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1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。
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首先登录铁路12306手机app，点击进入我的，然后点击信息服务，最后在车票变更栏选择退票即可。
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