经典行为面试题目(认知能力)

四、認知能力：介紹九個最常用的勝任力及其相應的面試題目

1、資訊搜索

定義：

資訊搜索是指有強烈的好奇心，為瞭解更多的人、事物或特殊議題，而花費力氣去獲得更多的資訊。

操作定義：

a、對問題的形成原因及相關資訊很感興趣，喜歡深入探討；

b、借由探知一系列的問題，針對矛盾之處，不斷挖掘真正的解決之道；

C、偵查未來可以使用的潛在機會或多樣的資訊；

d、對於獲得的資訊會親自去求證是否真實；

e、為了瞭解問題，能夠運用系統化的方法來收集資訊。

行為面試題目：

a、請給我講講你最近為完成某個專案而遇到的收集資訊方面的困難。

b、你有沒有過由於沒能獲得有效的資訊而作出錯誤的決定或採取了不當的行為的經歷？當時的情況是怎麼樣的？

c、雖然我們每天都會獲得大量的資訊，但真正有價值的資訊卻不多，你是如何辨識資訊是否有用的？請舉一個你在這方面做的不太成功的例子。

d、為了核實你所獲得的資訊是否準確，你都會做哪些工作？請講一個印象深刻的例子。

e、有沒有這樣的情況：由於你的關係網很廣，你能夠獲得別人得不到的資訊？

f、我們的每個決定都是建立在獲取一定資訊的基礎上，你是否遇到過找不到相關資訊幫你作決定的情況？當時是如何處理的？

2、分析思維

定義：

分析思維是指能夠將問題情境細分成較小的部分，或逐步探究問題的內涵的一種分析能力。

操作定義：

a、按照重要程度設定先後次序；

b、有系統地把重要任務分成可處理的小部分；

c、找出幾個事件的可能原因或幾個可能的行為後果；

d、預料到會有什麼障礙，並事先設想下一步的方案；

e、利用分析技巧找出多個解決方案，並衡量每個方案的價值。

行為面試題目：

a、請告訴我你所分析過的最複雜的問題是什麼，結果如何？

b、請講一個你所做過的最能反映你的分析能力的項目或任務。

c、有沒有遇到過這樣的情況：當團隊面對一個難題束手無策時，你幫助大家理清思路，找到了解決辦法，具體講講當時的情況。

d、請談談你最近的工作思路。

e、當你面對一個複雜的局面時會如何處理？請舉一個具體的例子。

f、請回憶一個最近解決的較難的技術問題，你是怎樣解決這個問題的？

3、概念思維

定義：

概念思維是指通過綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出情境背後的聯繫，找出複雜情境中的關鍵或潛在問題的思維方式。

操作定義：

a、使用“經驗法則”、常識或過去的經驗，分辨問題和情況；

b、看到現在的情況和過去發生的事情之間的重大差異；

c、恰當地應用並修改複雜的已知概念或方法；

d、從不相干的領域當中找出複雜資料內的有用關係。

e、能夠準確接受他人所要表達的概念，並運用不同的表達技巧輕鬆地指出不同概念間的差異；

f、具備想像力，能夠從不相干的事情中找到共同點，將其組合成一個新的概念。

行為面試題目：

a、有時候解決問題需要一些想像力，要從繁雜的線索中找到共同點，請講一個你在這方面的經歷。

b、過去的經驗和常識對於我們解決問題很有幫助，請你回憶一個利用過去的經驗出色解決工作上的難題的經歷。

c、請講一個你能夠從其他領域找到思路，幫助你解決面臨的難題的例子。

d、請講一個你所遇到過的最難解決的問題，當時你是如何考慮的？採取了哪些行動？

4、系統思維

定義：

系統思維是指在分析和處理問題時，根據客觀事物所具有的系統特徵，從事物的整體出發，以大局為著眼點的一種思維方式。

操作定義：

a、始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分淩駕於整體之上；

b、系統分析各部分和各環節中複雜的因果關係，注意系統內部結構的合理性；

c、為了使一個系統呈現出最佳態勢，從大局出發來調整或是改變系統內部各部分的功能與作用；

d、善於排除干擾，抓住問題的關鍵，清晰地把握思考與決策的方向和目的；

e、能夠擺脫以往經驗的束縛，打破思維定勢，建立開放性的思維方式，跳出現有框架，創造性地認識和解決問題；

f、工作中能夠做到整體與部分的統一，即能考慮到有力因素，也要考慮到負面情境發生的可能性及應對方案。

行為面試題目：

a、請講一件你處理過的最為複雜、煩瑣的任務或專案。

b、有些工作會涉及多個部門，包括多個環節，請談談你在這方面的經驗，舉一個你印象最深刻的實例。

c、請描述一個你從戰略的角度分析問題，提出系統的解決方案的經歷。

d、在做決策時，我們常常會有多鐘選擇，請談談你會如何選擇，舉一個你認為最艱難的決策經歷。

e、有沒有這樣的經歷：為了整個組織或公司的利益，你不得不放棄自己部門或個人的利益？請詳細描述一下當時的情況。

f、我們在工作中面對的問題總是紛繁、複雜的，請談談你是如何迅速排除干擾，發現問題關鍵的？舉一個你認為最成功的例子。

5、演繹思維

定義：

演繹思維是指能夠把原理、概念等應用到具體問題中，發現問題內在的各種關係，並制定對策的一種思維方法。

操作定義：

a、傾向於把問題或事物分解成小塊來理解；

b、從系統的角度出發分析各個小塊間的關係，把各部分聯繫起來；

c、能夠發現問題潛在的複雜性，對困難有前瞻性，能提前考慮該採取的對策。

行為面試題目：

a、工作中的很多問題非常複雜，可能會有多個潛在原因，或有著錯綜複雜的關係，請講講你在這方面印象深刻的一件事。

b、在面對複雜問題時，我們常常會有多個可能的行動方案，你是如何做出決策，並對潛在的困難做好準備的？請舉一個具體的例子來說明。

經典行為面試題目（認知能力二）

四、認知能力：介紹九個最常用的勝任力及其相應的面試題目

6、歸納思維

定義：

歸納思維是指能夠發現那些不明顯的事物的規律或關係，從個別的、具體的問題中總結出規律的一種思維方法。

操作定義：

a、通過運用過去的經驗、常識和基本規則，能夠很快確定問題的關鍵所在；

b、對資訊進行分析，發現其模式或趨勢，並與過去的經歷相比較；

c、能夠運用創造性的、概念化的或歸納性的推理方法對問題進行分析，確定其關鍵點；

d、為解決問題，能夠創造出新的概念或規則。

行為面試題目：

a、請舉一個你能夠把一般性的原理或其他知識推廣到工作中，解決了具體問題的例子。

b、當工作中遇到新問題時，你是如何運用自己的知識和經驗來解決問題的？請舉一個具體的例子。

7、業務知識技能

定義：

業務知識技能是指對工作相關的各種知識精通瞭解，並能延伸、利用和傳播給別人。

操作定義：

a、採取行動讓技術和知識不落伍；

b、通過探索自己所從事的領域以外的食物展現好奇心；

c、願意協助他人解決技術問題；

d、上課或自修與工作相關的新的學科；

e、積極在公司內部傳播新技術。

行為面試題目：

a、請回憶一下你有沒有這樣的經歷，你應用一些自己學習到的新知識到工作中，幫你更好地完成工作任務。

b、當你掌握了一種新的知識或技能時，你是如何幫助公司內更多的人瞭解和應用這個知識的？請舉例說明。

c、請將一個其他同事遇到工作中的難題，找到你來幫助他解決的例子。

d、在你遇到的各種工作難題中，有沒有自己無法解決的？當時的情況是怎樣的？你都做了什麼。

e、請詳細介紹以下你解決得最成功的工作中的難題。

f、有時隨著工作職責的變化，要求你瞭解和掌握新的知識和技能，請談談你在這方面的經歷，當時最大的困難是什麼？你是如何客服的？

8、創造性思維

定義：

創造性思維是指能夠運用想像力，產生原創性和突破性想法的思維過程。

操作定義：

a、對各類資訊、新動態和新發展持開放的心態；

b、能夠把表面上不相關的事實放在一起，從而形成新的看法；

c、展現出嶄新的思考方式，願意挑戰傳統的假設和方法；

d、提出全新的、獨到的觀點或見解；

e、敢於承擔風險去制定新、採取新措施和嘗試新方法；

f、積極營造創新氛圍，對新觀點、新方法的提出表示歡迎和贊同。

行為面試題目：

a、請談談最近兩年你在工作中主動實施的一個新方法。

b、隨著科技的迅速發展，企業對創新的要求越來越高，請講述你是如何促進企業創新氛圍的形成的？你所採取的最有效的措施是什麼？

c、請舉一個事例來說明你是如何打破常規，用新的方法來解決工作中的難題的？

d、請講述一次你發現傳統方法的不足，嘗試新的解決問題的方法，並取得成功的經歷；

e、請談談在新產品開發方面你印象最深刻的一件事。

f、請講講你在創新方面遇到的最大的困難是什麼？當時的情況是什麼樣的？你是如何處理的？

9、問題解決能力

定義：

問題解決能力是指準確清晰地定義問題，收集相關資訊並提出有效地解決方案的能力。

操作定義：

a、掌握問題的複雜性，並對問題所涉及的各種關係有所認知；

b、是問題為挑戰和提升基恩能夠、能力的機會；

c、能偶預見到特殊行動的結果；

d、提出異議、對不同觀點進行爭論；

e、用有效的方法、嚴格的邏輯和方法去解決困難問題；

f、為了答案探尋各種有效的資源；

g、不停留在最初的答案上，看得更深入，關注被人忽略的方面。

行為面試題目：

a、請回憶一次你必須要去探索問題的深層原因的經歷，當時是如何做的？

b、請講述一個你發現問題，並提出有效解決方案的例子。

c、請講這樣一個經歷：你經過慎重地思考才做的一個決定或解決的一個問題，你當時都做了什麼？

d、請談談你到目前為止最難解決的問題，當時你是怎麼考慮的？如何做的？

e、請回憶一次這樣的經歷：在解決一個問題時，你的方法比其他人的更有效。當時你都做了什麼？怎麼考慮的？

f、請講一個最近兩年你認為自己解決的不太好的問題或難題，當時的情況怎麼樣？你都做了什麼？