全国自考(企业管理概论)模拟试卷39(题后含答案及解析)

题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 计算题 7. 案例分析题 

单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1． 在我国石油石化等基础产业中，国有骨干企业多采用的股份经营方式是    【    】                                            

A．国有独资公司

B．国有控股公司

C．国有参股公司

D．承包经营

正确答案：B           

解析：国有控股公司由出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，以经济目标支撑社会公共目标。主要是准自然垄断企业，如石油石化、电子、汽车、医药、高速公路、机场等行业的公司。                                                                    

2． 一般来说，钢铁、汽车、造船、航空、石油化工等属于    【    】                                            

A．大型企业

B．中型企业

C．小型企业

D．微型企业

正确答案：A           

解析：大型企业资金雄厚、设备齐全，有条件生产大型、复杂、尖端技术的产品，或大规模生产标准产品，或对劳动对象进行深度综合利用加工。一般来说，钢铁、汽车、造船、航空、石油化工等均是大型企业。                                                                    

3． 为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于    【    】                                            

A．高层管理活动

B．中层管理活动

C．基层管理活动

D．战略管理活动

正确答案：C           

解析：基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，管理对象是作业层。                                                                    

4． 按照控制方式的不同，控制可以分为    【    】                                            

A．事前控制、事中控制和事后控制

B．事前控制和事后控制

C．预期控制和同期控制

D．直接控制和间接控制

正确答案：A           

解析：按照控制方式的不同，控制还可以分为事前控制(前馈控制)、事中控制(过程控制)和事后控制(反馈控制)。                                                                    

5． “结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是    【    】                                            

A．企业战略改变

B．企业规模扩大

C．经济的全球化

D．信息技术

正确答案：A                                                                               

6． 对企业内外部环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析所采用的方法是    【    】                                            

A．波士顿矩阵分析法

B．麦肯锡矩阵分析法

C．ABC分析法

D．SWOT分析法

正确答案：D                                                                               

7． 从产品战略、市场战略、质量战略、科技战略和人才战略等职能战略中选择出的是  【    】                                            

A．战略思想

B．战略目标

C．战略重点

D．战略阶段

正确答案：C           

解析：战略重点是企业资金、劳动和技术投入的重点，是决策人员实行战略指导的重点。战略重点一般是从产品战略、市场战略、质量战略、科技战略和人才战略等职能战略中作出选择。                                                                    

8． 大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的    【    】                                            

A．深层文化

B．中层文化

C．表层文化

D．社会文化

正确答案：C           

解析：在表层文化中，企业标志、标准色、标准字、产品品牌设计，以及厂服、厂歌、厂徽、厂旗等内容比较稳定，它们是一个企业形象的重要识别标志，如苹果公司缺口的苹果、可口可乐独特的红白两色标志、麦当劳醒目的黄色大“M”，以及代表着科技、理性的“IBM”，都历经几十年甚至上百年，基本上没有变过。                                                                    

9． 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋势是    【    】                                            

A．整体化

B．战略化

C．人本化

D．网络化

正确答案：C           

解析：追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设经历了“工具人”“经济人”“社会人”的发展过程。从“工具人”到“社会人”体现了企业管理理论人本化的思想。                                                                    

10． 与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是    【    】                                            

A．把人看作企业负担

B．以人为中心，注重人事相宜

C．因事设人，因事评人

D．只做事务性工作

正确答案：B           

解析：人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。                                                                    

11． 在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提高等因素作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。某煤炭企业经过近百年的开采，资源已现枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是    【    】                                            

A．发展型战略

B．稳定型战略

C．紧缩型战略

D．扩大型战略

正确答案：C           

解析：当企业所生产的产品市场需求逐年下降，产品已进入衰退期，或者资源枯竭，已不能正常供应时，企业则可果断地实施减量战略，即将该产品逐年减产直至停产的战略，即紧缩型战略。                                                                    

12． 相对于外部招聘而言，企业内部招聘的优点之一是    【    】                                            

A．人才来源广泛

B．可以为企业输入新鲜血液

C．信息了解全面

D．可以避免内部出现权术斗争

正确答案：C           

解析：内部招聘的优点有：信息了解全面，准确性高；可以调动员工积极性，激励员工；员工可以更快适应工作；使组织培训投资得到回报，费用低。A、B、D三项属于外部招聘的优点。                                                                    

13． “康师傅”是知名的方便面品牌，而该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多数人所熟知，这是由于该企业采用的战略是    【    】                                            

A．名牌商号战略

B．名牌商标战略

C．商标、商号统一的名牌战略

D．商标和商号共创名牌战略

正确答案：B           

解析：名牌商标战略，就是企业为实现其经营目标，使产品或服务的商标成为著名商标或驰名商标，所做出的长远性的谋划与方略。                                                                    

14． 在企业生产运作管理方式中，MRP是指    【    】                                            

A．物料需求计划

B．物料资源计划

C．企业资源计划

D．适时生产方式

正确答案：A                                                                               

15． 流水线生产又叫流水生产，是美国福特公司在生产T型车时率先使用的一种生产组织形式。下列各项中，对该生产组织形式表述不正确的是    【    】                                            

A．劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度生产

B．是对象专业化组织形式的进一步发展

C．按顺序进行加工生产

D．可以随时根据市场的变化对产品产量和品种做出调整

正确答案：D           

解析：流水线生产的主要缺点是：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的要求；对流水线进行调整和改组需要较大的投资和花费较多的时间；工人在流水线上工作比较单调、紧张，容易疲劳，不利于提高生产技术水平。                                                                    

16． 适时生产方式(JIT)的具体目标是    【    】                                            

A．消除一切无效劳动和浪费

B．库存最少，追求零库存

C．小批量、多品种生产

D．质量追求完美、零缺陷

正确答案：C           

解析：适时生产方式(JIT)，也称准时生产方式，是20世纪70年代初日本丰田汽车制造公司首先提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。                                                                    

17． 用于防止物资供应因企业无法控制的外部因素而影响企业正常生产所储备的物资，称为    【    】                                            

A．经常性库存

B．备件库存

C．季节性库存

D．安全库存

正确答案：D           

解析：安全库存，是用于防止物资供应因企业自身无法控制的种种外部原因而发生中断、影响生产所储备的物资，故又称保险库存。                                                                    

18． ISO9000有5个系列标准，虽然侧重点各有不同，但都属于    【    】                                            

A．国家标准

B．国际标准

C．企业标准

D．行业标准

正确答案：B                                                                               

19． 在PDCA循环中，执行阶段结束后的下一个工作程序是    【    】                                            

A．计划

B．组织

C．检查

D．处理

正确答案：C           

解析：企业的每一项生产经营活动都有一个计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)的过程，这也是做任何事情的一般规律。按照这一规律进行质量管理，其工作方法分为PDCA四个阶段并周而复始地进行工作，简称PDCA循环。                                                                    

20． 在财务报表分析中，流动比率指标用于企业的    【    】                                            

A．财务安全状况分析

B．偿债能力分析

C．营运能力分析

D．获利能力分析

正确答案：B                                                                               

简答题每小题5分

21． 简述企业集团的特征。                                            

正确答案：(1)有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；    (2)组织结构具有层次性；    (3)多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。                                                                               

22． 简述核心竞争力的特点。                                            

正确答案：(1)延展性；    (2)增值性；    (3)独特性。                                                                               

23． 简述企业文化建设的原则。                                            

正确答案：(1)目标原则；    (2)共识原则；    (3)一体化原则；    (4)卓越原则；    (5)绩效原则；    (6)亲密原则。                                                                               

24． 简述企业内部招聘的优势和劣势。                                            

正确答案：(1)优势：信息了解全面，准确性高；可以调动员工积极性，激励员工；员工可以更快适应工作；使组织培训投资得到回报，费用低。    (2)劣势：来源局限，水平有限；会导致“近亲繁殖”；可能造成内部矛盾，影响士气。                                                                               

25． 简述全面质量管理的特点。                                            

正确答案：(1)顾客满意是全面质量管理的基本出发点；    (2)全面质量管理是全面的管理；    (3)全面质量管理是全过程的管理；    (4)全面质量管理是全员参加的管理；    (5)全面质量管理所采用的方法是多样化的。                                                                               

26． 简述关键路径分析。                                            

正确答案：关键路径分析，是一种通过分析项目过程中总用时最少的那个活动序列来预测项目工期的分析技术。它主要用于分析两个问题：一是完成整个项目最少需要多少时间；二是哪些活动是影响项目工期的关键。其分析方法主要是用网络图表示出项目整个过程中各项活动之间的相互关系，从中找出控制工期的关键路径，识别出直接决定项目进度的关键活动，在一定工期、成本、资源条件下作出最佳的计划安排，以达到缩短工期、提高工效、降低成本的目的。                                                                               

计算题每小题6分

27． 某公司投资一项目需要筹集资金1000万元。公司采用三种筹集方式，向银行借入300万元，资本成本率为10％；发行债券融资300万元，资本成本率为13％；发行普通股股票融资400万元，资本成本率为16％。    要求：计算该公司综合资本成本率。                                            

正确答案：该笔投资的综合资本成本率为：    Kw＝300÷1000×10％＋300÷1000×13％＋400÷1000×16％＝13．3％                                                                               

28． 某电力设备生产商2017年会计年报显示，该公司资产总额5 427．43万元，负债总额140 335．68万元，流动资产361 540．69万元，流动负债140 021．38万元，速动资产185 091．75万元，自有资本165 090．00万元，现金160 590．30万元，公司未持有短期有价证券。要求：计算该公司2017年的资产负债率、负债比率、流动比率、速动比率和现金比率。(计算结果保留小数点后一位)                                            

正确答案：(1)速动比率＝185091．75／140021．38×100％＝132．2％    (2)资产负债率＝140335．68／5427．43×100％＝21．7％    (3)负债比率＝140335．68／165090．00×100％＝85．0％    (4)流动比率＝361540．69／140021．38×100％＝258．2％    (5)现金比率＝160590．30／140021．38×100％＝114．7％                                                                               

案例分析题

29． 如今在海尔说起三十多年前“张瑞敏砸冰箱”的故事，已然耳熟能详。1985年的某一天，海尔接到一位顾客的来信，反映海尔冰箱有质量问题。当时的厂长张瑞敏，立即带领所有干部对库房里的冰箱进行了全面检查，发现确有76台冰箱质量不合格。对于如何处理这批质量不合格的冰箱，张瑞敏做出了一个“不合常理”的决定：召开全厂职工大会，让事故责任人亲手将价值20多万元的76台冰箱全部砸毁。看起来好好的冰箱被挥舞的铁锤砸成一堆堆废铁，张瑞敏和在场职工都哭了。职工被深深地震撼了，那一幕在海尔员工心中留下了深刻的烙印。用海尔员工的话说就是“张瑞敏这一锤，不仅砸出了海尔追求优质、树立零缺陷产品和客户至上的理念，而且砸掉了干部不负责任、上推下卸的工作作风，树立了著名的80／20工作原则，更重要的是，这一砸把海尔电器砸成了世界名牌”。    问题：结合案例分析产品质量的质量特性和重要性。                                            

正确答案：产品质量，是指产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。具体产品的质量或多或少存在差异，但从可描述与可度量的性质上，可归纳为六个方面的质量特性：    (1)性能。    (2)可信性。    (3)安全性。    (4)适应性。    (5)经济性。    (6)时间性。    从案例中可以看出，产品质量是企业参与市场竞争的一个基本条件。高质量的产品是由高素质的员工生产出来的，只有通过员工高质量的工作才有产品的高质量。                                                                               

广西贵糖集团是用甘蔗榨糖的制糖企业，曾经将榨糖后的废液和渣滓完全作为垃圾扔掉。后来借鉴国际上先进的工艺，把废液经过一定的工艺过程提纯出酒精；甘蔗渣经过一定的工艺生产出餐巾纸；在生产餐巾纸的过程中，造纸废液又回收做成烧碱；做烧碱过程中产生废白泥，利用废白泥又生产成装修时勾瓷砖缝用的白水泥。这个企业就是流程工业创新的一个很典型的例子。无论生产蔗糖，还是生产其他产品，不断向相近的工艺领域渗透，企业越做越大。    问题：                                            

30． 简述技术创新的类型。                                

正确答案：①技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新(局部性创新)和根本性创新。    ②按创新对象分类。可分为产品创新和工艺创新。    ③按技术创新路径分类，可分为沿技术轨道的顺轨创新、组合性创新和向技术相关域发展的渗透性创新。                                                                               

31． 案例中，广西贵糖集团采用的属于什么技术创新类型?                                

正确答案：案例中，广西贵糖集团无论生产蔗糖，还是生产其他产品，不断向相近的工艺领域渗透，因此属于向技术相关域发展的渗透性创新中的向工艺相近领域渗透。