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首先登录12306手机版软件，点击进入我的，然后点击信息服务，最后在车票变更栏选择退票即可。
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12306退票规则，退票手续费：火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。开车前24小时以上、不足48小时的，退票时1.登录12306手机版软件。12306网上退票是由时间限制的，退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。根
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