婚庆营业流程

         2接完电话后在电话来访客人追踪表中记录（一人一表）

3之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。

来店者： 1洽谈：A提供荼水，B准备物品C登记卡，铅笔，计算机，宣传册（附价目表。）电脑资料。

2填写登记卡有关的内容，并简介价目表，按销售策略进行交谈

3客户离开后在电脑的来访表中登记

4一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。

备   注：登记卡（一式两联），一联放入文件夹内自己保存，按追踪格下方填写客户跟进表，由婚礼部主管定期检查。 

预约单 

1在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收200元的小定金才去看场地。小定金可抵充消费金，但不退还。

2填写婚礼预约单，收小定金200元，财务盖章。

3预约单期限为10天，10天内约客人看场地，

4预约单一式两份，一份客人保留，一份交给部门主管处，再复印一份自己保留（一定要注意担当姓名）

5用铅笔在台历上注明婚宴的场所，客户姓名，担当姓名，婚礼时间，在电脑的婚礼预约表上加入内容。

6收了小定金后，应在保留期限内联系客人看场地，并按客人要求按时给策划书和初步费用预算书及会场平面设计图。 

预约单 

来店者： 1收大定金这前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单。

2填写婚礼申请单，客户栏一定要客人自己填写，备注栏由客人和担当双方签字并写确认及其内容，定金不退还

3婚宴特殊道具在付大定金时尽量不马上答应客人（具何等费用待定）

4婚礼心明眼亮请单客户，担当，财务各一联。 

受托书 

1如有物品专为客人定做，刚一定要把定做的费用额外的收足。

2基本支付方式如下：

1）定金为             元（证婚仪式同外场均收50%）

2）婚礼前3个月支付50%

3）婚礼前1个月支付80%

4）婚礼前1星期支付100%

5）婚礼当日或交付DVD时付超出的费用。 

2随时联系客人，婚礼承办确认书，费用预算书，婚礼策划，婚礼流程可根据客人的要求作一系列的准备，变更。

备注：所有客人资料应放在同一文件中，由一个担当到婚礼结束为止。， 

1客户付了大定金后即可先口头预约一焉摄影，摄像。司仪，化妆师，等到，如有特殊时间（婚礼旺季）和客人确定后可直接下任务单，

2如果供应商在口头保留后，在这之后要取消保留，必须与事先预约的担当联系，担当应马上与客人联系，是需要明确答复供应商（一定要告知客人确定的摄影摄像服务若取消要各付赔偿金200元）

3在收大定金后一定要和客人确认惧上服务项目，如不需要，应立即取消口头预约。 

前20天 

2讨论婚礼的细节及流程，婚礼策划。

3根据客户的需要，安排司仪，花艺，试妆，DJ等。 

2化妆师在试第一个妆后，马上和客人确定是否满意，如不满意立刻停止再约其他的化妆师，如果满意继续（一定要告知客人已试过妆若要取消要付试妆费400元），试妆OK后要发任务单给化妆师。

3花艺师相谈并发任务单。

4婚纱部试衣由婚纱部直接填写任务单。

5音乐洽谈，跟音响师确认。

6其他服务的任务单。 

前7天 

2婚礼前7天填写当日人员安排交至总监处。

A）相关人员必须在人员安排表中签字确认并自行记录以免出现重复。

B）当日人员安排表交至总监确认后复印一份给财务。

3婚礼前7天将费用清单交主管确认后复印一份给财务

4婚礼前7天担当应婚礼的全部收回，确认婚礼的事宜。

5如客人需要做宾客名单请在3天前确认并完成制作迎宾牌工作。 

前1日 

2人员按排的确认，

3货车，搬运工。

4其他特殊服务的确认。

5向财务借收据（金额为未收金额）预支婚礼当日所产生的费用。

6领用物品制度：

婚礼前1日：

1）担当与仓库部门清点确认婚礼所需的物品（消耗品和非消耗品要分开）

2）所余消耗品和可在利用口在婚礼当日收回仓库， 

当日 

1早上将前日清点好的道具在工作人员的协助下装车。

2按照客人的最终确认要求布置会场。

3如有花园仪式，所有布置均需在仪式开始前2个小时布置到位

4婚宴场地：需要在客人迎宾之前1小时到位。

婚礼中：

1第一次入场。

2第二次入场。

3第三次入场。

每次入场必须达到新人，担当，督导，新娘秘书，灯光，音响，司仪，摄影，摄像，宴会厅拉门等所有有关人员配合上的协调性。

婚礼结束：

1收未收余额

2移交相册，签到本及留言海报。

3担当清点并安排人员搬运物品，先出大件物品，在出大件物品的同时整理并清点小物件物品统一装入箱子打包，易碎物品需清点包扎后放入箱子打包。

备注：    婚礼当日操作担当等其他重要相关人员必须佩带对讲机。 

次日 

2当和仓库清点并确认签字，

3婚礼后第二天打电话问候客人并致上谢意。 

资料归档 

2担当要留一张客人的纪念照片及客人的姓名，电话，住址，婚礼举行的日期，一并交给主管，做进相关的纪念册。