物业客服专员个人岗位职责

物业客服专员需要熟练使用办公软件，掌握机电设备维护，楼宇管理技能;坚持原则，责任心强，执行力强，下面是小编整合的物业客服专员个人岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

物业客服专员个人岗位职责1

1、小区巡查，与业主保持良好的沟通， 为其提供便利服务，帮助客户解决问题;

2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求;

3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;

4、协助租户办理租赁单元的装修手续;

5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围;

6、维修基金申请及管理;

7、办公用品、工程物资申购;

8、服从领导安排，完成交办的其它任务;

物业客服专员个人岗位职责2

1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。

2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进行应急处理等。

4、无管理经验者可应聘专员职位。

物业客服专员个人岗位职责3

1、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、 完成上级领导交代的其它事情。

物业客服专员个人岗位职责4

1、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;

2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;

4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。

物业客服专员个人岗位职责5

1、 协助收集、整理、归纳物业租赁市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告。

2、 协助招商主管负责公司产品的招商工作，网络推广工作。

3、 严格执行公司各项规章制度，服从管理。

4、 具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

5、 负责出租公司的写字楼空置房、商铺;

物业客服专员个人岗位职责6

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。

3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

6、上级领导交代其他事宜。

物业客服专员个人岗位职责7

1)根据质量文件要求落实部门日常管理工作，执行写字楼的客户事务管理;

2)协助部门经理完成项目年度多种经营工作计划的编制;

3)挖掘并跟进有意向客户，沟通及签约，跟进多种经营业务开展，为项目创收;多种经营活动的沟通跟进，相关资料的整理、编辑;

4)组织部门完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

5)组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案;