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可以联系别样App平台的人工客服，反映要解决的问题，如果仍然无法解决，可以发邮件给别样客服，提出反馈与意见等，同时还可以直接拨打消费者投诉举报专线电话，或者登陆全国12315互联网平台进行投诉。
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用户确认取消订单后会自动退款到原支付账户，如超过20分钟且在48小时以内订单未发货状态下，可以取消订单，由于无法在线取消订单，需等北美物流中心收到包裹后提供美国境内退货服务，因此会自动扣除6美金退货手续费，确认取消订单后退货手续费原路退还。
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首先打开别样app我的页面，接着点击联系客服输入你要查询的问题，如果问题未解决，点击左下角转人工，切换至人工客服即可。
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