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各家保险公司对于自然灾害的保险条款有着严格的界定，并不是所有自然灾害都能予以理赔，需要根据具体产品进行具体分析。一般，地震属于不予承保范畴，作为特定的自然现象，将其做除外责任处理。
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保险公司理赔流程：理赔报案。获取索赔申请表。准备索赔资料。提交索赔申请。理赔核定。
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交通事故保险公司理赔流程：向保险公司报案，事故现场勘查、检验，定损估价，提交索赔材料，赔款的计算和审核，领取保险金，协助追偿。
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车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，承担全部责任的，保险公司会根据合同规定，扣除20%的免赔率。
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如果更换保险公司，在投保确定保费时，因为非本公司续保客户，一些续保优惠系数就不能使用了。
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车险赔付范围很大，比如碰撞、倾覆。火灾、爆炸。外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落。雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡。
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在新版《保险法》实施后，只要保险合同超过两年，带病投保的客户也可以得到理赔。
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对于符合条件的案件，补偿工作应在客户资料收集完成后的一个工作日内完成。如果损失金额低于3000元（含），应在收集客户信息完成后的一个工作日内完成支付。
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出现交通事故后，首先要及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要在48小时内向保险公司报案。报案后证明要提供齐全。
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保险公司定损后钱是保险公司给，根据事故的大小，通常会在3个工作日进行打款，事故比较复杂，那么会需要5-7个工作日的时间进行打款。
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