生产管理复习资料

第一讲

 一、选择题 

1．生产过程的核心是(B)。 A．产品 B．转换 C．生产活动 D．生产工艺

2．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式 是(C)。 A．改变性能 B．改变法律效力 C．恢复原状 D．改变形象

 3．编写教材这一生产过程的转换方式是(B)。 A．改变法律效力 B．改变组合方式 C．改变保管方式 D．装配

 4．生产过程的出发点是(B)。 A．运作 B．产品 C．转换 D．管理

 5．生产过程的核心是(B)。 A．产品 B．转换 C．生产活动 D．生产工艺 

6．医生给病人看病，这一生产过程的转换方式 是(C)。 A．改变性能 B．改变法律效力 C．恢复原状 D．改变形象 

7．生产过程的基本要求是( ABCD )。 A．连续性 B．平行性 C．比例性 D．均衡性 E．稳定性 

8．生产系统的组织原则包括(AB)。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．柔性化 D．灵活性 E．适应性

 9．生产管理处于企业管理系统的(C)。 A．最高层 B．中间层 C．最基层 D．执行层 

10．连接生产与销售的桥梁是(B)。 A．服务 B．产品设计 C．工艺设计 D．生产工艺

 11．连接生产与销售的桥梁是(C)。 A．工艺 B．产品 C．设计 D．生产系统 

12．电视机的基本功能是(A)。 A．图像和声音 B．照明 C．娱乐 D．天气预报

 13．某住宅小区实行人车分流，出租车也是只 能停在小区门口，但考虑到有业主乘出租车购物 较多时会有些不便，于是在小区入口处设置了一 些手推车，者以设计体现的设计原则是(C)。 A．基本功能设计 B．辅助功能设计 C．方便使用功能设计 D．工作原理设计

14．某国产电器所要求的外接电源为 220V，该 产品出口到欧洲国家后，无法正常使用，原因是 欧洲多数国家采用的电网电压为 110V，这一设计 没有考虑(B)。 A．产品结构设计 B．产品与环境设计 C．产品方便使用设计 D．产品性能设计 E．产 品功能设计 

15．下列产品装配设计中，属于产品与环境设 计的是(ABC)。 A．空调的启动温度计 B．汽车反光镜 C． 电视机的插头 D． 电视机的自动关机设计 E． 中 国银行设置的一米线 

16．生产系统的组织原则包括(AB)。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．柔性化 D．灵 活性 E．适应性 

17．流水生产的组织原则是(B)。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．顺序原则 D．平行原则 

18.在下列几种工件移动方式中， 加工周期最长 的是(B) A．平行移动方式 B．顺序移动方式 C．平行顺序方式 D.．交叉移动方式

 19．在下列几种工件移动方式中，加工周期最 短的是(A)。 A．平行移动方式 B．顺序移动方式 C．平行顺序方式 D．交叉移动方式

 20．生产布局的主要内容有(ABD)。 A．平面设计 B．立体设计 C．系统设计 D．生产环境设计 E．安全设计

 21．对于软件开发企业(或机关)，平面设 计宜采用的方法是(B)。 A．物料流向图法 B．作业相关图法 C．模型法 D．从至表法 

22．在安排车间布局时，应当安排的相互靠近 的车间是(ABE)。 A．相互关系密切程度高的 B．物料运量大的 C．人员比较多的 D．有领导关系的 E．可以平行作业的 

23．最佳的生产环境温度是指一个(B)。A．固 定的数值 B．温度区域 C．相对的温度 D．春季的温度

24．给人以温暖感觉的颜色有( BCE )。 A．青色 B．橙色 C．黄色 D．蓝色 E．红色 

二、简答题： 

 1．举例说明产品与服务的延伸关系。

 答案要点：产品与服务是可以互相延伸的。对 产品而言，服务是生产的延伸。这是产品所需的 服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当 然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以 由消费者自行解决。如消费者购买电视机、洗衣 机、 冰箱、 油烟机等.对于服务而言， 产品是延伸。 如教育、咨询服务，在授课的同时，给受教育者 提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品，以 提高服务的有效性。因而产品又是服务的延伸。 当然教育者也可以不为受教育者提供教材等材 料，还有如游泳场为消费者提供泳衣，学校为学 生提供被褥、食具、航空公司为乘客提供饮料、 食品等产品，也是服务的延伸，经营者不提供这 些产品也不影响服务的开展。 注意：这种延伸是围绕产品（服务）本身而展 开的，不能围绕其它的产品（服务） 。如空调产品 的延伸不能理解为汽车所给予的服务。延伸并不 是必需的。

 2．简述如何使产品方便使用 

 答案要点：(1)操作要简单，尽可能减少重复的 运动和复杂的操作。(2)提示要清晰，一目了然， 不要引起歧义。(3)兼顾人们的正常使用习惯、思 维习惯和行为习惯。(4)易于学习。用户通过简单 的学习就能操作使用。

 3．简述对象专业化的优缺点。 

 答案要点：对象专业化原则是按不同的加工对 象分别建立不同的生产单位，在这种单位里，配 备了为加工某种产品所需要的全套设备、工艺装 备和各相关的工人，使制品的全部（或大部分） 工艺过程都可以在该生产单位内封闭的完成。过 去我们实行的“大而全、小而全”实际上是另一 种意义上的对象专业化。 它的优点是： （1）生产的专业化程度高，从而 可以获得较高的劳动生产率。 （2）可减少在制品 量，节约生产面积，缩短生产周期，减少生产资 金占用。 （3）上下工序联系紧密，发现快，反馈 也快，便于及时处理。生产单位的责任明确，有 利于贯彻责任制。它的主要缺点是对产品品种变 化的应变能力差。同时对管理干部的素质和能力 要求较高。

 4．简述生产系统平面布置的原则。 

 答案要点：生产系统平面布置应当遵循以下原 则：实物交换优先原则、相互关系密切原则、大 物重物少移动或不移动原则、安全原则和环保原则。一般来说，应首先保证安全原则和环保原则 得到贯彻。 对于服务业而言，要保证顾客优先。在考虑平 面布局时，还应遵循以下原则：服务区（顾客区） 优先原则，以主要服务为主、增值服务为辅原则， 紧邻服务台原则，使顾客得到最快速的服务与帮 助。

 5．简述制造业生产系统平面布置的原则。

答案要点： （1）实物交换优先原则。布置时优 先考虑有形物的搬运。 （2）相互关系密切原则。 将相互关系密切程度高的单元尽可能布置在一 起。 （3）大物、重物少移动或不移动原则。 （4） 安全原则。 （5）环保原则。一般来说，应首先保 证安全原则和环保原则得到贯彻。

 6．简述服务业生产系统平面布置的原则

答案要点：服务业在考虑平面布局时，应考虑 顾客优先，遵循以下原则： （1）服务区优先原则。 合理设计顾客的集散方式，体现顾客区优先。 （2） 以主要服务为主、增值服务为辅原则。服务区平 面布置突出主服务，不能以增值服务取代主要服 务。 （3）紧邻服务台原则。使顾客得到最快速的 服务和帮助。 

7．简述废物流设计需要考虑的问题。 

 答案要点： 废物流的设计要考虑的问题主要有： 一是废物流的标识、安置与阶段性归集，要与合 格品主物流有明显的区别，在第一时间将废物流 从生产过程中剔除，防止废物流再次混入生产过 程。二是废物流的分拣，要根据废物流的性质及 处理要求进行分拣、归类、杜绝混装现象。三是 运送储存，对于易造成环境污染的废物要严格封 闭保管。四是定期或定量处理废物。

 三、论述题 

1、试述产品与服务的关系。 

 答案要点：产品与服务的关系表现以如下几个 方面： （1）纯粹的产品与服务。纯粹的产品是指 产品中不包含服务。纯粹的服务是指服务不包含 产品的生产。这里所说的不包含产品的生产可以 包含产品的使用。实际上，服务中还会用到一些 产品，但这并不影响其纯粹的服务的特点。 （2） 产品与服务的互相延伸。即对产品而言，服务是 生产的延伸。如购买电视机、冰箱等，为消费者 上门安装、调试、定期维护、服务维修等。这种 服务是产品所需的服务，是为保证产品正常使用 而开展的服务，当然这些服务本身并不是产品本 身所需要的，可以由消费者自行解决。对于服务 而言，产品是其延伸。如学校为学生提供食具、 被褥等。也是服务的延伸。经营者不提供这些产 品也不影响服务的开展。 （3）产品与服务的相互融合，成为不可或缺的部分。融合是指服务是产 品的有机组成部分，是实现产品销售的不可或缺 的组成部分，同时对于服务而言，产品是其有机 组成部分之一。产品与服务的融合还表现在有些 虽然是产品，但在最终交付时却是服务，而有些 虽然是服务，但在最终交付时却是产品。如银行 推出的理财产品，当产品交付时，顾客享受的却 是银行提供的服务；再如装修虽然是服务，但最 终交付时却是产品。 （4）产品与服务的相互转换。 从根本上讲， 消费者所需的只是一种需求的满足， 并不是产品或服务本身， 只要满足消费者的需要， 既可以提供产品，也可以提供服务；过去是通过 提供产品来满足消费者的需求，现在有可能通过 服务实现；过去通过服务实现的需求满足，今天 可能会通过提供产品来解决。因此不论是产品还 是服务，都是为满足人们某种物质或精神需要的 劳动成果，只要把握消费者需求这一根本点去进 行产品与服务的设计，一定能够取得成功，脱离 了消费者需求这一大前提，将会束缚你的设计思 路。 

2、举例说明产品与服务的延伸关系。 

 答案要点：产品与服务可以互相延伸。 即对产品而言，服务可以是生产的延伸。如购 买电视机、冰箱等，为消费者上门安装、调试、 定期维护、服务维修等。这种服务是产品所需的 服务，是为保证产品正常使用而开展的服务，当 然这些服务本身并不是产品本身所需要的，可以 由消费者自行解决。 对于服务而言，产品也可以是其延伸。如学校 为学生提供食具、被褥等。也是服务的延伸。经 营者不提供这些产品也不影响服务的开展。

 四、计算题 

1．现有一本试卷需要批改,设本试卷共有六道 现有一本试卷需要批改, 分别有六位教师批改,每人负责一题, 题 , 分别有六位教师批改 ,每人负责一题 ,各道题 分钟,4 分钟,3 的批改时间分别为 4 分钟,4 分,5 分钟,3 分,2 分 分钟, 份试卷, 钟,6 分钟,该本试卷共有 50 份试卷,问批完这本 试卷需要多长时间？ 试卷需要多长时间？

 解:由于试卷为密封,不能拆开,因此该本试卷 的评阅采取的移动方式为顺序移动方式,因此,该 本 试 卷 的 评 阅 周 期 为 ： Tsx=50×(4+4+5+3+2+6)=1200(分钟)=20 小时 

答：批完这本试卷需要 20 小时。

 2．某单位组织职工体检，主要有 4 项，流程为 某单位组织职工体检， 吃饭后再检查内科和外科， 空腹抽血后做 B 超，吃饭后再检查内科和外科， 分钟， 分钟， 所需时间分别为抽血 2 分钟，B 超 10 分钟，吃饭 分钟， 分钟， 分钟， 3 分钟，内科 5 分钟，外科 2 分钟，假设该单位 位职工， 共有 50 位职工， 且每个环节一次只能接受一人检 问该单位体检共需要多长时间 查，问该单位体检共需要多长时间

解 ： 这 是统 筹安排 时间 的问 题： 2+10×50+3+5+2=512 分钟 

答：该单位体检共需要 512 分钟。

 说明：因为体检的 4 项是有顺序要求的，且每 个环节一次只能接受一人检查，所以第一个人抽 血时(2 分钟)，其它人只能空等；第一个人做 B 超时(10 分钟)，第 2 个人到第 6 个人可在此时抽 血，不用另外计算抽血时间；第二个人做 B 超时 (10 分钟),， 7 个人到第 11 个人可在此时抽血， 第 不用另外计算时间，第一个人可在此时吃饭和检 查内科和外科，也不用另外计算时间.。所以只需 计算第一个的抽血时间和 50 个人的 B 超时间和最 后一个人的吃饭及检查内科和外科的时间。这就 是统筹安排时间。

第二讲 

一、选择题 

1．流水生产的组织原则是(B)。 A．工艺专业化 B．对象专业化 C．顺序原则 D．平行原则 

2．流水生产最基本的特征是(A)。 A．按节拍生产 B．连续生产 C．工序同期化 D．生产率较高

 3．经济批量是指(B)的批量。 A．库存费用最小时 B．总费用最小时 C．符合工艺要求 D．折旧费用最小时 

4．影响经济批量的因素有(AC)。 A．每次的换产费用 B．在制品的年产量 C．单 件的库存费 D．制品的生产率 E．销售情况

 5．项目寿命的第一个阶段是(C)。 A．计划阶段 B．实施阶段 C．概念阶段 D．预算阶段 

6．项目管理的三个目标是(CDE)。 A．需求 B．计划 C．成本 D．进度 E．效果 7．对于新产品开发来说，项目的成果是(C)。 A．产品的外观 B．产品的质量 C．产品的经济效果和技术性能指标 D．产品的制造工艺

8．网络图的基本构成要素是(D)。  

A．始点，终点，箭头 B．主作业，虚作业，关键作业 C．时间参数，关键路线，紧前紧后关系 D． 作 业，节点，路线

9． 两个相邻节点之间最多可以有(A)条箭头线。 A．1 B．2 C．3 D．4 

10．引入虚作业的前提是(C)。 A．出现反向箭头 B．出现闭路循环 C．两相邻节点间出现两项以上的作业 D．出现两个关键路线 

11．关键作业是指(B )。 A．节点总时差为零的作业 B．作业总时差为零的作业 C．消耗时间最长的作业 D．时差为零的路线

 12．在下列几种现场中，没有固定生产场所的 现场是(D) A．单件小批现场 B．流水生产现场 C．成批生产现场 D．项目现场 

13．在下列几种现场中，最复杂的现场是(D)。 A．单件小批现场 B．流水生产现场 C．成批生产现场 D．项目现场 

14．生产现场的基本要求是(A)。 A． 保证现场有序 B． 保证生产任务的完成 C． 树 立企业形象 D．建设企业文化 

15．5S 活动的内容包括( ABCDE )。 A．整理 B．整顿 C．清扫 D．清洁 E．素养

 16．设备管理以预防性维修为主要对策并适时 进行技术改造的管理方式适用于(D) A．初期磨损期 B．剧烈磨损期期 C．正常磨损期 D．磨损故障期 

二、简答题： 

 1．简述网络计划技术的特点。 

 答案要点：第一、网络计划技术把数学方法和 图示方法结合起来，简单明了，直观性强，计算 方便，易于掌握，便于调整。 第二、网络计划技术能把整个项目有效地组织起 来，显示全程，掌握关键，便于统筹安排，有利 于更好了组织和控制整个生产过程。第三、网络 计划技术能够进行精确地计算和科学地分析，可 以预测未来，有利于管理者提高工作的预见性、 主动性和科学性。第四、网络计划技术是一种有 效的计划方法， 又是一种组织和控制生产的手段。 第五、网络计划技术为采用计算机手段实现自动 化管理创造了条件。

2．举例说明生产现场管理的重要性。 

 答案要点： （1）企业的主要生产活动都是在现 场完成的。如造房子（产品）是在现场制造出来 的，装修房子（服务）也是在现场完成的，因此 没有现场就没有生产。 （2）现场是产品质量的形 成地。如造房子（产品）质量包括设计质量、制 造质量（服务质量） 、使用质量，而制造质量是产 品质量形成的关键环节，制造质量的高低主要取 决于生产现场。 （3）现场是各类信息的集散地。 如造房子时各种指令都要集中到生产现场，通过 生产现场去分解、落实，同时现场又为管理者提 供大量有用的信息掌握这些信息，对于改进企业 管理水平有重要意义。 （4）现场是安全责任与环 保问题的源头。如造房子生产现场往往是安全事 故多发地或安全隐患频发的场所， 生产中的废品、 浪费的原材料、生产中产生的副产品（物质）都 来自于生产现场。 （5）现场是企业形象展示的窗 口。如造房子现场秩序的好坏、工作的认真态度 及管理的哲学都会在现场表现出来，只要到现场 看一看，企业管理的水平、理念便一目了然。尤 其是直接接触顾客的服务企业和服务活动。 （注 意：答题时举例不要全部举一样的例子，可以举 造房子、电视机制造、修路、大桥建设、公交服 务、电脑生产、饭店服务、汽车制造。。） 。。

 3、简述目视管理的作用与应用。 

 答案要点：目视管理是指通过视觉导致人的意 识变化的一种管理方法。目视管理要借助于一定 的工具，如警示灯、显示灯、图表、样本、颜色、 标示牌等。 目视管理可以让问题和异常暴露出来， 可以使管理人员快速获得生产现场的信息。目视 管理主要用于物品、作业、设备、品质和安全等 方面。

 三、计算题

 1.某产品全年需求量为 54000 件，该产品的流水生产线实行两班生产制， 水生产线实行两班生产制，平均每班工作 7．5 小 时，全年制度工作日为 300 天，该产品的计划废 2%，问该流水线的节拍应该为多少？ 品率为 2%，问该流水线的节拍应该为多少？

 解： 已知流水线平均节拍的计算公式是： r=Te/N 

全 年 有 效 工 作 时 间 Te=300×7.5×2×60=270000（分钟） 

全年实际工件数 N=54000/(1-2%)=55102(件)

 该流水线节拍 r=270000÷55102=4.9 分钟/件） 

（ 答：该流水线的节拍应该为 4.9 分钟/件 分钟， 小时， 

2． 某流水线的节拍为 5 分钟， 每天工作 8 小时， 若全年需要生产产品 30000 件，问该流水线一年 至少需要工作多少天？ 若全年总工作天数不得超 那么节拍应该提高到多少分钟？ 过 300 天，那么节拍应该提高到多少分钟？

 解：根据平均节拍计算公式 r=Te/N, 已知 r=5 分钟/件，N=30000 件， 则 全 年 至 少 需 要 的 工 作 时 间Te=r×N=5×30000=150000(分钟) 即 全 年 需 要 的 工 作 天 数 =(30000×5)÷(8×60)=313（天） 若全年制度工作天数不得超过 300 天，节拍应 提高到 Te/N=(300×8×60)÷30000 =4.8（分钟） 答：该流水线一年至少需要工作 313 天。若全 年总工作天数不得超过 300 天，那么节拍应该提 高到 4.8 分钟。

第三讲

 一、选择题 

1．设备综合管理的理论基础是(AC)。 A．设备综合工程学 B．预防维修制度 C．全员生产维修制度 D．磨损理论 E．故障理论 

2．选择设备的经济评价方法有(ABE)。 A．投资回收期法 B．费用换算法 C．复利法 D．静态法 E．费用效率法 

3．对于设备的自然磨损，比较有效的管理方法是 (B)。 A．加强维修保养 B．加强保管 C．及时更新改造 D．改进使用方法 

4．加强设备的操作管理，做好日常维护和保养的 管理方式适用于(B)。 A．正常磨损期 B．偶发故障期 C．初期磨损期 D．初期故障期 

5．对于设备的使用磨损，比较有效的管理方法是 (A)。 A．加强维修保养 B．加强保管 C．及时更新改造 D．改进使用方法 

6． 设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备 的(A)。 A．物质寿命 B．经济寿命 C．技术寿命 D．折旧寿命 

7．需要在备忘录中记录的问题有(ABCD)。 A．不合理的现象 B．不均匀的地方 C．不节省的环节 D．不安全的工艺 E．不明白的操作

 8．生产流程改进的方法有(ABDE)。 A．取消 B．合并 C．完善 D．重组 E．简化

9．在企业生产流程再造中，确定关键流程的原 则是(ABC)。 A．绩效的低下性 B．地位的重要性 C．落实的可行性 D．技术的落后性 E．任务的紧迫性 

 三、论述题

 试述企业生产中常见问题及常见问题的错误解决办法。 

 答案要点：

1、常见问题主要有： （1）作业流程不 畅。作业流程是指一个或一系列有规律的行动， 这些行动以确定的方式发生或招待，导致特定结 果的出现——单个或一系列连续的操作。作业流 程不畅的最大特征是增加人力或物力并不能大幅 度地提高生产效率。 （2）不合格品的混入。不合 格品的混入，是指进料检验过程中出现的漏检， 导致一部分不良的原材料混入生产线，或在进料 过程中已经被检验出来的不合格材料有领用过程 中又被领了出来混在合格的原材料中；甚至被检验出来的不合格半成品，在进入下一道工序时又 被混入其中。所有不合格品的混入都有一定的管 理问题。 （3）设备故障。同样的问题经常出现或 经常在生产进行的过程中发生故障，就不能仅仅 依靠简单的维护与维修来解决。 （4）资金积压。 积压在仓库的半成品和成品容易发现，而积压在 流水线上的半成品却不容易发现。 （5）安全事故 隐患。这一管理工作在生产现场具有与“生命” 同等重要的地位。 （6）异常情况未能及时发现、 异常情况重复地发生。 ：

 2、生产中常见问题的错误解决方式主要有： （1）开会强调生产中的问题。管理人员开会要 求所有有关人员提高认识，对责任部门负责人进 行严厉的批评，重申纪律或规程。 （2）提要求或 责令责任部门深刻检讨并提交整改报告。出现生 产问题时，管理人员想当然地认为问题出现在哪 个部门，责任就一定在该部门，解决问题的办法 也要出自该部门。 （3）开会研究生产中出现的问 题。管理者会召集有责任部门的负责人员开会， 有时还会邀请更高一级的主管领导参加会议以示 重视。经过大家讨论，形成一个改进的意见，或 由高层主管领导提出要求，为会议确定基本的思 路和框架。 （4）与责任部门签订责任状。提出明 确的可量化的考核指标，强制完成考核及完不成 指标的处理办法。 （5）更换部门负责人。 （6）增 加作业人员， 对人员进行培训当工作任务紧张时， 管理人员往往会想当然地增加任务重的部门的人 员，或者对作业人员进行操作和技术培训。

 3、生产中常见问题的正确解决办法：  正确处理生产中常见的问题，首要的任务是找 到产生问题的根源。 寻找问题源头的步骤是： （1）界定。在遇到问 题时， 首先要界定问题即界定问题究竟出在哪里。 寻找替罪的部门，对寻找问题的根源没有任何帮 助。 （2）衡量。就是根据调查所得的数据，进行 衡量，判断问题的严重程度，经过衡量后，再进 行认真的统计分析，最后才能发现根本的问题所 在。 （3）分析。当真正清楚了问题的核心所在时， 企业才能针对核心的问题进行专门、 细致的分析。 对问题的分析，尤其是对核心问题的分析是必不 可少的步骤，它决定了解决问题的方向，也直接 影响到解决问题的效果。 （4）改进与控制。在实 施有效的改善措施后，事情并不是到此为至了。 还需要将所实施的有效措施标准化，把应做到的 事情按步骤逐个记录下来，并要求每个部门都严 格地按照这种方式运行，这样企业才能有效地控 制问题。

 四、计算题 

13．某小学有五个年级，五个年级都学习计算机课程，需要连续做两次上机实验， 机课程，需要连续做两次上机实验，五个年级的任务不同，完成两个任务的教学所需要的时间各 不相同，各年级两次任务所需要的时间如下表： 不相同，各年级两次任务所需要的时间如下表： 年级 任务一所需 任务二所需 时间（分钟） 时间（分钟） 时间（分钟） 时间（分钟） 一年级 40 45 二年级 50 35 三年级 60 30 四年级 55 65 五年级 25 70 试对五个年级安排上机实验顺序， 试对五个年级安排上机实验顺序，以便早日完 成这项任务， 成这项任务，并计算完成这项任务所需要的总时 间。（提示：第一步，取出最小工时。如该工时为 第一工序的，则最先加工；反之， 第一工序的，则最先加工；反之，则放在最后加 此例是五年级第一任务用时最短， 工。此例是五年级第一任务用时最短，按规则排 在最现开始任务。 在最现开始任务。 第二步，将该已排序工作划去。 第二步，将该已排序工作划去。 第三步，对余下的工作重复上述排序步骤， 第三步，对余下的工作重复上述排序步骤，直 至完毕）

解：根据约翰逊法“取小值、两端排”的原则， 最小的时间是 25 分钟，是五年级的第一个任务。 于是我们将五年级排在第一个。依次继续进行， 最终的排序结果： 五年级、一年级、四年级、二年级、三年级。 

总用时为 25 + 70 + 45 + 65 + 35 + 30 = 270 （分钟）