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可能是因为电源问题，交流电源插头指示灯不亮，也可能是因为电磁阀故障，若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀嗒磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，会不受控制，还有可能是电点火器故障，脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火，或者点火瓷针问题，可更换或将点火针正确安放。
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可能是因为电源问题，交流电源插头指示灯不亮，也可能是因为电磁阀故障，若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀嗒磁吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，会不受控制，还有可能是电点火器故障，脉冲点火器和控制器有一方有故障，热水器均不能点火，或者点火瓷针问题，可更换或将点火针正确安放。
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万和热水器显示11表示未开燃气阀或无燃气，点火失败，您可以检查一下家里燃气阀门是否打开，燃气是否充足。
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即表示未开燃气阀或无燃气，点火失败。您可以先检查一下家里燃气阀门是否打开，燃气是否充足，排除家里水电气的问题之后若热水器还是不能正常使用，建议联系厂家售后咨询。
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燃气热水器不出水可能是因为水压问题，水压小的话要加装增压泵，如果水压大的话就是热水器里的水气连动阀有出了问题，也有可能是燃气滤网和减压阀有问题，或者是管道内有水垢。
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热水器关水还在燃烧可能是水气联动阀内顶针上的弹簧失去弹性所致，就需要更换顶针或者水气联动阀，也可能是顶针和顶套长期使用阻力增大所致，就需要拆除并清洗，或者是侧面与顶针连接处密封不严所致所致，需要更换流量调节阀。
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