质量管理的必要性包括

1. 提供产品和服务的一致性：质量管理通过制定和实施标准化流程和方法，确保产品和服务在不同时间和地点具有一致的质量水平，从而满足客户的期望。

2. 提高客户满意度：质量管理关注客户需求和期望，并致力于超越这些期望。通过不断改进产品和服务的质量，提供卓越的客户体验，增强客户满意度，从而提升组织的声誉和竞争力。

3. 提高效率和效益：质量管理强调预防性措施，通过消除缺陷和减少变异，提高生产效率和效益。它还通过优化资源利用和减少浪费，降低成本，提升组织的经济效益。

4. 强化组织绩效和可持续发展：质量管理通过建立有效的质量管理体系，推动组织的持续改进和学习，提高组织绩效。它促进创新和变革，使组织能够适应市场变化和客户需求，实现可持续发展。