切实转变工作作风 齐心协力渡过难关

2011年以来，公司效益出现大步下滑，发生了严重的亏损，2012年截至5月末，几乎月月有新的亏损；诚然，这一两年来，国家整体经济不振，钢材行业遇到了前所未有的困难，从事钢材贸易的企业更是跌落到破产、倒闭的边缘，但是我们也同时发现，就兰州钢材市场而言，并不是每家企业都在亏损，有些企业活得很好、很滋润，为什么别人不亏损？为什么我们却月月亏损？

根本原因不能全部归咎于外部环境因素，更主要的是我们自身出了问题，我们内部出了问题，我们企业感染了严重的病毒，主要病毒有两种，一种是官僚作风严重，一种是企业缺乏能够主动负责人的人。

一、官僚主义

其表现形式多种多样，办事拖沓，遇事推诿，呈而不议，议而不决，决而不行，行而不果。

企业效率下降，成本上升，扯皮推诿现象严重，各部门配合问题在消耗大家大部分的精力，企业逐步变成内向型，对外部市场变化越来越不敏感，对客户的需求越来越忽视，甚至漠视，而对企业内部的政治越来越感兴趣，不求有功但求无过思想日趋严重。

有四种具体现象非常普遍

1、向上，说领导爱听的，报喜不报忧。

2、对平级你好我好、你侬我侬、拉拉扯扯。用维护相关人的利益（而不是企业利益、共同利益）来换取自身利益的安全，热衷于搞企业内部政治、搞各种关系。

3、享受职务岗位权益，不承担、不付出职务岗位义务，干部工作主要是听汇报、上上网，出了问题找人背，整天抱怨他人、牢骚满腹。

4、把汇报当工作，把传达当执行、把强调当检查，事情总是无果而终。

以上表现，都不是为以企业发展为目标，都是以自身利益最大化为目标的行为体现。

二、不主动为企业负责任

有两种表现，一种是不作为、一种是不担当。

1、不作为

   很多员工由于工作积极、业绩显著逐步走上了领导岗位，具有了某种职务，时间长了只记得获取职务的权益，忘记了职务所赋予的责任，无所作为、不求上进，不求有功但求无过。

2、不担当

对内不承担责任，有事能躲则躲，接受任务的时候，想的最多的是出了问题如何脱责，如何搪塞。

对外，在涉及企业正当权益与外部发生冲突时，不敢、不愿、不能旗帜鲜明地为争取权益而站在企业的立场上。

以上现象，是干部脱离了必须脚踏实地把事情干好、努力提高本部门效率的职责，‘责无旁贷’是评鉴干部是否能主动为企业负责的主要标准。

以上种种归于一句，那就是不称职！长期不称职那只有去掉你的职务。

最重要的是，作为干部我们不能忘记我们升业公司的使命是什么？升业公司的使命就是要使在升业工作的员工过上好生活，过上好日子。

靠什么过上好日子？要靠企业的不断发展壮大、要靠获取越来越多的效益，要靠流入越来越多的利润来实现发展和用于分配。

要达成过好日子的目标，每一位升业员工，特别是干部的职责是什么？在你的岗位上干出成绩来！干出效益来！我们只有一个目标，那就是为获取效益、增加利润而努力，你不干，我不干，你耍嘴皮子，我来混日子，哪来的效益？没有效益，企业拿什么来分配？哪来的好生活？

效益、利润从哪里来？从开源中来，从节流中来，从真心真意为我们的客户---衣食父母提供服务中来。

说开源，我们都做了哪些工作？我们的心思是否放在了多卖一吨货上？是否为降低进货成本而与人斤斤计较？是否为取得多一点的利润而只争朝夕？是否为完成一项工作、为做到当日事当日毕而推迟了下班时间？每一天都有薪酬，每一天都创造了价值吗？回家的路上想过明天的工作吗？企业在亏损，为此着急了吗？

再说节流，说节约，看看我们的浪费，看看由于工作不细致、不研究、不用心从我们手中流掉的大把大把金钱，看看由于生产过程不严谨、不操心、流掉的油，跑掉的气，损坏掉的设备，坏了换，换了扔，连给我们修设备的师傅都觉得心疼，我们就不心疼，就心不疼？

犹太人认为金钱和财富是上帝派给勤劳者和智慧者的使者，是要得到尊重的，企业的金钱也是金钱，这么浪费，你就不怕那个天使从此离你而去？

不能开源，又大把大把、大方的浪费，哪里有效益？企业拿什么来分配？拿什么来提高大家的生活？

服务创新，今年我多次在晨会上提出了要求，要求找出产品的差异化，服务的差异化，找出工作创新的方法，各部门落实的怎样了？是的，就我在qq里的提问，两个销售部已经分别做了答复，答复就完了吗？研究了没有？准备实施了没有？是不是又把说了当作了，把汇报当成绩了？

创新、产品创新、管理创新、服务创新是公司今后生存和发展的唯一道路，必须受到每个干部职工的重视。

创新是什么？就是改善，就是改变。

目前钢材市场就是一片同质化竞争的血海，红海，竞争的手段靠低价、靠降价，但是降价、低价我们没有利润怎么活？只有加强服务、创新服务，找出差异化的服务内容，并从服务中获取效益才能取得竞争优势。

怎么让客户选择我们？怎么能受到客户的青睐？-----只有我们把客户当恋人一样对待，嘘寒问暖、牢记恋人的生日······把客户想到的都想到，把客户没想到的也替他想到，这听起来很难，但是做不到的企业都会在危机中倒闭。这是我们企业生存必须的选择。

因此，改善我们的服务，改变我们的服务，改善和改变我们的工作状态是当务之急，是企业生死存亡的关键。 

三、怎样转变工作作风

1、心态归零

把自己放在新手的位置上，从零做起。

2、用心、操心把事情做好。

天下事，不用心，永远做不好，用心、操心就一定能做好；干部要比职工操更多的心，才可能做出成绩来。

不用心、不操心、不作为、不担当、不称职，要么你炒升业的鱿鱼，要么升业会炒你的鱿鱼。

3、扎实工作，忠于职守

干部要亲临一线去指挥、去工作，哪里有问题，哪里就该有干部到身影，‘责无旁贷’是工作的出发点和落脚点。

4、一切以成绩说话

   说的好不好不重要，拿工作成绩来说话。

主意出的好不好不重要，去执行、去实施，拿成绩来说话。

5、把注意力集中在工作对象上

始终考虑客户想什么，怎么想，一切为客户着想。

6、无私者无畏

   只要为企业好，大胆去做，就算出错了，也能赢得领导和同事们的尊重，只要是为企业好，大家心里一本账。

7、明确是非观念

   企业利益是企业中，包括每一个人的利益，谁损害企业利益，谁就是损害每个人的利益，要旗帜鲜明地作斗争。

市场急剧变化了，过去导致企业成功的原因已经被我们不知不觉丢掉了，我们忽然发现，我们所熟悉的并一直用来取食的那块‘奶酪’不见了。

学习归零，从新开始。

四、请大家认真讨论回答以下问题：

1、我们还是那个在市场上具有最良好服务口碑的升业吗？我们怎样改善。

2、我们的板材销售还是第一名吗？为什么？库存？规格？资金？服务？我们和榕通相比，劣势在哪里？有什么优势？

3、没有特长、优势从何而来，没有优势，客户为什么、凭什么选择我们?我们与其他卖板子、卖管子的企业相比，有什么特点、特长吗？ 4、对上下游企业来说，我们的存在创造了什么价值？对他们来说有什么附加值？我们从哪个地方作为切入点最能体现企业的价值？最容易建立竞争优势？

5、我们升业人还有梦想吗？还想实现我们的梦想吗？

一个企业在发展过程中，总会面临困难，总会碰到挫折，这都不怕，只要我们认识到我们的问题，只要我们每个人从自身做起，力戒官僚、敷衍之风；认真、细致地研究我们的客户，赢得客户的认可，我们一定能重新夺回我们在市场中的地位，一定能受到客户的信赖和尊重。只要我们同心协力，只争朝夕，没有什么可以难倒我们。

虽然钢材企业、钢贸企业处在发展的冬天，但是冬天终将过去，春天总会到来，让我们为迎来春天到来时的大发展做好准备。

各位同事，困难之际、言至与此，我相信升业的工作作风、经营状况一定能够得到改善，因为对企业而言，没有什么比保证企业的生存，维护企业的发展更重要的，要么改善、要么改变，不改善不改变一定会被企业淘汰。