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1、打开手机中的设置，点击个人帐号。2、点击我们的媒体与购买项目，选择弹出框里的显示账户选项。3、单击购买记录，选择想要退款的商品。4、再点击报告问题，选择请求退款以及退款理由，点击下一步即可。
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以iPhone XS为例，如果苹果误充值可以进入桌面设置中的iTunesStore，选择账户，点击购物记录找到其需要退款产品的订单打开，点击下方的报告问题，选择问题类型并详细描述你的情况后点提交即可。
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苹果手机软件打不开就闪退可能是因为其中的插件妨碍了软件运行，还有可能是因为使用的软件与当前系统版本不匹配，也有可能是手机硬件出问题，或者是因为软件出现bug，这时可以关闭该app后再重新打开，还可以重新启动设备再打开，也可以更新IOS和APP。
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苹果商城购买软件可以退款，首先电脑打开苹果官网，点击首页右上角技术支持并选择appstore，然后点击就购买项目和退款获取协助下的进一步了解购买项目和退款，点击申请退款，进入之后在想要申请退款的项目旁点击报告或报告问题，输入需要退款的原因点击提交即可。
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首先进入AppStore，然后点击界面顶部的头像并选择AppleID进入账户设置界面，接着选择订阅即可看见所订阅的项目，点击要取消自动扣费的项目进入详情界面，滑到最下面点击取消订阅即可。
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当苹果手机不能购买app时，首先可以尝试还原，更改DNS，注销AppleId 或者进行手机清理，最直接的办法是通过电话联系苹果客服，也可以在苹果官网上找到技术支持一栏寻求帮助，故障问题每一次转接都需要重新说明。
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