人力资源管理本科考试卷

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、人力资源管理

2、工作分析

3、绩效管理

4、薪酬

二、单项选择题（每小题2分，共20分）

1、1954年，（  ）管理学大师彼得·德鲁克提出了现代意义的“人力资源”概念；

       A、法国           B、德国            C、英国            D、美国

2、1911年(  )的《科学管理原理》问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶段，迈进了科学管理新阶段；

A、科恩          B、泰勒           C、雷德福          D、梅奥

3、下列假设理论中不属于人性假设理论的是（  ）；

A、经济人假设    B、社会人假设     C、理性人假设      D、复杂人假设

4、下列方式不属于内部选拔方式的有（  ）；

A、内部晋升      B、返聘           C、员工举荐        D、猎头机构

5、工作分析是一个细致而全面的评价过程，它主要由前期阶段、调查阶段、（ ）和控制运用阶段所构成。

A、分析阶段      B、写作阶段       C、计划阶段        D、组织阶段

6、工作分析的最终成果包括工作说明书和（  ）；

A、岗位评价      B、工作规范       C、工作描述        D、绩效评价

7、企业的薪酬管理必须综合考虑各种因素的影响，一般来说，这些因素可以分为三类：一是企业的外部因素；二是企业的内部因素；三是（  ）；

   A、企业文化     B、企业的生命周期   C、国家的      D、员工个人因素

8、薪酬包括经济性薪酬与（  ）；

   A、直接薪酬       B、间接薪酬        C、非经济性薪酬    D、技能薪酬

9、绩效评价包括工作结果评价和（  ）两个方面；

  A、工作过程    B、工作行为     C、工作效率    D、工作时间

10、培训的步骤包括：①培训计划的制定与准备②培训成果转化③培训计划的实施与管理④培训需求的评估⑤培训的评估与反馈。其正确排序为（  ）

  A、①②③④⑤④  B、④①③②⑤④  C、②③⑤④①④  D、①③④②⑤④

三、简答题（每题8分，共24分）

1、简述现代人力资源管理与传统人事管理的区别

2、现代薪酬管理思想。

3、工作分析在人力资源管理中的重要性。

四、案例分析（20分）

XX公司总部会议室，赵总经理正在认真听取关于上年度公司绩效考核执行情况的汇报，其中有两项决策让他左右为难。一是经过年度考核成绩排序，成绩排在最后的几句员工却是在公司干活最多的人。这些人是否按照原先的考核方案降职和降薪？下一阶段考核方案如何调整才能更加有效？二是人力资源部提出要装备一套人力资源管理软件来提高统计工作效率的建议，但一套软件能否真正直到支持绩效提高的效果？

XX公司成立仅四年，为了更好地进行各级人员的评价和激励，在引入市场化的用人机制的同时，建立了一套绩效管理制度。这套方案，用人力资源部经理的话说是细化传统的德、能、勤、绩四项指标，同时突出工作业绩的一套考核办法。其设计的重点是将上述四个方面细化延展成十项指标，并把每个指标都量化出五个等级，同时定性描述各等级定义，考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应，就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩。

但在实施考核中却发现了一个奇怪的现象，即：实际工作比较出色的员工和积极的员工，考核成绩却常常排在多数人后面，而一些工作业绩并不出色工作有些错误的员工却排在前面；一些管理干部对考核结果大排队的方法不理解甚至有抵触心理。不过，综合各方面情况，目前的绩效考核还是取得了一定的成果，具体表现在：一方面，各部门都能够较好地完成绩效考核，而需要进一步确定的是，对于考核排序在最后的员工如何落实处罚措施。如若实施降职和降薪，无疑会伤害一批像他们一样认真工作的员工；如不落实，却容易破坏考核制度的严肃性和连续性。另一方面，本次考核中，统计考评分数的工具比较原始，考核成绩统计工作量太大，人力资源部只有三名员工，却要统计总部二百多员工的考核成绩，每个员工平均有十四份表格，统计、计算、平均及排序发布，最后还要和这些员工分别谈话。在进行考核的一个半月中，人力资源部几乎都在做重复事情，其他事情都耽搁了。

赵总经理部决定亲自请车辆设备部、财务部和工程部负责人到办公室深入了解一些实际情况。车辆设备部李经理、财务部王经理来到了总经理办公室，当总经理简要地说明了原因之后，车辆设备部李经理先快人快语地回答道：我认为本次考核方案需要尽快调整，因为它不能真实反映我们的实际工作，例如我们车辆设备部主要负责公司电力机车设备的维护管理工作，总共只有二十个员工，却管理着公司近六十台电力机车，为了确保它们安全无故障地行驶在600公里的铁路线上，我们主要工作就是按计划到基层各个点上检查和抽查设备维护的情况。在日常工作中我们不能有一次违规和失误，因为任何一次失误都是致命的，也是会造成重大损失的，但是在考核业绩中有允许出现“工作业绩差的情况”，因此我们的考核就是合格和一合格之说，不存在分数等级多少。

问题：

1、你认为公司的绩效管理存在什么问题？（10分）

2、你认为该如何解决，为什么？（10分）

五、论述题（共16分）

论述宽带薪酬的优缺点及适用条件。