下午去了趟用户现场，感觉此问题确实比较蹊跷，最后发现出问题的电脑是WIN 2000的操作系统，感觉问题症结可能就在此处，上网google一下，发现原来Media Player 11不支持Win2000系统，需要针对用户操作系统版本判断用户下载播放器版本，让Win2000用户下载Media Player 9即可。
好了，问题原因找到了，解决问题就是很简单的事情了。
下面主要说一下用JavaScript如何判断用户操作系统及版本。
关键部分：
window.navigator.userAgent ：用户浏览器、操作系统等信息，对应HTML请求文件头User-Agent部分。
代码部分：
var ua = window.navigator.userAgent;
var osVersion = ua.split(";")[2];
var osV = osVersion.substr(osVersion.length-3,3);
switch(osV)
{
case "5.0":
document.write("Win2000");
break;
case "5.1":
document.write("WinXP");
break;
case "5.2":
document.write("Win2003");
break;
default:
document.write("Others");
break;
}
备注：
window.navigator.userAgent几种值：
1）WinXP+IE7：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
2）WinXP+FF3.0：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; zh-CN; rv:1.9.0.10) Gecko/2009042316 Firefox/3.0.10 (.NET CLR 3.5.30729)
3）Win2000+IE6：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0)
4）Win2000+FF3.1:Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.0; zh-CN; rv:1.9.1b2) Gecko/20081201 Firefox/3.1b2
以上值仅供参考，以便理解代码，具体值请具体测试，尽信书不如无书，信别人说的不如信自己做的，呵呵
