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首先登录铁路12306手机app，点击进入我的，然后点击信息服务，最后在车票变更栏选择退票即可。
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12306退票手续费规定距开车前15天以上的车票免收手续费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，票面乘车站开车时间前24小时以上，不足48小时的按票价10%计，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%计。
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12306火车票退票规则，12306火车票网上退票扣费，如下：1，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。2，开车前48小时～15天期间内，改签或变更到1.登录铁路12306手机app。旅客要求退票时，请在票面载明的火车开车时间前到火车站办理，退还全部票价，
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在12306订票后怎么改签，12306取票后可以改签。在12306网站购票后，在有运输能力的前提下，可在车站售票窗口办理改签：（1）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间1.登录铁路12306手机客户端。火车票改签新规定：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签
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