如果工商银行显示“拒绝交易”，那么可能是以下几种情况：1.客户的个人信息有误，如姓名错误或者为空、证件类型选择错误、身份证已过有效期等，且用户没有及时更新信息，那么该用户名下的银行卡将被各种类型的交易；2.用户没有开通网上交易、未完成身份认证、手机号与预留手机号不一致，也会导致拒绝交易的情况；3.如果没有以上的情况，可以登录工银E生活app，点击“金融”并选择设置中的“卡片信息”，查询自己的信用卡是否为正常使用的状态，并按提示进行处理。
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