《沟通技巧》培训考核试题

一．填空题：（每空格2分共20分）               姓名：         得分：            

  1．沟通的目的是：                            。

  2．和上司沟通时最重要的一点是：                     。

  3．沟通的三个重要方式是        、         、         。

  4．在沟通中，最廉价而却又是最有效的礼物是：                 。

  5．沟通中决定你业绩的是那三个方面：         、         与          。

  6．和下属沟通时一定要让他们相信你是在真心的：              。

二．选择题：（对的打√错的打×，每小题4分，共20分）

   1．下属做错了事，管理人员可以在大庭广众之下斥责并辱骂他。（   ）

  2．“凝聚产生力量，团结诞生兴旺”这句话同样适用于日常管理生活中。（   ）

  3．我们在和别人沟通处理问题时，不能一味的指责别人，而是要和对方一起提出并论证解

决问题的方案。（    ）

  4．和对方沟通，就是为了让对方服从自己。（   ）

  5．沟通就是为了统一思想、达成共识、明确日程、分担责任、共同努力完成目标。（   ）

三．问答题：（每小题20分，共40分）

1．在和自己的上司和下属沟通时需要注意那些方面？它们存在那些方面的共性？

2．沟通的两个重点是什么？它们在执行运用过程中需要注意那些方面？

四．发挥题：（每小题20分，共20分）

1．一家著名的公司在面试员工时，让所有的应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游戏，做游戏时主考官在旁边看，并要求每个参与者发言；很多应聘者这个时候都感到不知所措；在应聘者发言时，主考官不说对也不说错，请问这家公司，这个主考官在验证应聘人员的什么能力？如果你当时在场，你会怎么做？