医院综合绩效管理系统设计与实现

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来源：《企业技术开发·中旬刊》2013年第08期

        摘 要：运用医院信息化管理网络，实现对科室以及个人绩效的科学、准确、精细管理。利用目前医院HIS系统，引入权重，将医、技、护等各类工作量化，根据量化的数据进行准确地绩效分配。实现信息化管理，科学合理构建绩效考核，督促医院从业人员提高了工作效率，提高了患者满意度。

        关键词：绩效管理；医院信息化

        中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1006-37（2013）23-0067-02

        绩效考评制度的落实对促进医院强化内部管理，引导和督促医院从业人员遵章守法、合规经营，增强自觉执行各项规章的意识，切实解决有章不循、违规操作、屡查屡犯等问题，提高医院的风险防范能力有切实的推动作用。

        绩效考评制度能够落实的关键，就是准确合理的绩效管理。在信息化时代，将各种工作量数字化，实现客观公平公正的绩效管理，对医院发展有积极作用。

        1 国内外绩效考评系统在医院的应用情况

        国内外的私人医院，绩效考评制度都执行的很好，尤其是处罚非常严格，但公立医院执行的效果就不是很高，尤其是国内的公立医院，有不少人员都是有事业编制人员，即使做的不好也不能随意处罚，另外就是工作积极性不够，浪费严重。

        国内实施绩效考评的不少医院，还是采用传统的人工检查及手工记录方式，统计起来非常麻烦，也经常出现多记和错记现象，造成工作的不利，从而使得绩效考评的效果大打折扣。

        2 本系统的优点

        本系统是实现了客观的记录和统计，绝大部分绩效数据都从医院信息系统（Hospital Information System，HIS）里提取，数据经过量化后自动乘以相应的权重，从而减少了人工检查和手工记录的人为因素，真正实现了绩效考评的公正公平性。只要按照统一的制定的绩效考评标准进行执行，就能真正实现绩效考评，达到奖优惩差，提高工作效率的要求。

        3 系统设计

        综合绩效管理系统是基于《兰州总医院科级绩效考核实施办法》定制开发，完全按照试行办法对HIS数据进行提取，同时对HIS以前的薄弱环节，如工作人员字典进行了特殊维护，就相当于把整个试行办法录入到数据库。

        系统主要包括运行监控、绩效考评、数字中心、超劳补贴、人力资源、质量管理、系统管理等七大功能模块，如图1所示。

        4 系统实现

        4.1 技术路线

        ①基于WEB应用。系统采用B/S结构，支持WEB应用，用户通过浏览器就可以访问远程服务器，有利于维护和升级，减少客户端压力，采用WEB应用，无论用户在哪里，只需要一台计算机或者手机等智能终端设备就能访问到绩效考评管理系统，可以处理及查阅自己的绩效情况。为了保证网上传输安全性，所采用的WEB应用都基于HTTPS的SSL协议访问。

        ②基于J2EE技术规范实现。系统的建设采用J2EE技术。J2EE是主流的技术体系，J2EE已成为一个工业标准，围绕着J2EE有众多的厂家和产品，其中不乏优秀的软件产品，合理集成以J2EE为标准的软件产品构建本软件平台系统，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。

        ③基于FSH+SSH框架构建。系统的构建采用FSH+SSH框架构建，FSH（Flex+Spring+Hibernate）是成熟的富客户端应用框架，SSH（Struts2+Spring+hibernate）是经典的J2EE框架应用。在报表生成的时候我们采用FSH框架，在增删改查的数据处理中采用SSH框架实现，并通过Jquery进行页面处理。

        ④基于Web Services接口支持。本系统的接口系统除了提供一般的接口以外还应该提供Web Service的接口。Web Service就是在Internet上提供的基于标准XML消息系统的服务，它具有与操作系统和编程语言无关的特性。Web Service的应用能方便的和上级部门业务及其他业务进行数据交换和共享，实现了业务的无缝连接。

        ⑤基于角色访问权限控制。系统采用基于角色的访问控制的新型模型，实现将权限与角色联系起来，在系统中根据应用的需要为不同的工作岗位创建相应的角色，同时根据用户职务和责任指派合适的角色，用户通过所指派的角色获得相应的权限，实现对文件的访问。遵循支持最小、责任分离以及数据抽象三个基本的安全原则，满足信息交换平台灵活定制权限、确保内部信息安全的要求。

        4.2 系统构架

        层级构架如图2所示。

        5 系统应用

        应用信息化的手段进行绩效考评，首先实现了公平公正的考评要求，从而达到了奖优惩差，促进了医院人员遵章守法、合规经营，增强自觉执行各项规章的意识，切实解决有章不循、违规操作、屡查屡犯等问题，提高了医院的风险防范能力的重要措施，从而实现了工作效率的提高。

        本系统的绩效考评统计效果一目了然（图3），各项操作简单方便，同时提供两个网络访问，有利于管理人员的科学决策。系统的成功研制和稳定运行应用为数字化医院提供了好的管理方式。

        6 结 语

        现代化大型医院人员多，科室设置复杂，管理难度大。本系统利用医院普遍使用的HIS系统，直接从HIS数据库中提取医、技、护等各类工作量数据，以及医院从业人员信息，实现了客观公平公正的绩效管理，显著降低了绩效管理难度，提高了医院工作效率。

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