开发与管理的学科特点（ABCDE ）

B 职位归类法 D 因子排序法 B 日工资制 D 年薪制

A 综合性

B 实践性

C 发展性

D民族性E社会性41、工作分析的基本原则（ABCD）。

A最优化原则

C能级原则

42、招聘的原则（ABCDEF）。B标准化原则D系统性原则

A 正式的工作总结

B 员工和主管面谈

C 非正式的走动管理

D 工作空闲时间的沟通

46、在人员激励中的沟通激励，表达正确的是（ABC ） D 对默默无闻、踏踏实实埋头苦干的员工给予高度肯定 47、为提高工作分析的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应注 意遵循以下原则：（ACDE )

A 系统性原则

B 人性化原则

C 能级原则

D 标准化原则

E 最优化原则

48、企业工洛制度类型有如下几项：（ABDE ）

A 工作工资制

B 绩效工资制

C 分红工资制

D 组合工资制

E 能力工资制

43、 工作分析的程序（ABCDEF ）。

A 准备阶段

B 计划阶段

C 分析阶段 44、 45、

D 描述阶段

E 运用阶段

F 运行控制

员工培训的类型有如下几项：（ABC ）

A 知识培训

D 意识培训

B 技能培训 E 心理培训 绩效反馈的具体方式主要有（ABCD ）

C 态度培训 A 在上下级之间建立融洽和谐的关系

的关系 B 促进下级相互之间

C 营造健康、愉悦的团体氛

,满足组织成员的归属感

49、在人力资源规划中，为了保持组织在中.长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（D）

A人力分配规划

C晋升规划

50、绩效的表现形式主要体现在（ABC）B调配规划D招聘规划

A工作效率

C工作效益

51、员工招聘的内部因素是（ABD）

A组织的声望

C国家的、法规

52、绩效管理的作用：（A B C D）

A推进改革理念的不断创新; 性；

C促使管理者提高管理技能；B工作数量与质量

D工作时间

B福利待遇

D组织的招聘

B提升组织计划管理的有效D有助于开发员工能力

53、在人员激励中的沟通激励，表达正确的是（ABC）

A在上下级之间建立融洽和谐的关系B促进下级相互之间的关系

C营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感

D对默默无闻、踏踏实实埋头苦干的员工给予高度肯定

A识才B用才C人才开发

54、人力资源管理的主要任务有（A B C E ）

D激励人才E留住人才

55、与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ABE）

A招聘成本小B有利于培养员工的忠诚度

c有利于促进团结、消除矛盾D有利于招聘到高质量的人E有利于激励员工、鼓舞士气

二、判断题

1、潜在的人力资源数量包括失业人口。（ X ）

2、现实的人力资源数量包括失业人口。（ V ）

3、非正式组织通常是有利于管理措施的推行。（X ）

4、科学管理学派认为除例外事项外应把日常事务授权给下级管理人

员去处理。（V ）

5、视员工为成本、负担的管理视角是现代人力资源的视角。

（X ）

6、人力资源的数量可以替代质量。（X ）

7、工作说明书和工作规范书是工作分析的两个重要结果文件。

（V ）

8、工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明。

（X ）

9、工作分析中，观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分析。

（X ） 10、工作分析中，问卷调查法的优点是对在职人员的知识不平要求不高。（X ） 11、大多数的工作分析是在以前已经设计过的现存工作基础上进行的，同时企业也根本据新近工作分结果进行重新设计。（V ）

12.工作再设计时需要考虑到组织因素（企业实际）、环境因素（外

境影响）和行为因素（员工需要）。（

13、在总体规划中，最主要的工作就是人力资源供给和需求的情况预

测。

14、与绩效评估计划相关的人力资源与措施，不包括奖罚制度和沟通机制。

（X ）

15、收集整理企业现有人力资源信息与做好人力资源供需预测关系不

大。（X ）

16、冗员就是超出企业正常生产经营活动实际需要的人员，包括正常

的后备人员。（丿）

17、相对于外部供给,企业对内部人力资源供给具有许多不可控因素,

因此，人力资源供给的预测主要是侧重于外部供给的预测。

18、人力资源规划实施完成之后，收集相关建议和意见，可以为未来的人力资源规划制定积累经验。（V ）

19、当一个国家或地区出现金融危机的时候，经济发展受到了影响, 劳动力市场的需求会普遍旺盛，企业招聘成本往往很高。

（X ）

20、制订招聘计划的主要依据有人力资源规划。（V ）

21、潜在的人力资源数量包括失业人口。（ X ）

22、现实的人力资源数量包括失业人口。（ V ）

23、非正式组织通常是有利于管理措施的推行。（X ）

24、科学管理学派认为除例外事项外应把日常事务授权给下级管理人员去处

理。（V ）

25、视员工为成本、负担的管理视角是现代人力资源的视角。

（X ）

26、人力资源的数量可以替代质量。（X ）

27.工作说明书和工作规范书是工作分析的两个重要结果文件。

28、工作规范主要是对某一职位或岗位工作职责、任务的说明。

（X ）

29、工作分析中，观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的分

析。 (X )

30.工作分析中，问卷调查法的优点是对在职人员的知识不平要求不

31、大多数的工作分析是在以前已经设计过的现存工作基础上进行的，同时企

业也根本据新近工作分结果进行重新设计。（V ） 32、工作再设计时需要考虑到组织因素（企业实际）、环境因素（外

境影响）和行为因素（员工需要）。（

33.在总体规划中，最主要的工作就是人力资源供给和需求的情况预

34、与绩效评估计划相关的人力资源与措施，不包括奖罚制度和沟通机制。

（X ）

35、收集整理企业现有人力资源信息与做好人力资源供需预测关系不

大。（X ）

36、冗员就是超出企业正常生产经营活动实际需要的人员，包括正常

的后备人员。（V ）

37、相对于外部供给,企业对内部人力资源供给具有许多不可控因素,

因此，人力资源供给的预测主要是侧重于外部供给的预测。

38、人力资源规划实施完成之后，收集相关建议和意见，可以为未来的人力资源规划制定积累经验。（V ）

39、当一个国家或地区出现金融危机的时候，经济发展受到了影响, 劳动力市场的需求会普遍旺盛，企业招聘成本往往很高。

(x )

40、制订招聘计划的主要依据有人力资源规划。(V )

三、简答题

1、简述人力资源管理发展阶段及其特点。

答：分为三个阶段。

第一是科学管理阶段，其特点是设定工作定额、设定激励性的工计件工资制、管理职能与执行职能分开。

第二是人事管理阶段，其特点是以人为本，提出员工是“社会人”并非单纯的“经济人”，提出企业中除了正式组织外还存在着非正式组织。

第三是现代人力资源管理阶段，其特点是管理的视野更加开阔、培训与职业生涯管理，成为人力资源部门的重要职责、管理的内容更具有系统性。

2、人力资源供给的影响因素有哪些？

答：外部环境；主要有外部劳动力市场的状况、人们的就业意识、企业的吸引

力等。

内部条件;主要有企业现有人力资源状况、企业员工的自然损耗, 企业员工的内

部流动，内部员工的跳槽，企业总体经营战略改变等。

3、企业员工招聘的影响因素有哪些?

答：分为外部因素及内部因素外部环境因素包括；经济条件、劳动力市场状况、法律法规等。

内部因素包括；企业发展战略、企业文化、企业发展阶段等。

4、内部招聘与外部招聘各有什么特点？

答：内部招聘；招聘成本小、有利于培养员工的忠诚度、有利于激励员、鼓舞士气、招聘的人才具有局限性。

外部招聘；招聘成本高、更容易招聘高质量人才。

5、目前本公司期望招募一位医药产品的推销人员，试拟定相应的招募甄选

程序。

答:领取申请表一简历筛选一笔试f雇佣面试一选择测试一上级面试

-背景调查f体检一试用

四、论述题

1、如何平衡企业内部人力资源的供需失衡？

答案要点：企业HR供不应求要根据具体情况选择不同方案，解决短缺现象。

1、符合条件的相对富余人员----内部招聘

2、晋升计划