一、纪律
1、团结同事,不许打人、骂人.ﻫ 2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服)。ﻫ 3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为:8:00~1６:30（根据季节调整另行通知)。ﻫ 4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事.ﻫ 5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗.ﻫ 6、不得擅自留人在工作范围内过夜,保持内务卫生良好．
二、规定
１、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手,清扫平台、天台。
３、每天必须保持责任区干净率达9５%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物)。上午保持责任区内干净率达99％。
4、保洁组长每天进行巡查,如发现保洁员责任区内违反规定1、2、３条时，当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施）。ﻫ 5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度
1、优:责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井)内,按时上下班,服从领导安排.ﻫ 2、良：责任区基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。ﻫ 3、中/差:责任区基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3～5次（处)以下为中，6次（处）以上为差.
四、奖罚制度
１、对违反以上规定的，第一次给予警告,第二次给予扣当月工资10元,第三次扣工资50元,第四次予以辞退．ﻫ 2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资,三次在“中”以下的，扣工资5０元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法
| 序号 | 考 核 标 准 | 应得分 | 实得分 | 奖 惩 方 法 |
| 1 | 认真执行“敬业、服务、创ﻫ新”的企业精神；遵守国家ﻫ法律及公司规章制度和社会 德;树立“服务第一、业主ﻫ至上＂的思想。 | 15 | 一、奖惩 | |
| ２ | 工作积极、主动、热情周ﻫ到,责任心强,有敬业爱岗ﻫ和创新精神。 | １５ | 1、根据考核标准的ﻫ条件,每年由管理处 主任打分，以考核分 数确定绩效和奖惩依据: | |
| 3 | 做好所管区域的环境绿化栽ﻫ培、松土、施肥、修剪、浇 水、养护等工作,创造优美 的工作和生活环境。 | 15 | ①90分以上为优秀; ②76分以上为良；ﻫ③60分以上为合格;ﻫ④60分以下为不合格。 | |
| 4 | 熟悉所管区域的环境，对花ﻫ坛、绿化带盆花、盆景进行 美化设计、摆放成形，确保 美化小区(大厦)周围环境 的作用。 | 15 | ２、对所管理的部门获ﻫ得优秀称号的员工，经ﻫ公司总经理批准，给予ﻫ特殊奖励. | |
| 5 | 及时修剪、补栽、浇水、防ﻫ止虫蚀、枯死,按时检查巡 视，发现问题及时处理，并 做好工作记录。 | 10 | 3、在工作中有突出贡献ﻫ的、被管理处或公司评为 最优秀员工的、受到主管 部门特别嘉奖的，公司提 高奖励该员工。 | |
| 6 | 节约用水用电,做到不浪ﻫ费，爱护绿化工具，防止丢ﻫ失和损坏,保护公共设施,ﻫ发现有损坏和浪费，做到及 时报告。 | 10 | 二、惩罚 | |
| 7 | 按时上下班，佩戴工作卡， 语言文明，给人方便,维护 公司形象。 | 1０ | １、对考核不合格的员工, 除扣罚当年本人应得年终ﻫ奖金外,调换工作岗位直ﻫ至辞退处理。 | |
| 8 | 奉公守法、公正廉洁，严格 履行岗位职责,努力提高工 作次序和质量,及时完成领ﻫ导交给的与本职工作有关的 业务工作。 | 10 | 2、在管理工作中投诉率ﻫ高于主管部门规定标准或ﻫ因失职造成重大损失，给ﻫ公司造成一定影响,对该 员工采取降低奖金，调换 工作岗位，直至辞退处理 | |
| 合计 | 100 |
| 考 评 内 容 | 评分 | 部门ﻫ负责人 | 副主任 | 主任 |
| 一、小区环境干净、整洁 | 50 | |||
| １、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁,雨后马路积水半小ﻫ时内清扫干净。 | 占３０ | |||
| ２、垃圾车、垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇,垃圾屋(桶）内 垃圾及时清运、车走地净。 | 占1０ | |||
| 3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场(库）等所有公 用设施干净无尘。 | 占1０ | |||
| 二、小区内垃圾运出及时,日产日清 | 10 | |||
| 三、楼宇内清洁卫生 | 30 | |||
| 1、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净. | 占20 | |||
| 2、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净 无灰尘. | 占5 | |||
| 3、单车棚、二楼雨棚、楼房底部外围干净清洁。 | 占5 | |||
| 四、正常使用,及时保养清洁工具 | 4 | |||
| 五、清洁队宿舍卫生 | 3 | |||
| 六、熟记清洁规章制度 | 3 | |||
| 合 计 | 100 |
| 序号 | 考核内容 | 满分 | 实得分 | |
| 1 | 熟记本市《住宅区物业管理条例》内容(0．3分）,熟记住宅区区 管理规章制度(０．3分),熟记管理处岗位责任制(0．3分) | 0。9分 | ||
| ２ | 按时上下班（０．１分）,无迟到早退现象（0.1分),无旷工（0。１分)，佩证上岗(０.1分),着装整洁(0。1分) | 0.５分 | ||
| 3 | 积极参加消防训练,按要求达标(0．2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识(０.２分） | ０.4分 | ||
| 4 | 接待业主热情，有礼貌(0.1分）,有耐心(0。1分），不含糊其辞,推卸责任(0.1分），投诉处理有效率１0０%（０。2分） | ０.5分 | ||
| 5 | 反腐倡廉,遵守管理处廉洁制度(1。0分),每违反一项扣０。2分,扣满１分为止. | １分 | ||
| 6 | 招聘保洁员坚持标准，不徇私情(０．2分），制定培训计划(0。3分),负责上岗培训（0。2分)和思想教育工作(0。2分）。 | 0.9分 | ||
| 7 | 日常工作安排划分合理责任片区(0。5分),人员调配合理（0.2分),组织临时性的打扫除(０。2分),定期发放灭虫药物(０。3分)和组织疏通沙井等工作(０。3分),并配合市环卫部门的统一行动。 | 1．5分 | ||
| 8 | 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0。3分),垃圾清运及时（０。３分），无卫生死角（0。3分),无蝇蚊孽生地（０.3分)公平地考核员工工作情况（0.3分）,每月岗位考核公平合理(０．４分).若故意歪曲事实,发现一次扣0．2分，扣满1.9为止。 | 1．9分 | ||
| 9 | 员工宿舍整洁(0.2分），无乱搭乱挂（0.2分)，督促队员搞好个人卫生和着装整洁（０。2分）,遵守员工宿舍管理制度(０。3分) | ０。9分 | ||
| １0 | 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习,熟悉救生知识,人人都达标（0。6分），有１人不达标扣（0。1分）,扣满０．6分为止。 | 0。６分 | ||
| １1 | 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分）,检查卫生服务情况(0。3分） | ０。6分 | ||
| １2 | 提供卫生清洁服务，无乱收费现象(０.３分) | 0.３分 | ||
| 13 | 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分，扣满10分为止。 | 0分 | ||
| 合 计 | １０分 | |||
| 考评人意见:
| 服务中心主管意见: | |||
| 分类 | 序号 | 项目 | 标准 | 检验 方法 | 清洁频率 |
| 室
外
组
| １ | 路面、绿地、散水坡 | 无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水，无污渍，每10㎡内的烟头及相应大小的杂物不超过1个． | 沿路线 全面检查 | 每天彻底清扫2次,每半小时循环1次，每月用水冲刷1次． |
| 2
| 果皮箱 | 内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。 | 全面 检查 | 每天清倒2次,每天刷洗1次，每周用洗洁精刷1次。 | |
| 3
| 垃圾屋 | 地面无散落垃圾,无污水无污痕,无明显污迹。 | 全面 检查 | 每天清倒、冲刷2次，每周用清洁剂刷洗１次。 | |
| 4 | 垃圾中转站 | 地面无散落垃圾,无污水、污渍,墙面无粘附物，无明显污迹。 | 全面 检查 | 每天清理洗刷2次，
| |
| 5 | 标识牌、雕塑装饰物 | 无乱张贴,目视表面无明显灰尘，无污迹。 | 全面 检查 | 每天清抹1次,
| |
| 6 | 沙井 | 底部无垃圾,无积水、积沙,盖板无污迹. | 抽查３个井 | 每天清理1次，
| |
| 7 | 雨、污水管、井 | 检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物,水流畅通，井盖上无污迹。 | 抽查5个井 | 雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通一次. | |
| 8 | 化粪池 | 不外溢污水 | 全面 检查 | 每半年吸粪1次。
| |
| 地
下
室 | 1 | 车库地面 | 无垃圾、杂物、无积水、无泥沙 | 抽查５处 | 每天清扫2次,每２小时循环1次,每月用水冲刷一次。 |
| 2 | 车库墙面
| 目视无污迹，无污渍,无明显灰尘 | 抽查５处 | 每月清扫,冲洗一次。 | |
| 3 | 地下车库的标识牌,消防栓公用门等设施 | 目视无污迹，无无明显灰尘 | 抽查5处 | 每月用清洁精清抹1次,灯具每两月擦1次 | |
| 4 | 车库和 天台管线 | 目视无污痕，无灰尘 | 抽查5处 | 每两月用扫把清扫1次。 | |
|
室
内
组
| １ | 雨篷
| 目视无垃圾,无青苔,无积水。 | 全面检查 | 每周清理1次。 |
| 2
| 天台、转换层 | 目视无垃圾，无积水,无污痕，明沟畅通． | 抽查 ５处 | 每天清理1次，
| |
| 3
| 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁 | 无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无明显灰尘，无污痕 | 抽查5处 | 每天清扫1次，大理石打腊每两月１次；每周抛光1次；地毯 吸尘每周1次,地毯清洗每季度1次。 | |
| ４ | 大理石、瓷片、乳漆、喷涂墙面的清洁． | 大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米,无明显污痕，乳胶漆墙面无污痕,目视无明显污迹。 | 抽查7层，每层抽查３处 | 大理石打蜡每半年1次；抛光每月１次,乳胶漆墙面扫尘、喷漆、瓷片墙面擦洗每月１次
| |
| 5 | 天花板、天棚 | 距１M处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。 | 抽查7层，每层抽查３处 | 每月扫尘1次,
| |
| ６ | 灯罩、烟感、吹风口、指示灯 | 目视无明显灰尘、无污痕 | 抽查7层,每层抽查３处 | 每月清抹1次。
| |
| ７ | 玻璃门窗 | 无污渍，清刮后用纸巾擦拭 | 抽查7层，每层抽查３处 | 玻璃门每周刮1次玻璃窗每月刮1次 | |
| 8 | 公用卫生间 | 地面无积水、无污渍,无杂物;墙面瓷片、门、窗，用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污痕。 | 全面 检查 | 每天清理２次，每2小时保洁1次。 | |
| ９ | 公用门窗，消防栓，标牌、扶手、栏杆 | 目视无明显污痕,用纸巾擦拭无明显灰尘. | 抽查7层ﻫ每层抽查3处 | 每天清抹1次(住宅区)，每周清抹1次。 |
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