学校矛盾纠纷化解机制(全新完整版,建议收藏使用)

一、编制背景与目的

学校是培养人才、传承文化的重要场所，其内部的矛盾和纠纷会影响学校正常的教育教学秩序，甚至对师生的身心健康造成影响。为了及时、有效地化解学校矛盾纠纷，维护学校和谐稳定，特制定本矛盾纠纷化解机制。

二、适用范围

本机制适用于学校内部师生、职工之间及与外部相关方产生的矛盾纠纷的调解、解决。

三、管理目标

1.构建和谐、稳定的校园环境。

2.提高矛盾纠纷的化解效率和效果。

3.保障师生、职工的合法权益。

四、管理原则

1.预防为主、及时化解。

2.公正、公开、公平。

3.多元化解、逐级处理。

五、矛盾纠纷化解组织与职责

1.学校设立矛盾纠纷化解委员会，负责制定、监督和执行矛盾纠纷化解工作。

2.各系部、教研室、班级设立矛盾纠纷化解小组，负责本单位的矛盾纠纷化解工作，定期向矛盾纠纷化解委员会汇报工作。

3.矛盾纠纷化解委员会成员应定期接受矛盾纠纷化解培训，提高化解能力。

六、矛盾纠纷化解内容

1.矛盾纠纷登记与受理

学校设立矛盾纠纷登记台，对师生、职工提出的矛盾纠纷进行登记、受理，确保问题不漏接。

2.矛盾纠纷调查与评估

对收到的矛盾纠纷，矛盾纠纷化解小组应迅速展开调查，掌握事实、收集证据，评估矛盾纠纷的性质、程度和影响。

3.矛盾纠纷化解方式选择

根据矛盾纠纷的性质、程度和影响，选择适当的化解方式，如调解、协商、仲裁、诉讼等。

4.矛盾纠纷化解实施

矛盾纠纷化解小组应积极开展化解工作，邀请相关方进行沟通、协商，力求达成一致意见。在处理过程中，要注重保护当事人隐私，尊重当事人意愿。

5.矛盾纠纷处理结果反馈

对矛盾纠纷的处理结果，应及时向当事人和矛盾纠纷化解委员会反馈，确保问题得到妥善解决。

6.矛盾纠纷后续关怀与服务

对于已经化解的矛盾纠纷，矛盾纠纷化解小组要继续关注当事人的心理和生活状态，提供必要的心理辅导和关怀服务，防止矛盾纠纷的再次发生。

七、矛盾纠纷预防与教育

1.加强师生、职工的法律、道德教育，提高法制观念和自我约束能力。

2.定期开展矛盾纠纷防范和化解知识讲座，提高师生、职工的矛盾化解意识和技能。

3.对重大节日和易发生矛盾纠纷的时期，加强矛盾预警和预防工作，确保校园稳定。

八、矛盾纠纷化解工作落实与监督

1.学校领导要关注矛盾纠纷化解工作，确保矛盾纠纷化解机制、制度和措施的落实。

2.各级矛盾纠纷化解组织要认真执行矛盾纠纷化解工作，将矛盾纠纷化解纳入工作计划，并对工作进展进行定期评估。

3.矛盾纠纷化解委员会要定期检查各单位矛盾纠纷化解工作的实施情况，督促整改不足，不断完善矛盾纠纷化解机制。

九、违规处理

1.未按照矛盾纠纷化解机制执行的单位和个人，应按照学校相关规定进行处理，情节严重者可追究相应法律责任。

2.对于隐瞒、误导矛盾纠纷调查的个人和单位，学校将严肃处理，并追究相应法律责任。

3.未经授权擅自泄露矛盾纠纷信息的员工，将予以严肃处理，并追究相应法律责任。

十、制度修订

本矛盾纠纷化解机制自发布之日起实施，如遇国家法律法规或学校实际情况发生变化，矛盾纠纷化解委员会有权对本机制进行修订。

十一、附则

1.本矛盾纠纷化解机制为学校内部文件，未经允许不得外传。

2.本机制的解释权归学校矛盾纠纷化解委员会所有。

3.本机制自发布之日起正式实施。