首先，收集相关证据，包括通话录音、短信记录、等。
其次，联系中国移动客服，向其详细陈述问题，并要求解决方案。
如果未得到满意答复，可向中国移动的上级部门投诉，如省级通信管理局。
此外，还可以向消费者权益保护组织或当地工商局寻求帮助。
